El equipo de Operaciones está buscando un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona.
Esta persona dará soporte en la gestión de casos de garantía, incidencias técnicas, control de flota, stock, reporting operativo y mejora de procesos relacionados con nuestra flota de vehículos eléctricos y de combustión.
Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación. Una persona con mentalidad hands-on, capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para asegurar que los problemas técnicos se documenten, escalen y resuelvan correctamente.
- Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución.
- Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado cuando sea necesario.
- Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones, proveedores y equipos internos para asegurar el seguimiento de incidencias.
- Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota.
- Colaborarás en la gestión y seguimiento de baterías, así como en el control de su reparación y reciclaje.
- Mantendrás actualizado el estado de la flota, el stock y el inventario del laboratorio.
- Gestionarás el envío de materiales técnicos como baterías, IoTs y tarjetas SIM.
- Contribuirás a la mejora de procesos, herramientas y documentación técnica del equipo.
- Participarás en el testeo de nuevos vehículos y en la validación de incidencias técnicas.
- Experiencia previa en postventa, soporte técnico, operaciones o roles similares.
- Se valorará especialmente experiencia previa con motos, bicicletas, e-bikes o vehículos eléctricos.
- Conocimientos básicos de vehículos eléctricos y de combustión.
- Capacidad para identificar cuándo algo no funciona correctamente, por ejemplo ruidos, frenos, baterías, IoTs u otros componentes.
- Castellano e inglés nivel B2 o superior.
- Capacidad para redactar informes técnicos claros en castellano e inglés.
- Buen manejo de Excel y PowerPoint.
- Buena organización digital y capacidad para documentar correctamente el trabajo en herramientas compartidas como SharePoint.
- Perfil resolutivo, autónomo y con iniciativa.
- Facilidad para manejar herramientas digitales, portales de garantía, aplicaciones y sistemas de conexión a vehículos.
- Carnet de moto 125cc requerido.
- Carnet de conducir coche valorable.
- Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes.
- Contrato indefinido.
- Entorno de trabajo atractivo: forma parte de una organización multicultural , abierta e internacional, que valora la diversidad y la colaboración.
- Retribución flexible: a través de Cobee, adaptamos tu compensación a tus necesidades personales.
- Adelanto de nómina: con Payflow, podrás acceder a tu salario cuando lo necesites.
- Descuentos exclusivos: disfruta de un 50% de descuento en todos los servicios de Cooltra .
- Crecimiento personal y profesional: acceso a oportunidades de formación y desarrollo .
- Beneficios de salud: seguro médico a precio promocional a través de Cigna.
Si te apetece formar parte de un rol operativo, técnico y con impacto directo en la calidad de nuestra flota, nos encantará conocerte.
