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INFLIGHT EXPERIENCE SPECIALIST
LEVEL —Viladecans, Barcelona provincia
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10d
SEO Project Manager (H/F) - V.I.E/International Volunteer Program
Hello Watt —Valencia, Valencia provincia
CDI - Directeur/Directrice projets e-commerce
Hello Pomelo —Barcelona, Barcelona provincia
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Manager Transformación Cultural
Accenture —Madrid, Madrid provincia
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12h
Legal Counsel & Legal Operations Specialist
SCH Banco Santander, S.A. —Boadilla del Monte, Madrid provincia
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VIE - Product Manager
Hello Pomelo —Barcelona, Barcelona provincia
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Business Architect – Platform Strategy and Transformation
Roche —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
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HR Technology Transformation Lead
Accenture —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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12h
SAP Basis Admin (C1 English) - Hybrid Madrid
UST —Madrid, Madrid provincia
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Services Solutions Designer
Hitachi Rail —Madrid, Madrid provincia
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VIE - Product Owner
Hello Pomelo —Barcelona, Barcelona provincia
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Clinisys —La Solana, Alicante provincia
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Expert delivery manager e-commerce
Hello Pomelo —Barcelona, Barcelona provincia
- DevOps
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Team Lead ERP Travel & Expense Management (m/w/d)
Roche —Madrid, Madrid provincia
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Services Solutions Designer
Hitachi —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Grado
- Teletrabajo opcional
Stage de fin d'études - Product Owner junior
Hello Pomelo —Barcelona, Barcelona provincia
- DevOps
- Sistemas ERP
- Máster
Desarrollador Senior Full Stack Seville
Giesecke+Devrient —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
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Salesforce Lead | Proyectos Cross-Cloud (Híbrido - Madrid)
UST —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
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- Flexibilidad horaria
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VIE : Product Owner E-commerce
Hello Pomelo —Barcelona, Barcelona provincia
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Product Designer - Stage de fin d'études
Hello Pomelo —Barcelona, Barcelona provincia
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INFLIGHT EXPERIENCE SPECIALIST

LEVEL -
Viladecans, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Hace 10 días

Beneficios

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Cualificaciones

Español
Turismo
Logística
Coordinación de proyectos
Inglés
Bases de datos
Grado
Gestión de equipo
Administración y dirección de empresas
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

LEVEL is a long-haul airline based in Barcelona and part of the IAG group. The company is customer-centric and places a strong emphasis on values such as commitment, an open attitude, a constant drive for improvement, and making travel easy for their customers. With a focus on providing an exceptional customer experience, LEVEL is committed to delivering top-notch service and exceeding the expectations of their passengers

Job Purpose

We are looking for a proactive and detail-oriented to join the Customer Experience team as an Inflight Experience Specialist. This position offers an exciting opportunity to gain hands-on experience in managing and improving the passenger experience during flights, including services such as Wi-Fi, Inflight Entertainment (IFE), catering, and coordination with suppliers and logistics teams.

The specialist will provide support primarily to the Customer Experience Delivery Manager and work closely with other teams such as Operations, Procurement, Logistics, and external suppliers, contributing to the definition, monitoring, and optimization of processes that ensure a high-quality and consistent onboard experience for our passengers.

Objetivo del Puesto

Estamos buscando a un/a especialista proactivo/a y orientado/a al detalle, para unirse al equipo de Customer Experience como especialista de Inflight Experience. Este puesto representa una oportunidad emocionante para adquirir experiencia práctica en la gestión y mejora de la experiencia del pasajero durante el vuelo, incluyendo servicios como Wi-Fi, entretenimiento a bordo (IFE), catering y coordinación con proveedores y equipos logísticos.

El/la especialista dará apoyo principalmente al Manager de Customer Experience Delivery y colaborará estrechamente con otros equipos como Operaciones, Compras, Logística y proveedores externos, contribuyendo a la definición, seguimiento y optimización de procesos que garanticen una experiencia a bordo de alta calidad y consistente para nuestros clientes.

Main Responsibilities / Tasks:

Support the Inflight Experience Manager in the daily coordination of projects related to Wi-Fi, Inflight Entertainment (IFE), and catering.
Collaborate with internal teams (Operations, Procurement, Logistics, IT, Digital) and external suppliers to ensure the proper execution of onboard services.
Participate in monitoring supplier performance and incidents, collecting data and preparing service quality reports.
Contribute to the updating and maintenance of operational documentation and databases related to onboard products and services.
Support the definition and improvement of processes to optimize the passenger experience during the flight.
Collaborate in the logistical management of new products or materials related to catering and entertainment.
Contribute to initiatives aimed at the transformation of logistics processes to enhance efficiency, modernization, and overall service quality.
Participate in innovation and continuous improvement initiatives within the Customer Experience area.

Responsabilidades principales - Tareas

Dar apoyo al Manager de Inflight Experience en la coordinación diaria de proyectos relacionados con Wi-Fi, entretenimiento a bordo (IFE) y catering.
Colaborar con equipos internos (Operaciones, Compras, Logística, IT, Digital) y proveedores externos para asegurar la correcta ejecución de los servicios a bordo.
Participar en el seguimiento de incidencias y desempeño de los proveedores, recopilando datos y preparando informes de calidad de servicio.
Contribuir a la actualización y mantenimiento de documentación operativa y bases de datos relacionadas con productos y servicios a bordo.
Apoyar en la definición y mejora de procesos para optimizar la experiencia del pasajero durante el vuelo.
Colaborar en la gestión logística de nuevos productos o materiales de catering y entretenimiento.
Contribuir a iniciativas orientadas a la transformación del proceso logístico, impulsando su modernización, eficiencia y calidad del servicio.
Participar en iniciativas de innovación y mejora continua dentro del área de Customer Experience.

Education

Graduated in Business Administration, Marketing, Tourism, Communication, Engineering, or related fields or alternatively, at least 3 years of experience as a Cabin Crew Member, preferably with experience providing onboard service across multiple travel classes/cabins.

Educación

Graduado/a en Administración de Empresas, Marketing, Turismo, Comunicación, Ingeniería o áreas relacionadas o bien acreditar una experiencia mínima de 3 años como Tripulante de Cabina preferentemente con servicio a bordo de más de una clase/cabina.

Competencies

Strong organizational and multitasking abilities.
Analytical mindset with attention to detail.
Proactive and willing to learn.
Team player with excellent communication skills.
Comfortable working in a dynamic and fast-paced environment.

Competencias

Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Mentalidad analítica y atención al detalle.
Proactivo/a y con ganas de aprender.
Espíritu de equipo y excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.

Languages

English: C1 level (certified)
Spanish: C1 level (certified)

Idiomas

Inglés: nivel C1 (certificado)
Español: nivel C1 (certificado)

Other

Strong organizational and multitasking abilities.
Analytical mindset with attention to detail.
Proactive and willing to learn.
Team player with excellent communication skills.
Comfortable working in a dynamic and fast-paced environment.

Otros

Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Mentalidad analítica y atención al detalle.
Proactividad y ganas de aprender.
Trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
Comodidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado

Location

Viladecans, Barcelona

Ubicación

Viladecans, Barcelona

Our benefits

Staff travel

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Flex Benefits

There are flexible benefits available for services like meals, transport, childcare, trainings, and Health Insurance.

Employee Cafeteria & Canteen

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As an employee, you will have access to a special discount on the gym membership. This will allow you to enjoy facilities, fitness classes, consult with a professional nutritionist, and much more!

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