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Desarrollo de Negocio (Customer Experience)
SGS —Madrid, Madrid provincia
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9d
Sales Representative
Pirelli —Madrid, Madrid provincia
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Business Development Manager - DRIVER
Pirelli —Madrid, Madrid provincia
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Analista de Datos Customer Experience + IA Generativa
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
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Customer Journey Expert Delivery - Communications Platforms
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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER
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KAM en Alianzas Estratégicas y Oneworld Partners
Iberia —Madrid, Madrid provincia
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AbbVie —Madrid, Madrid provincia
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Sales Senior Manager Customer Service Transformation
Accenture —Madrid, Madrid provincia
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Key Account Manager Distribución Eléctrica (H/M)
ITW Construction - Continental Europe —Madrid, Madrid provincia
- De 55.000 € a 65.000 € al año
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Customer Experience Manager
Mercer —Madrid, Madrid provincia
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Tech Lead Marketing Automation (Accenture Song)
Accenture —Madrid, Madrid provincia
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Senior Manager Customer Experience & Mobility Solutions
Crearte Consulting —Madrid, Madrid provincia
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Web Specialist & SEO
Silicon HR —Madrid, Madrid provincia
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Empowered Employee Specialist
Prodware Group —Madrid, Madrid provincia
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Senior Product Expert - Credit Cards
ING —Madrid, Madrid provincia
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Digital Marketeer Business Banking
ING —Madrid, Madrid provincia
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AI & Marketing Intelligence Consultant - Song
Accenture —Madrid, Madrid provincia
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Consultor/a Senior SAP IS-U FICA
eXperience IT Solutions —Madrid, Madrid provincia
- De 36.000 € a 41.000 € al año
- Jornada completa
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- Disponible para viajar
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12d
Manager – Marketing Automation & Data Tech / SONG
Accenture —Madrid, Madrid provincia
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Desarrollo de Negocio (Customer Experience)

SGS -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 9 días

Beneficios

Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Inglés
Psicología
Implementación de proyectos
Portugués

Descripción completa del empleo

Descripción de la empresa

En SGS nuestra misión es aportar valor a la sociedad, proporcionando un entorno sostenible.

Con nuestro trabajo garantizamos la seguridad y calidad, aportando confianza a todos los ámbitos de la sociedad, incluso en aquellos que no son visibles.

Contamos con las y los profesionales mejor cualificados, trabajando como un gran equipo en más de 140 países cada día, lo que nos hace ser líderes del sector.

Te animamos a formar parte de este equipo humano, donde te formarás y desarrollarás, en un ambiente de compañerismo, flexibilidad, respeto e igualdad.

En SGS encontrarás: La oportunidad de marcar la diferencia.

Un lugar para poder aportar tu valor a la sociedad. Un entorno internacional de espíritu innovador, lleno de retos donde podrás compartir y aprender con los mejores.

¡Tu nos defines, tú haces SGS!

Descripción del empleo

Nos esforzamos por contratar a las/los mejores profesionales y valoramos la integridad, la curiosidad, la excelencia, el respeto, la inclusión y la colaboración. Lo que es especial en SGS, entre otras cosas, es nuestra cultura. ¿Te apetece formar parte de una compañía líder en su sector?

Queremos contar con un/a Project Manager Customer Experience para nuestro equipo de Madrid, donde podrás desarrollar las siguientes funciones:

Desarrollo de negocio y captación de oportunidades: Identificar, analizar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio en el ámbito de Customer Experience, tanto en clientes actuales como potenciales, impulsando el crecimiento del área y la generación de propuestas de valor adaptadas a cada cliente, actuando con proactividad, sentido de urgencia y orientación a resultados.
Gestión estratégica de clientes: Actuar como interlocutor/a principal con clientes estratégicos, entendiendo sus necesidades de negocio, anticipando oportunidades y construyendo relaciones sólidas y de largo plazo. Deberá combinar orientación comercial y pensamiento consultivo para identificar retos, movilizar recursos internos y asegurar una respuesta ágil, rigurosa y alineada con las expectativas del cliente.
Diseño y liderazgo de soluciones Customer/CX: Definir y concretar soluciones de Customer Experience adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, combinando visión consultiva, conocimiento del negocio y capacidad de ejecución. Liderar proyectos vinculados a experiencia de cliente, modelos de relación, customer journey, estándares de servicio, medición de la experiencia, planes de mejora y transformación Customer-Centric, asegurando una correcta definición del enfoque, alcance, entregables, planificación y seguimiento.
Elaboración y defensa de propuestas comerciales y consultivas: Preparar presentaciones comerciales, propuestas técnicas y económicas, enfoques metodológicos y planes de trabajo, asegurando que las soluciones estén claramente conectadas con las necesidades del cliente. Participar en reuniones comerciales, negociaciones y defensa de soluciones ante perfiles decisores, con capacidad para argumentar el valor diferencial de la propuesta y avanzar oportunidades hacia su cierre.
Análisis de mercado, tendencias y evolución de la oferta CX: Mantenerse actualizado/a en tendencias de Customer Experience, consultoría, medición, transformación comercial y experiencia de cliente, aportando ideas para evolucionar la oferta de servicios, reforzar el posicionamiento diferencial de SGS y generar nuevas oportunidades de negocio.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

Que tengas formación relacionada con ADE, Marketing, Comunicación, Investigación de Mercados, Transformación de Negocio, Ingeniería, Sociología, Psicología, Estadística o similar.
Experiencia mínima de 4-6 años en desarrollo de negocio, gestión de cuentas estratégicas, consultoría, transformación comercial, Customer Experience o proyectos de mejora de experiencia de cliente.
Valoraremos que tengas conocimiento de Inglés y Portugués.

Información adicional

¿Qué encontrarás en SGS?

Somos una empresa multinacional líder en su sector, y que trabaja en prácticamente todos los sectores industriales.
Lo más valorado por las personas trabajadoras de SGS es nuestro buen ambiente de trabajo
Contamos con formación técnica y de habilidades para seguir creciendo profesionalmente.
Disponemos de Retribución Flexible y descuentos especiales para personas SGS.
Somos una empresa Sostenible e involucrada en los problemas sociales

Desde SGS, como parte de nuestro firme compromiso con la promoción de la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad, aseguramos que todos nuestros procesos de selección se realizan de forma objetiva, imparcial y justa, así como libres de cualquier tipo de sesgo o discriminación.”.

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