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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Marketing
- Inglés
- Liderazgo
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14d
Gerente de Restaurante - CC Parque Sur
Wingstop España —Leganés, Madrid provincia
- 30.000 € al año
- Jornada completa
- Liderazgo
- Formación continua
Delegado/a de Visita Médica (Madrid)
Uriach Italy —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Medicina
- Grado
- Contratos
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CAO Director/a de Alianzas Estratégicas y Talento (Entertainment / Celebrities)
Voomverse SL —Madrid, Madrid provincia
- De 180.000 € a 330.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Enseñanza
- Negociación
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19h
Banking Strategy & Transformation Senior Manager
Accenture —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Máster
Studio Manager
B3B Woman Studio —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Servicio al cliente
- Inglés
- Bases de datos
- Formación continua
Manager | Abogado/a Laboralista Senior
RSM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Máster
- Grado
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6d
Sales Specialist - Observabilidad
Devoteam Spain —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- AWS
- Machine learning
- Formación continua
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Key Account Manager (KAM) - Educación Superior
Grupo PROEDUCA —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Español
- Ventas
- Flexibilidad horaria
- Días de asuntos propios
Integration Manager – People & Transformation
Auxadi —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Inglés
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Delegado/a de Visita Médica (Madrid)
URIACH —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Medicina
- Grado
- Contratos
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Project Manager
Grupo Galeria —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Project management
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Senior International Product Manager
Konica Minolta —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Grado
- Liderazgo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Responsable Técnico de obras ( Dpto. Inmuebles)
Dia —Illescas, Toledo provincia
- Jornada completa
- AutoCAD
- Máster
- Grado
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Manager Integración Logística
El Corte Inglés —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- SQL
- Gestión de equipo
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Production Planning & Operations Excellence Manager
Clicars —Madrid, Madrid provincia
- De 45.000 € a 55.000 € al año
- Jornada completa
- Inglés
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
10d
Monitor/a Deportivo Multidisciplinar - Madrid Almagro
Synergym —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Máster
- Formación continua
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Quality Manager - Países Bajos-
Trigo ADR Iberia —Getafe, Madrid provincia
- Microsoft Excel
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- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Técnico/a Administración de Personal_Persona co...
Obramat —Leganés, Madrid provincia
- Jornada completa
- Grado
- Habilidades organizativas
- Habilidades de comunicación
- Seguro de vida
Manager - Desarrollo de Talento
KPMG SA Madrid —Madrid, Madrid provincia
- Contrato en prácticas
- Formación continua
- Teletrabajo opcional

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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER

Meliá -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Hace 14 días

Cualificaciones

Turismo
Marketing
Inglés
Gestión eficiente
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Marketing
Negociación

Descripción completa del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

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Misión

Como Creative & Insights Services Manager, liderarás un área estratégica dentro de Product & Brand Development, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y generar valor para nuestra red de hoteles.

Creative & Insights Services reúne dos servicios especializados que apoyan a los hoteles en la creación de contenidos y materiales de comunicación, así como en la gestión de la Voz del Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y el rendimiento del negocio.

Serás responsable de liderar un equipo multidisciplinar, garantizando una prestación de servicios de excelencia, impulsando la innovación y la mejora continua, y contribuyendo al crecimiento del área mediante la expansión y comercialización de los servicios entre nuestros hoteles.

Principales responsabilidades

Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Creative & Insights Services, fomentando una cultura de colaboración, innovación y orientación a resultados.
Definir e impulsar la evolución de Creative & Insights Services, asegurando su alineación con la estrategia de Product & Brand Development y las necesidades del negocio.
Impulsar el crecimiento de Creative & Insights Services, identificando oportunidades de expansión, presentando y comercializando los servicios a los hoteles y acompañando su implantación para maximizar el valor aportado.
Garantizar la prestación de los servicios de Creative & Insights Services, asegurando la calidad, consistencia y el cumplimiento de los estándares de marca.
Analizar indicadores de rendimiento, experiencia de cliente y eficiencia operativa para identificar oportunidades de mejora e impulsar planes de acción.
Gestionar el presupuesto del área (P&L), garantizando una gestión eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos.
Colaborar estrechamente con hoteles, Business Areas y equipos corporativos para identificar necesidades y desarrollar soluciones de valor.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, protocolos de respuesta y tono de comunicación de las marcas en todas las interacciones con el cliente.
Elaborar informes ejecutivos y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la mejora continua.
Liderar iniciativas de transformación e innovación, promoviendo la implantación de nuevas herramientas, procesos y metodologías que incrementen la eficiencia y el impacto del área.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con capacidad para liderar equipos, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de combinar creatividad, análisis y visión de negocio para impulsar la evolución de nuestros servicios y generar un impacto positivo en la experiencia del huésped.

Requisitos

Titulación universitaria en Turismo, Marketing, Comunicación o similar.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo relacionadas con Customer Experience, Marketing o gestión de servicios, preferiblemente en el sector hotelero.
Experiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos transversales.
Visión estratégica y orientación comercial, con capacidad para identificar oportunidades de negocio, desarrollar propuestas de valor e impulsar la expansión de servicios.
Perfil analítico, con experiencia en seguimiento de KPIs, gestión presupuestaria (P&L) y toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia, con alta orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders.
Nivel alto de inglés.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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