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Service Delivery Manager IT (Inglés Alto)
Grupo Digital —España
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- Teletrabajo
- Inglés
- APIs
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Service Delivery Manager IT (Inglés Alto)
Grupo Digital —España
Supervisar entornos y servicios críticos relacionados con Cash Management y pagos bancarios. Conocimiento de sistemas de Cash Management y servicios bancarios…
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Service Delivery Manager IT (Inglés Alto)

Grupo Digital -
España

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa

Beneficios

Jornada intensiva en verano

Cualificaciones

Jira
ITIL Foundation
FP Grado Medio
Gestión de IT
Gestión de incidencias
Gestión de servicios de IT
Inglés
Control del costes
APIs
ServiceNow
Agile
Cloud
Presupuesto
Ciberseguridad
Liderazgo

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIóN

Únete a un servicio estratégico de Cash Management dentro del sector bancario, liderando la operación y evolución de un entorno crítico de soporte IT.

Tendrás un rol clave en la coordinación operativa, relación con cliente y gestión integral del servicio, trabajando con equipos multidisciplinares y tecnologías bancarias de alto impacto.

Condiciones

Modalidad: 100% remoto
Ubicación: España
Horario: 09:00 h – 18:00 h
Jornada intensiva de verano: 08:00 h – 15:00 h
Salario: En función de la experiencia laboral

Qué harás

Gestionar integralmente el servicio One Cash Management en entorno bancario.
Liderar equipos multidisciplinares de soporte N1, N2 y N3.
Coordinar la operación diaria del servicio (BAU).
Gestionar incidencias críticas, escalados y seguimiento de SLAs.
Actuar como interlocutor principal entre equipos técnicos y cliente.
Supervisar costes, recursos y evolución del servicio.
Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones de seguimiento.
Coordinar procesos de mejora continua y calidad del servicio.
Participar en la planificación operativa y soporte extendido.
Supervisar entornos y servicios críticos relacionados con Cash Management y pagos bancarios.

REQUISITOS

Imprescindible

Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios IT en entorno bancario.
Experiencia liderando equipos multidisciplinares de soporte (N1, N2 y N3).
Conocimiento sólido de metodologías ITIL y gestión de incidencias.
Experiencia en relación con clientes corporativos del sector financiero.
Manejo avanzado de:
ServiceNow
JIRA
Kanban
Experiencia en control de costes y presupuestos IT.
Conocimiento de sistemas de Cash Management y servicios bancarios críticos.
Experiencia elaborando reporting ejecutivo y KPIs.
Conocimiento de:
PSD2
Sistemas de pagos
Integración de sistemas bancarios
Inglés alto imprescindible.
Residencia en España.

Deseable

Certificación ITIL v3/v4.
Experiencia en metodologías Agile/Kanban.
Conocimiento de IBM Sterling Integrator o IBM Transformation Extender (ITX).
Experiencia en automatización e IA aplicada a servicios IT.
Experiencia en migraciones o transiciones de servicios.
Conocimiento de APIs bancarias e integración de sistemas.
Experiencia en equipos multiculturales o distribuidos.
Conocimientos de vulnerabilidades, obsolescencia y mejora continua.

Grupo Digital

Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.…

Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta.

¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

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