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ONIVERSE

El grupo Calzedonia es una compañia especializada en ropa de baño, interior, lencería, etc. contando con las marcas Intimissimi, Calzedonia, Tezenis.
Trabajar en ella te permite aprender de corsetería, tejidos, merchandising, escaparatismo, orden y limpieza del punto de venta, orden y organización general de todo, hacer pedidos, formaciones… en fin, básicamente lo haces todo, por lo que, si eres inquieta, puedes aprender mucho.
Pero el ambiente del día a día es insostenible. La cultura y filosofía empresarial es la de atender y asesorar mucho y bien al cliente (cosa que es buena) pero con una presión en ventas y ticket medio absolutamente extrema, ridícula e insalubre. 
Hay que mantener un TICKET MEDIO (TM) alto Sí o Sí por lo que el tema devoluciones es una odisea en esta empresa. Recuerdo hacer compras yo para mi constantemente para conseguir llegar a lo “esperado” tanto en ventas como en TM de lo presionada que me sentía. Hay chicas q incluso mienten a los clientes o los lían con tal de no hacer una devolución (ya que baja el ticket medio del empleado en concreto y de la tienda en cuestión y eso es terrible al final del día)
Hacen al cliente tarjetas abono, le hacen cambiar unas cosas por otras, cualquier cosa antes de  dejar un ticket en negativo que les afecta muchísimo muchísimo muchísimo en sus resultados y en la presión que reciben.
En Inditex, por ejemplo, te atienden con la misma cara vayas a lo que vayas, es decir, si devuelves una prenda lo entienden, te hacen el cambio y adiós, igual que si la comprases… Se les ve trabajando, felices, eficaces, saludables, con contratos de larga duración… con un plan de vida profesional en definitiva. Pero si vas a calze, tezenis o Inti, como cliente, a hacer una devolución notarás cómo la cara de las dependientas es de absoluto pavor (o de póker) pues es lo peor que les puede pasar profesionalmente en ese puesto. Entonces te lían, se inventan excusas, te mandan a otras tiendas de la misma marca etc con tal de no hacer el cambio en su perfil. No es culpa de las dependientas esa actitud; es de las broncas q nos llevamos después de nuestros responsables de tiendas o bien de los dueños de las franquicias. Esto consigue y se traduce en un dudoso trato al cliente y, por supuesto, un ambiente laboral bastante insoportable. Tu trabajo no es solo mantener toda una tienda organizada, doblada, ordenada según normas, limpia, planchada, escaparate con best sellers etc etc. como puedan tener los chic@s de Stradivarius, Mango, Zara, Massimo Dutti, o cualquier otra (q ya es suficiente) sino que la presión principal se centra en unos parámetros de conversión que no están en manos de una chica que hace su trabajo lo mejor posible, pues se siente obligada a forzar al cliente a hacer compras y gastos que NO QUIERE HACER. 
Esta es una opinión objetiva. Me ha gustado aprender ciertas cosas en este trabajo pero desde fuera he de decir que no desearía que mi hija pequeña trabajara en el futuro de esa manera. No es trabajar; es volverse loco. Y es una pena porque tienen calidad y diseño en sus productos. Deberían centrarse en que ese es su valor fuerte y no necesitar amargar tanto al personal con esas vueltas de tuerca. Pero no les importa porque la alta rotación de los empleados es también parte de su cultura. A día de hoy, paso por los escaparates de sus tiendas y, aunque vea cosas bonitas, evito siempre entrar para no vivir esa experiencia-cliente tan agresiva, me dan pena de las chicas y chicos (que no se dan cuenta hasta que lo recuerden cuando ya no estén ahí, porque suelen ser su primer empleo) y me trae muy malos recuerdos. Consigue que salgas con la puerta con una compra muy superior a la que pensabas hacer, con cosas que seguramente no necesites o no vayas a usar y, lo que es peor, sin un dinero que probablemente nunca vas a recuperar.

Calzedonia... Fue la empresa que me dio la oportunidad de iniciarme en el mercado laboral, con una formación de 15 horas diarias durante 3 meses, aprendí mucho durante este tiempo pero te llegan a poner en situaciones límites de horarios, presión con visitas absurdas de "jefes" que vienen a hablar por teléfono desde la puerta de las tiendas y ni siquiera valoran el trabajo que tú has estado haciendo durante días para que esa visita salga perfecta. Esa es otra... No se supone que una buena gestión/trabajo debe tener todo perfecto día a día? Resulta que cuando viene una visita de Italia es cuando más sabes de tus jefes ya que te llaman para informarte de todas las cosas que deberían estar perfectas! Jajajaj vamos! Que hay que hacer un teatro cuando viene el dueño para que se vaya contento a su casa pensando que calzedonia España funciona de lujo!
A las trabajadoras se las trata como una basura, desde Area manager(no todos) depende de lo que dores la píldora a tu brand Manager, responsables de zona, encargadas, vendedoras.... Creo que jamás paran a pensar que lo que hace que estas tiendas vendan cada día son personas que trabajan y a parte tienen vida y no robots. 
Como te toque un Area Manager de estos que comentaba anteriormente, en lugar de reconocerte tus méritos, los aprovecha para marcarse algún puntito.
Si eres de esas personas que se toma el trabajo como algo personal, suyo y con amor propio mi consejo es, entra en esta empresa, aprovecha la formación que te da y quédate un año poniendo en práctica todo lo aprendido para tener un buen cv y buscar una empresa en condiciones.
Estoy segura de que si el presidente de la empresa conociese la nula gestión que hay en España tanto de eventos, pedidos y personal muchas cosas cambiarían ya que esta panda que se creen los reyes del mambo hacen y deshacen a su antojo, incluso llegando a robar de tiendas directas productos para sacarle un mayor beneficio a su tienda Franquiciada dentro de la marca

