Busquem professionals amb experiència mínima d’1 any en Call Center, especilistes en atenció al client i comunicació telefònica. A teléfono permanente trobaràs un entorn estable, professional i en constant creixement, on la qualitat del servei i el tracte humà són la nostra prioritat. Bon ambient i suport constant
La teva missió serà gestionar les comunicacions dels nostres clients (trucades, missatges, correus electrònics, xats, etc.), oferint sempre una resposta personalitzada, eficient i respectuosa, d’acord amb els protocols establerts per cada client, en torn de tarda. Gestió integral de trucades entrants i emesses, correus electrònics i xats. Entendre les necessitats del client i oferir respostes adaptades. Concertació de visites, agendes mèdiques i altres serveis corporatius. Mantenir la qualitat del servei segons els estàndards de l’empresa. Participar activament en la formació contínua i en la millora dels processos.
- Experiència 1 anys. Experiència mínima d'un any en Call Center d'Atenció al Cliente de recepció de trucades (no s’accepta experiència exclusiva en atenció presencial). Domini d’eines d’ofimàtica i aplicacions de gestió. Busquem persones dinàmiques, organitzades, empàtiques, responsables i orientades al client, amb capacitat per gestionar situacions diverses amb calma, respecte i professionalitat.
-
català (parlat Superior, escrit Superior)
-
anglès (parlat Superior, escrit Superior)
-
espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
-
Competències / coneixements: Competencias / conocimientos: Comunicació oral clara, empàtica i orientada al client / Domini de tècniques de comunicació i protocols telefònics / Tracte amable, natural i respectuós / Capacitat d’adaptació i flexibilitat / Compromís, honestedat i esperit de servei / Ganes d’aprendre i créixer dins d’un entorn de treball col·laboratiu i professional. Català i anglès imprescindibles.
- Contracte laboral temporal (3 mesos)
-
Jornada intensiva
-
Altres dades d'interès: De dilluns a divendres, de 15:00 a 23:00 + dos caps de setmana al mes (amb descans compensatori) Jornada intensiva de tarda i disponibilitat immediata. Salari + plus per diumenges/festius treballats + pagues prorratejades + plus d'idiomes - No és teletreball. - Possibilitat d’ampliar jornada un cop finalitzada la formació inicial. - Contracte renovable segons vàlua i compromís.
