Este puesto consiste en representar la marca IQOS en un entorno de venta minorista, asegurando la correcta ejecución de las operaciones diarias de la tienda. El dependiente es responsable de mantener los estándares de experiencia del cliente, gestionando tanto la venta activa como los servicios posventa. Esto implica adaptar la comunicación según el perfil del cliente, mostrando escucha activa y un lenguaje corporal adecuado para transmitir la imagen premium de la marca.
Las funciones operativas incluyen garantizar el funcionamiento del punto de venta, realizando las comunicaciones necesarias con el supervisor en caso de incidencias. También se encarga de tareas de reporting, imputando datos de clientes y de la operativa de la tienda de manera precisa y oportuna. Otra actividad clave es seguir las guías de visual merchandising establecidas para mantener la presentación del producto según los lineamientos de la compañía, participando activamente en evaluaciones como el mystery shopping para mejorar continuamente el servicio.
Además, el rol implica realizar un seguimiento adecuado de proyectos y tareas transversales asignadas, proponiendo puntos de mejora y mostrando un alto nivel de compromiso e involucración con los objetivos del equipo y la tienda. El entorno de trabajo se caracteriza por la estabilidad laboral y un buen ambiente, fomentando la colaboración y el desarrollo profesional dentro de la estructura operativa de la marca.
La empresa ofrece contrato indefinido, formación a cargo de la compañía, seguro médico y plan de pensiones. La remuneración se compone de un salario fijo más variable en función del desempeño, complementado con tickets restaurante. El puesto garantiza estabilidad laboral y un ambiente de trabajo positivo, con oportunidades de desarrollo dentro de la estructura operativa de la marca.
Se requiere disponibilidad para trabajar 40 horas semanales, con nivel de bachillerato o Formación Profesional de Grado Medio. Es necesario manejar Excel a nivel usuario, tener un nivel de inglés entre B1 y B2 y un dominio del español mínimo de C1. Se valora experiencia de al menos un año en el sector retail o en venta directa, junto con habilidades de trabajo en equipo, proactividad, autonomía, flexibilidad, adaptabilidad y pasión por la venta y el servicio al cliente. Es imprescindible contar con permiso de trabajo válido para la Unión Europea.
