En Servinform somos una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.
Actualmente, seleccionamos un Agente de Atención Ciudadana para el servicio público de atención del 012 de la Generalitat de Cataluña ubicado en Plaça del Salt, 2, 08241 Manresa, Barcelona.
Buscamos personas con buenas habilidades comunicativas, orientación al usuario y capacidad para ofrecer una atención clara, cercana y resolutiva.
¿Cuáles serán tus funciones?
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Atención y Soporte en oficinas propias de la Generalitat de Cataluña a los ciudadanos.
- Resolver consultas relacionadas con diferentes servicios, trámites y recursos de la Comunidad Autónoma de Cataluña.
- Facilitar información de forma clara, precisa y adaptada a las necesidades de cada persona.
- Orientar al usuario sobre los pasos a seguir en función de su consulta.
- Gestionar cada contacto con profesionalidad, empatía y orientación a la resolución.
- Cumplir los procedimientos y protocolos definidos para garantizar una atención homogénea y de calidad.
¿Qué ofrecemos?
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Jornada laboral de 30 h/semana
- Horario de mañana de 9.00 a 15.00 horas de lunes a viernes
- Salario según Convenio Colectivo de Contact Center: 1.157 € br/mes
- Convenio de Contact Center, categoría Gestor/a Telefónico/a.
- Ubicación del puesto en Plaça del Salt, 2, 08241 Manresa, Barcelona.
- Formación e incorporación a principios de septiembre.
Si te interesa desarrollar tu experiencia en atención al cliente dentro de un servicio de carácter público, ¡queremos conocerte!
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
- Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadano
- Nivel C de Catalán acreditado.
- Buen manejo de aplicaciones ofimáticas de un call center
- Disponibilidad inmediata
