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8-10 years of experience in technical support with SaaS product organization, with at least 2 years in a manager’s/Team lead role. A master’s degree is a plus.

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SAP Technical Support Specialist

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa

Cualificaciones

Español
EDI
SAP
Sistemas ERP
SAP Materials Management

Descripción completa del empleo

El rol de SAP Technical Support Specialist se encarga de dar soporte técnico y operativo al SAP Systems Manager en los procesos relacionados con operaciones dentro del entorno SAP.
Su función principal es asegurar el correcto funcionamiento de los procesos vinculados a IDOC’s, mensajes EDI, movimientos de inventario y soporte operativo de los módulos SAP MM y SD, garantizando la continuidad y eficiencia de las operaciones diarias.
La posición combina la resolución de incidencias técnicas y operativas con el soporte a usuarios internos, el control de datos y la colaboración en proyectos de upgrade o rollout e implantación dentro del grupo. Asimismo, participa en el seguimiento y control de procesos logísticos, asegurando la correcta comunicación y flujo de información entre sistemas y departamentos internos.

Tus principales responsabilidades serán:

Gestión de IDOC’s

Monitorizar y gestionar incidencias relacionadas con IDOC’s.
Realizar seguimiento y control de errores en procesos SAP.
Asegurar la correcta transmisión de información entre sistemas.

Soporte EDI

Gestionar y supervisar mensajes EDI.
Dar soporte en incidencias relacionadas con comunicaciones EDI.
Colaborar en pruebas y validaciones de procesos EDI.

Gestión de Inventarios

Dar soporte a movimientos y procesos de inventario dentro de SAP.
Analizar incidencias relacionadas con stock y logística.
Mantener la calidad y consistencia de la información de inventario.

Participación en upgrades

Colaborar con el SAP Systems Manager en procesos de upgrade dentro del grupo.
Participar en pruebas, validaciones y soporte post implementación.
Coordinarse con equipos internos para asegurar el correcto funcionamiento de los procesos.

Se requiere formación en Informática, Ingeniería, Sistemas o áreas relacionadas. Se valorará formación específica en SAP, especialmente en los módulos MM y SD.

El puesto requiere experiencia trabajando con IDOC’s en entornos SAP, valorándose perfiles desde 1 año de experiencia en adelante. Será importante contar con conocimientos en gestión de mensajes EDI, movimientos de inventario y procesos logísticos asociados a compras y ventas.

Se valorará experiencia previa en soporte técnico u operativo SAP, así como capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas y operativas dentro de entornos ERP.

A nivel competencial, se valoran especialmente la capacidad analítica, la orientación a la resolución de problemas, la organización, la proactividad y la capacidad de trabajo en equipo.

El dominio del español y un nivel profesional de inglés son requisitos indispensables.

Iberconseil, empresa especializada en la comercialización de quesos europeos y productos lácteos creada entre 1986.
A día de hoy es una empresa consolidada y de gran estabilidad financiera. Ocupa un lugar prominente en el ranking de distribuidores de quesos europeos y garantiza una cobertura logística a todo el territorio nacional. Presente en todos los canales de distribución: grandes cadenas de super e hipermercados, hostelería, restauración y comercio tradicional. Distribuye en toda la Península Ibérica, las Islas Baleares y Canarias una amplia gama de lácteos procedentes de toda Europa. Incluye una gran selección de quesos y otros derivados lácteos tales como natas, mantequillas… así como productos complementarios: charcutería y delicatesen.

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