Descripción de la empresa
MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para el sector de la automoción y opera en más de 80 países.
La amplia experiencia de MSXI en el sector, combinada con un avanzado análisis de datos y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios de automoción aumentando los ingresos, reduciendo los costos y mejorando la satisfacción del cliente.
Descripción del empleo
Misión del puesto
Gestionar y coordinar la operativa administrativa, económica y de comunicación de los programas comerciales dirigidos a la Red de Concesionarios, asegurando la correcta creación, seguimiento, liquidación y control de campañas de marketing.
Asimismo, garantizar una atención eficaz a concesionarios, equipos internos y auditores, manteniendo actualizados los canales de comunicación, sistemas de gestión, boletines y documentación de soporte.
Principales responsabilidades
Gestión de comunicaciones y canales de Red
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Mantener la agenda de Línea Azul y gestionar las llamadas recibidas de concesionarios.
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Atender consultas, dudas e incidencias de concesionarios, derivando las llamadas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
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Enviar a NEXTLANE las comunicaciones relativas a incidencias detectadas
Atención, control de incidencias y soporte operativo
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Controlar y mantener el registro de consultas e incidencias de los concesionarios.
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Gestionar reprocesos reclamados por la red en VISTA
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Elaborar informes de incidencias para las concesiones, detallando los motivos de impago o ajustes realizados
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Analizar de forma continua los bastidores reclamados por concesionarios pendientes de pago.
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Controlar errores de facturación y realizar consultas a EUROVAC sobre la facturación de vehículos.
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Analizar las reclamaciones de casos excepcionales
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Realizar el seguimiento de incidencias con Jefes de Zona y concesionarios.
Gestión de campañas y programas comerciales
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Crear y analizar campañas de SYNCRO, incluyendo su creación, aprobación y mantenimiento de registros.
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Crear y analizar descuento de flotas en SYNCRO
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Gestionar la creación de códigos FIN en SYNCRO PRO para que se puedan ser abonados los descuentos de flotas
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Gestionar la operativa de los principales programas de ventas de la Red:
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Campañas mensuales a la venta de vehículos nuevos de turismo.
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Descuentos de flotas
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Asegurar el cumplimiento de procedimientos, plazos, validaciones y aprobaciones establecidos en cada programa.
Coordinación de Incentivos Mensuales de Ventas
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Realizar el seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pagos derivados de estos programas.
Relaciones internas y externas
Internas
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Departamento de Marketing.
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Jefes de Zona.
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Departamento de Finanzas.
Externas
Requisitos
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Formación superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Marketing, Gestión Comercial, Finanzas o áreas afines.
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Experiencia en administración comercial, gestión de incentivos, control de pagos, programas de ventas, operaciones de Red o soporte a concesionarios.
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Valorable experiencia en automoción, redes de distribución, concesionarios o sectores con programas de incentivos variables.
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Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y PowerPoint.
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Capacidad para trabajar con sistemas CRM, portales de distribución, herramientas de seguimiento presupuestario y plataformas de gestión de campañas.
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Conocimiento de procesos de facturación, conciliación de pagos, auditoría y control de incidencias.
Competencias clave
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Organización, planificación y atención al detalle.
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Capacidad analítica y orientación a resultados.
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Gestión rigurosa de datos, pagos, documentación y plazos.
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Habilidades de comunicación escrita y verbal.
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Orientación al cliente interno y a la Red de Concesionarios.
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Capacidad de coordinación con múltiples interlocutores.
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Resolución de incidencias y proactividad.
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Confidencialidad y rigor en la gestión de información económica y comercial.
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Capacidad para elaborar informes, presentaciones y comunicaciones ejecutivas.
Información adicional
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
