Proceso de selección continuo.
Hesperia World
Funciones y Actividades principales: ? Atención al cliente. ? Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad. ? Promoción de spa y servicios. ? Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa. ? Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas ypromociones. ? Reservas y gestionar la planificación de tratamientos, terapeutas. ? Realizar las llamadas de confirmación. ? Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros. ? Realizar venta de productos. ? Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepción. ? Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista. ? Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos. ? Presentar las cartas de tratamientos y productos. ? Gestionar los stocks de productos, inventario. ? Asignar llaves de taquillas y revisión de estas. ? Gestionar el perfil de cliente, base de datos. ? Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa. ? En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepción) , derivara, cuando Spa Manager uoperativa de servicio lo requiera, a cabina. ? Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente deforma óptima. ? Reposición y comprobación de lencería y desechables en taquillas y recepción. Perfil requerido? Formación Académica: o Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA. ? Conocimientos específicos: o Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas? Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de un año en una posición similar. ? Habilidades: o Vocación de Servicio (Care) . o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease) . o Proactividad. o Atención al detalle. o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver) . o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise) . o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.
No disponible
