Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: Un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan sin esfuerzo con una arquitectura icónica inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, disfrutan de magníficas vistas al Océano Atlántico, al Monte Teide o a los exuberantes jardines del resort. Destino gastronómico galardonado por derecho propio, este resort de 5 estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de clase mundial que van desde cocina ligera y sencilla hasta alta gastronomía con estrellas Michelin. Ofreciendo un refugio para escapar, este resort atemporal cuenta con numerosas piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m² y el Ritz Kids más grande de Europa.
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ... como Spa Supervisor
¿A quién buscamos?
¿Te apasiona el bienestar, el servicio de lujo y el liderazgo de equipos? Como Spa Supervisor, desempeñarás un papel fundamental en la gestión diaria de nuestras instalaciones de Spa, garantizando experiencias excepcionales para nuestros huéspedes y asegurando el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y servicio de The Ritz-Carlton.
Si eres una persona organizada, dinámica y orientada al cliente, con experiencia en entornos de bienestar, spa o hospitality, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en uno de los resorts más prestigiosos de Europa.
Tus responsabilidades incluirán...
- Informar a los empleados sobre información general del hotel, políticas internas, procedimientos operativos y cualquier comunicación relevante para el departamento.
- Atender consultas de huéspedes relacionadas con los servicios, tratamientos, instalaciones y productos disponibles en el Spa.
- Verificar la información del huésped y confirmar los tratamientos programados antes de su realización.
- Supervisar el correcto desarrollo de la agenda diaria, garantizando una gestión eficiente de citas y recursos.
- Coordinar cambios de última hora en la programación, gestionando incidencias y optimizando la experiencia de los huéspedes.
- Promover activamente los servicios, tratamientos y productos de retail del Spa para contribuir al logro de los objetivos comerciales.
- Gestionar solicitudes de aprovisionamiento y controlar el inventario de productos, materiales y equipamiento.
- Supervisar las áreas de trabajo, herramientas y equipos para garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza, seguridad y calidad establecidos por la compañía.
- Coordinar con el departamento de Ingeniería las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones y equipamiento del Spa.
- Apoyar a la gerencia en los procesos de selección, formación, planificación y desarrollo del equipo.
- Actuar como referente para el equipo, promoviendo una cultura de excelencia, profesionalidad y servicio.
- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos, políticas corporativas y estándares de marca.
- Gestionar y reportar incidencias, accidentes, lesiones o condiciones de trabajo inseguras siguiendo los protocolos establecidos.
- Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo soluciones eficaces y personalizadas.
- Mantener relaciones de trabajo positivas y colaborar activamente con otros departamentos del resort.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y desarrollar acciones de mejora continua cuando sea necesario.
- Proteger la confidencialidad de la información de huéspedes y de la compañía.
- Realizar otras tareas razonables relacionadas con el puesto que puedan ser solicitadas por supervisores o gerencia.
Lo que buscamos en ti...
- Titulación de Educación Secundaria Obligatoria, Bachillerato o equivalente.
- Experiencia previa de al menos 2 años en posiciones similares dentro de spas, centros de bienestar, hoteles o entornos de hospitality de alto nivel.
- Conocimiento de operaciones de Spa, tratamientos, gestión de agendas y atención al cliente.
- Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.
- Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
- Orientación al huésped y vocación de servicio.
- Habilidades comerciales para la promoción de tratamientos y productos.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Actitud proactiva, profesional y orientada a resultados.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de reservas.
- Dominio del español e inglés; otros idiomas serán valorados positivamente.
- Permiso de trabajo válido para España.
Requisitos valorables
- Formación complementaria en Wellness, Spa Management, Hospitality o áreas relacionadas.
- Experiencia previa supervisando equipos en entornos de lujo.
- Conocimiento de estándares de servicio de hoteles de cinco estrellas o marcas de lujo internacionales.
Así te inspiramos…
Forma parte de nuestro equipo y contribuye al crecimiento de uno de los resorts más prestigiosos de Europa. Tu capacidad para generar nuevas oportunidades y crear relaciones duraderas ayudará a que nuestros huéspedes y clientes corporativos vivan experiencias excepcionales en The Ritz-Carlton Tenerife, Abama.
- Un salario atractivo acorde con tu experiencia y responsabilidad dentro de una compañía líder en hospitalidad de lujo.
- Viaja por todo el mundo a nuestros más de 9.500 hoteles con excelentes condiciones para empleados ("Explore Rate") y déjate mimar; por cierto, esto también aplica para tu familia, pareja y padres.
- Disfruta de la oferta culinaria F&B en nuestros más de 9.500 hoteles con un 20% de descuento.
- Puedes disfrutar de nuestra oferta gastronómica con un 50% de descuento.
- ¿Sabías que puedes obtener hasta un 75% de descuento en vuelos si tienes tu residencia en Tenerife?
- Amplios beneficios corporativos con muchos descuentos para actividades de ocio y viajes.
- Como cumpleañero/a, recibirás un detalle especial (¡sorpresa!).
- Disfruta de nuestro resort como huésped tras un año de servicio con nosotros: ¡una experiencia única en la vida!
- Conceptos de formación innovadores que te apoyan en tu trayectoria profesional: ¡tenemos nuestra propia universidad de formación!
- Oportunidades de promoción y perspectivas en una empresa internacional.
- Te ofrecemos una amplia oferta culinaria gratuita en nuestro comedor para empleados.
- No te preocupes por el uniforme (si aplica al puesto): nosotros nos encargamos de ello y también de la limpieza de tu vestimenta profesional.
- Nos encanta celebrar, ¡y preferiblemente contigo! Ya sea salidas de equipo, celebraciones de empleados, semana del empleado, aniversarios, etc., se nos ocurren muchas razones para celebrarte a ti y a tus compañeros como corresponde.
- También cuidamos de nuestra comunidad de muchas maneras: ¡únete a nuestras actividades de responsabilidad social para devolver algo a la sociedad!
- Tu salud es una de nuestras prioridades, por eso te ofrecemos atención médica empresarial integral.
(Todos los programas de beneficios y bonificaciones están sujetos a regulaciones individuales de la empresa. Se aplican leyes fiscales y de beneficios sociales y cualquier deducción fiscal se gestiona mediante ajustes en la nómina. No existe derecho legal a los programas y el empleador puede ajustar la oferta en cualquier momento.)
¿Hemos despertado tu interés? Entonces solicita aquí en Marriott Careers con tus documentos de aplicación.
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Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier base protegida, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.
En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las Damas y Caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se aloje con nosotros, la experiencia permanece con ellos. Atrayendo a los mejores profesionales de la hospitalidad que crean recuerdos para toda la vida, creemos que todos tienen éxito cuando se les da poder para ser creativos, reflexivos y compasivos.
Cada día, establecemos el estándar para un servicio de lujo raro y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes.
Tu función será garantizar que los “Estándares de Oro” de The Ritz-Carlton se fomenten con atención y cariño. Los Estándares de Oro son la base de The Ritz-Carlton y lo que nos guía cada día para ser mejores que el anterior. Es esta base y nuestra creencia de que nuestra cultura impulsa el éxito por lo que The Ritz-Carlton ha ganado la reputación de líder global en hospitalidad de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás los Estándares de Oro, como nuestra Promesa al Empleado, Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa para ti es que te ofrecemos la oportunidad de sentirte orgulloso/a del trabajo que realizas y de con quién trabajas.
Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estar donde puedas hacer tu mejor trabajo, comenzar tu propósito, pertenecer a un equipo global increíble y convertirte en la mejor versión de ti mismo/a.
Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.
