¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas? ¿Te gusta estar cerca del usuario y aportar soluciones que faciliten su día a día? Únete a un equipo IT consolidado, con proyectos variados, entorno internacional y la posibilidad de seguir creciendo profesionalmente en una compañía en evolución.
DEXIS Ibérica, busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para reforzar su departamento de Tecnología.
¿Qué te aportará la posición?
Formar parte de un equipo IT cercano y estructurado: Trabajarás junto a compañeros con perfiles y experiencias diferentes, en un entorno donde compartir conocimiento, ayudarse y trabajar en equipo forma parte del día a día.
Un puesto con impacto real dentro de la organización: Darás soporte a más de 500 usuarios distribuidos por toda España, resolviendo necesidades reales y aportando soluciones que tendrán impacto directo en diferentes áreas del negocio.
Aprendizaje acompañado desde el primer día: tendrás un periodo de adaptación acompañado por el equipo. Reportarás al Responsable de Soporte IT y contarás con el apoyo de tus compañeros para conocer la organización, las aplicaciones y la forma de trabajar.
Un entorno técnico variado donde seguir desarrollándote: Esta posición combina soporte a usuario y sistemas, permitiéndote trabajar en diferentes áreas. Aproximadamente un 80% de tu tiempo estará orientado al soporte de usuarios y resolución de incidencias, mientras que un 20% estará vinculado a tareas más relacionadas con sistemas, equipos, seguridad y proyectos tecnológicos.
Participación en proyectos de mejora tecnológica: Participarás en proyectos como renovaciones de equipos, implantaciones, configuraciones, revisiones de red, mejoras de seguridad o iniciativas relacionadas con nuevas tecnologías.
Contacto con un entorno internacional: Tendrás relación con equipos de IT de otros países, especialmente con la central ubicada en Lyon.
Buenas condiciones y flexibilidad, adaptadas a las necesidades del servicio y del equipo: jornada estable en horario central de lunes a viernes. En julio y agosto existe la opción de disfrutar de jornada intensiva. Además, existe posibilidad de teletrabajo un día a la semana.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Tu misión será garantizar un soporte informático eficiente y cercano a los usuarios de DEXIS Ibérica, gestionando incidencias, solicitudes y necesidades técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas de la compañía.Tus principales responsabilidades serán:
Atención y soporte técnico a usuarios mediante herramientas de gestión de incidencias/ticketing.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos: ordenadores, impresoras, móviles y otros dispositivos.
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
Gestión de usuarios, permisos y accesos en entornos corporativos.
Administración básica de sistemas Windows, Microsoft 365 y herramientas corporativas.
Inventario de equipos informáticos.
Coordinación con proveedores externos de IT para gestionar necesidades técnicas.
Participación en proyectos tecnológicos y mejoras internas del departamento.
¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTA POSICIÓN?
Buscamos una persona con formación de Grado Medio o Superior en el área tecnológica y experiencia previa de al menos un año trabajando en departamentos de soporte IT. Será importante que hayas trabajado con herramientas de gestión de incidencias/ticketing y que tengas experiencia en la gestión de inventario de equipos informáticos.
Necesitamos que aportes un nivel de inglés B1, ya que tendrás contacto con compañeros internacionales y algunas reuniones podrán realizarse en este idioma. Será necesario contar con conocimientos de administración de sistemas Windows, configuración de equipos, Microsoft 365, Directorio Activo, redes básicas y conceptos de seguridad informática aplicados al soporte.
Valoraremos positivamente conocimientos en Microsoft Entra, Exchange Online, bases de datos, consultas SQL, procesos empresariales, programación básica o capacidad para crear pequeños scripts que permitan automatizar tareas.
