Información adicional: Este hotel es propiedad de una compañía franquiciada y es operado por dicha compañía, Selenta Hospitality Manco, S.L., La compañía franquiciada es una empresa y un empleador independiente de Marriott International, Inc. que tiene la exclusiva responsabilidad de controlar todos los aspectos de las políticas y las prácticas de empleo del hotel, incluidos el despido, la aplicación de medidas disciplinarias, la dotación de personal, la remuneración, los beneficios y cualquier otra cuestión incluida en los términos y condiciones de empleo. Si usted acepta un puesto en este hotel, su empleador no será Marriott International, Inc., sino una compañía franquiciada.
Misión del Puesto:
Garantizar la máxima satisfacción y bienestar de los clientes y huéspedes antes, durante y después de la celebración de cada evento, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos y políticas del hotel.
Será la persona responsable de la gestión integral de cada cuenta asignada, actuando como principal interlocutor del cliente desde la confirmación del evento hasta su cierre administrativo y operativo, coordinando los recursos internos necesarios para ofrecer una experiencia excelente y asegurar el éxito de cada evento.
Funciones Principales:
- Organizar y coordinar eventos en el hotel, desde pequeñas reuniones hasta grandes conferencias, convenciones y celebraciones.
- Negociar y gestionar contratos relacionados con eventos y servicios del hotel, responsabilizándose del cierre de grupos hasta la formalización del contrato.
- Elaborar y controlar los presupuestos de los eventos, garantizando su rentabilidad y la correcta gestión financiera.
- Emitir facturas, gestionar cobros y bonos, y realizar el seguimiento de los pagos hasta la finalización del evento.
- Ofrecer un servicio de excelencia, asegurando la máxima satisfacción y fidelización de clientes y huéspedes.
- Coordinar la logística de los eventos con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una ejecución impecable y una experiencia diferencial para los asistentes.
- Evaluar los resultados de los eventos, recopilar feedback e identificar oportunidades de mejora continua.
- Participar en reuniones periódicas con el equipo para planificar futuros eventos y mantener una comunicación fluida con los departamentos implicados, asegurando una prestación de servicio coordinada y eficiente.
- Realizar el seguimiento de solicitudes y oportunidades comerciales con el objetivo de maximizar la conversión de grupos.
- Gestionar de forma integral los grupos MICE y Leisure, desde la elaboración de la propuesta comercial y la confirmación de la reserva hasta la coordinación operativa y la facturación final del evento.
Experiencia:
- Experiencia mínima de 2-3 años en un puesto similar dentro del sector hotelero o de eventos.
- Experiencia demostrable en la planificación, coordinación y gestión de eventos, incluyendo la negociación y administración de contratos.
- Experiencia en la gestión de grupos MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions) dentro del sector hotelero.
- Se valorará experiencia en la gestión integral de grupos, desde la cotización hasta la facturación final.
- Conocimientos y Competencias Técnicas
- Manejo de Opera PMS (Property Management System)
- Conocimiento de la operativa hotelera y de los procesos de gestión de grupos y eventos.
- Dominio del paquete Microsoft Office, especialmente Excel, Word y Outlook.
- Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión del tiempo.
- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos de forma simultánea y trabajar bajo presión cumpliendo plazos.
- Atención al detalle, capacidad analítica y habilidades para la resolución de incidencias.
- Nivel alto de español e inglés; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Salario de acuerdo con el convenio colectivo del sector de la hostelería y sistema de incentivos variables.
Esta empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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