Te mandan a una formación de tres meses en la que estás dando saltos por España y acabas agotado, jornadas interminables con otros district manager, muchos de los cuales van de amigos, y de que buscan enseñarte, cuando te están viendo cómo competencia y esperando una metedura de para para dejarte en evidencia. Ojo no equivocarte, ponerte enfermo o estar un poco flojo un día, porque tu valoración semanal se va a la... y puedes acabar en la calle. Si pasas la formación te incorporas a tu área, donde verás que el horario infernal de 10-12 horas es el que vas a tener de por vida, y eso cobrando netos 1200 euros. Y ya, como tú area manager sea un poco...la liamos, estás sentenciado/a. Broncas por cualquier cosa imaginable, incluso por no "estafar" a la empresa descuadrado tu caja diaria para comprar algo en la tienda y cumplir el objetivo diario (o incluso por no gastarte 100 pavos de tu dinero en bragas para cumplir). Y respecto a los equipos...pobres chicas, son marionetas con una expectativas de ascender que nunca van a cumplirse manejadas por una panda de inútiles con pretensiones. Animo a los que estáis dentro, de Calzedonia también se sale. Y si te planteas aceptar un puesto de mando en esta empresa...piénsalo muy bien, no te dejes tu salud a costa de estos explotadores.

Mi día típico de trabajo si era de mañana, antes de abrir tienda, primero calculaba el objetivo del día con los parámetros q había que realizar, abrir caja, reposición de lo q tocara ese día, abrir camión, sacar el primer shoppy antes de abrir. A tienda abierta, se prioriza siempre la atención al cliente. Shoppy cada hora. Organizar el camión, reponer en tienda y colocar en almacén.
Aprendí muchas cosas, desde como organizar un equipo, realizar horarios, entrevistas, estadísticas de vendidos, visual merchandasing, trabajar bajo presión, etc.
La dirección dejaba mucho que desear, mi jefe de zona o distrit manager como le llaman, nos presionaba mucho en el tema de ventas y muchas veces el trato hacia nosotras no era el más adecuado.
La relación entre las trabajadoras, siempre ha sido muy buena, mucho compañerismo.
La parte más difícil era trabajar bajo esa presión para llegar al objetivo de ventas y mantener bien los parámetros.
Lo que más me gustó del trabajo, es que es un trabajo muy dinámico, en el que haces gran variedad de cosas.

La acogida en calzedonia fue muy buena, sin embargo cuando me trasladaron de tienda me encontré con una falta de interés total. Núnca se me dio el uniforme como al resto de mis compañeras, lo único que me dieron fue uno de la temporada pasada ya usado. Mi contrato era de 20 horas y en la entrevista hablamos que libraría 3 ó 4 días a la semana (mentira sólo libraba 1 día), la encargada jamás coincidió conmigo en turno (yo esperaba una mayor acogida por su parte), cada 2x3 estaba reponiendo en el almacen sola a pesar de acabar de entrar y no saber bien donde estaban las cosas. Se me escondio el horario de la semana siguiente a la finalización de mi contrato para que no supiera hasta el último momento que no me iban a renovar, mientras que todas mis compañeras estaban al corriente de mi situación menos yo. Las palabras de mi encargada fueron que había trabajado muy bien pero que no necesitaban a nadie más y que no podían reubicarme en ninguna otra tienda. No entiendo como entonces a los 3 días de finalizar mi contrato prefirieron meter a otra chica y enseñarla desde cero. No se si es que desde un principio se me contrato con la idea de cubrir unas vacaciones y de refuerzo de verano o si realmente tenía posibilidad de ser algo más duradero.

