Proceso de selección continuo.
Hesperia World
¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts.Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a JEFE DE RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO. ¿Qué harás en tu día a día?
- Gestión integral Gestión integral del departamento de recepción (recepción, reservas, conserjería y night audit) .
- Coordinación y supervisión del equipo de recepción, planificación de turnos y formación. .
Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y la correcta aplicación de estándares de servicio.
- Gestión de quejas e incidencias con enfoque a satisfacción y fidelización
- Coordinación con otros departamentos (Alojamiento, Comercial, Eventos, Mantenimiento) .
- Control de procedimientos operativos, auditorías internas y calidad.
- Seguimiento de KPIs del área (ocupación, upselling, RevPAR, satisfacción cliente) . Requisitos
- Imprescindible nivel alto de inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, italiano u otros) .
- Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a de Recepción o posición similar en hotelería 4
- o superior.
- Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar (valorable)
- Experiencia con PMS hotelero a ser posible Opera Cloud.
- Liderazgo en equipos, orientación al cliente y capacidad de resolución.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativosSe ofrece• Incorporación inmediata• Incorporación a un hotel urbano consolidado con alto volumen corporativo • Desarrollo profesional en una estructura con crecimiento• Contrato indefinido tras un periodo de prueba• Jornada completa• Buen ambiente de trabajo y autonomía en la gestión del departamento.
• Salario competitivo según experiencia y valía. Incentivos por objetivos. • Descuento especiales en hoteles de la Compañía, así como en variedad de servicios y productos. ¡Te esperamos!
