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Habilidades organizativas
Contratos
Atención al cliente
Negociación
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

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IPP Pooling
C. de Antonio López, 249, Usera, Madrid
Permanent Employee

Queremos reforzar nuestro equipo comercial y buscamos incorporar un perfil de Account Manager para nuestras oficinas de Madrid. Se trata de una posición clave, con responsabilidad en la gestión de una cartera de clientes B2B y la coordinación de las tareas asociadas. La persona seleccionada será el principal punto de contacto para los clientes asignados, asegurando una comunicación fluida y construyendo relaciones sólidas y duraderas, con el objetivo de ofrecer un nivel de servicio excelente.

Who you are

Formación

Título Universitario o FP Superior orientado a Logistica y/o Gestión Comercial.

Experiencia

Mínimo 3 años en roles comerciales y de atención al cliente en entornos B2B dentro del sector FMCG.
Experiencia en entornos multinacionales.
Experiencia en elaboración de informes y seguimiento de KPIs.

Requisitos

Disponibilidad para viajar
Trabajo en equipo.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y priorización.
Atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
Habilidades comerciales y de negociación.
Capacidad de influencia y comunicación.
Conocimientos técnicos: manejo de Microsoft Office (especialmente Excel), Outlook, Word, PowerPoint, ERP y CRM.
Competencias personales: flexibilidad, proactividad, perseverancia, empatía y actitud positiva.
Inglés: nivel medio-alto

What we Offer

Contrato: Permanente
Teletrabajo: Posibilidad de trabajar desde casa lunes y viernes

Your Impact

Principales responsabilidades del puesto

Experiencia de Cliente

Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes.
Construir relaciones sólidas con la cartera de clientes y fomentar un trabajo colaborativo.
Identificar desviaciones contractuales y tomar las medidas necesarias para su correcta alineación y seguimiento.
Realizar visitas y reuniones periódicas con los clientes para la revisión de cuentas, seguimiento del servicio y detección de oportunidades de crecimiento ymejora.

2. Gestión de Contratos

Configurar e implementar contratos de nuevos clientes.
Ajustar y actualizar de forma proactiva los datos cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.
Revisar anualmente los contratos de la cartera y gestionar actualizaciones de precios.
Negociar condiciones comerciales con los clientes asignados.

3. Gestión de Datos

Recopilar, procesar y analizar datos de las cuentas de clientes con precisión para garantizar una correcta gestión.
Reportar mensualmente los KPIs a los clientes, identificando desviaciones o cambios relevantes conforme al contrato.

4. Facturación y cobro

Garantizar la disponibilidad de los datos necesarios dentro de los plazos acordados para asegurar una facturación puntual.
Apoyar al equipo financiero en el seguimiento de la deuda y realizar las gestiones necesarias para asegurar el pago puntual de facturas.

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