Entré con un contrato de tres meses, y en el último mes mi encargada me dijo que se me renovaría si me comprometía con la empresa. Le dije que sí, que no se preocupara, que no me iba a ir a otra empresa si me llamaban en navidades y que no los iba a dejar tirados, ya que, si yo firmo un contrato con una empresa, lo firmo hasta el final. Y además, porque nunca sabes lo que te va a pasar en un futuro y si dejas a alguna empresa tirada, no tienes posibilidades de que te vuelvan a llamar si necesitas un trabajo en un futuro. También sacrifiqué dos cursos que me interesaban hacer por el simple hecho de que me iban a renovar y no quería tener problemas por los cambios de horarios, por lo que decidí declinar la oferta de hacerlos. Entonces, después de darme mis horarios de la semana después de mi cese de contrato y de tomarme medidas de mis nuevos uniformes, deciden, el último día de contrato, decirme que no me van a renovar y que ya me llamarían para recoger el finiquito. 
Imaginad con la cara que me quedé, y encima me fui cabreada porque no me lo dijo la encargada, que siempre me dijo que me renovarían si no, que dejó que me lo dijera la segunda encargada, cosa que no me gustó, pero que tuve que aceptar.
Mi sueldo de 20 horas semanales era de 424€

Es una empresa super estresante. Si tuviera que describirla lo resumiria en "tanto vendes, tanto vales" No les importa la calidad de la atención, sino que encasquetes productos e insistas.  

Muchas clientas no vuelven por este motivo. 
Te hacen hacer calculos y estadísticas de venta infumables, comparan constantemente a las empleadas ya las tiendas entre sí. 

Si viene una clienta que consideran que tienen pocas probabilidades de comprar no quieren que se la atienda. ( esto pasa mucho con personas mayores) 

Las ventas en las que tanto insisten no se traducen en comisiones acordes al estrés que provocan. No hay comisión por cada venta, solo si la tienda alcanza x objetivos. 

He visto compañeras llorar por tener un día de tiquets bajos. Lo cual es normal porque eso implica un despido probable. 

Es obligatorio maquillarse si eres mujer. Lo cual es sexista y humillante. 

Trabajé dos veces en esta empresa y la primera estuvo bien, muchos años antes. Pero aumentaron la presión en las ventas y han empeorado tanto el trato al trabajador y al cliente que es insoportable. 

Me despidieron por teléfono durante mis vacaciones de verano.  Con eso os podeis hacer una idea de lo que valoran a sus empleadas.. 

Lo mejor que podeis hacer es huir. 




¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Las responsabilidades que te dan, y que no es solamente vender, sino que es una atención personalizada para cada clienta, gestionas también las aperturas y cierres y al final estás más implicada en el trabajo como si fuera tu casa, igual para algunas personas no es lo mejor pero para mí ha sido una experiencia laboral muy buena.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
La presión por cómo van los números de la empresa a diario y el porcentaje de la gente que entra que compra o no

¿Cómo son el ambiente y la cultura laboral en la empresa?
Depende de las compañeras, pero en mi experiencia el ambiente fue muy buena, nos apoyábamos todas y fue una experiencia muy agradable 

En tu caso, ¿cómo es un día típico en la empresa?
Abrir la tienda, sacar pedido, organizar la tienda en general y dedicar nuestro tiempo a que las clientas salgan contentas con el servicio que hemos dado, medirlas, asistirlas en todo el proceso de la venta, estar en caja, etc.

Bastante mal. No tuve ninguna dificultad a la hora de desenvolverme, me aprendí el almacén rápido, a cobrar y con el trato al público todo estaba bien también. A la semana me llamaron para felicitarme por mi desempeño. Y a la siguiente semana me volvieron a llamar, esta vez para echarme... Ya se imaginan la cara con la que me quedé... Según la encargada ella no tenía nada que ver con mi despido y quien le había dicho que me echara fueron 2 superioras que habían estado en el local unos días atrás. Rápidamente llamé a una de esas superioras y le pregunté por el motivo del despido y me dijo que era porque yo no llegaba 10 minutos antes todos los días y lo veían como "falta de interés" (totalmente sin sentido) . También me dijo que la decisión había sido de mi encargada, lo cual me pareció creíble. Me quedé con una mala imagen de calzedonia y también de mi encargada que quiso quedar bien cuando quien me echó fue ella.

Da la sensación de ser una empresa joven, dinámica... Lo cierto es que los jefes nos espiaban desde una oficina para ver porque pasaba gente por enfrente y no entraba a la tienda, presiones para no bajar el ticket medio, nos sentíamos acosando a los clientes para que compraran, cuando venían jefazos de Italia o Barcelona teníamos que quedarnos hasta las tantas para hacer limpieza hasta de las juntas del suelo con blanquillo. Por parte de l@s responsables de zona, excluían de todo a quienes no les caía bien, sin valorar su trabajo, incluso días de ignorar absolutamente, en cambio, con sus preferidas, salían de compras o de cafés en horario laboral. El salario mínimo, y da igual los años que lleves, contratos de auxiliares...

Empleos más populares	Salario promedio
Jefe de tienda 1 salario publicado	23.000 € per year
Encargado turno 1 salario publicado	1300 € per month
Camarero de sala 1 salario publicado	1875 € per month

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