Funciones y Actividades principales:
- -Colaborar estrechamente con la Gobernanta General en la planificación y organización de las tareas del
departamento.
- -Formación continua del equipo para asegurar un rendimiento óptimo y eficiente.
- -Comunicación y coordinación.
- -Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de camareras de pisos y personal de limpieza.
- -Asegurar el correcto mantenimiento, limpieza y presentación de habitaciones, áreas comunes y otras
instalaciones del hotel.
- -Garantizar que los estándares de calidad de un hotel de 5 estrellas se mantengan en todo momento.
- -Gestionar inventarios de productos de limpieza y material, controlando el stock y realizando pedidos cuando
sea necesario.
- -Supervisar el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad en el trabajo.
- -Colaborar estrechamente con la Gobernanta General en la planificación y organización de las tareas del
departamento.
- -Formación continua del equipo para asegurar un rendimiento óptimo y eficiente.
Perfil requerido
o Formación de camarero/a de pisos.
- Conocimientos específicos:
o Español obligatorio, nivel de inglés básico; valorable otros idiomas.
o Experiencia mínima de un 2-3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
o -Rapidez y eficiencia.
o -Capacidad física y resistencia.
o -Discreción y respeto por la privacidad del huésped.
o -Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental,
y datos de clientes.
o -Vocación de Servicio (Care).
o -Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).
o -Proactividad.
o -Atención al detalle. Conocimiento de los estándares de limpieza y mantenimiento de hoteles
de lujo.
o -Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).
o -Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).
o -Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que
respetuosa y profesional.
o -Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
o -Conocimientos básicos de gestión de inventarios y stock.
o -Valorable manejo de sistemas de gestión hotelera.
