20 publicaciones de empleo destacadas de service manager/a en majadahonda, md (¡Están contratando!)

Major Incident Manager - English C1
Devoteam Spain —Madrid, Madrid provincia
- Horas extra
- Teletrabajo
- Inglés
- Gestión de equipo
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
14d
Service Delivery Management
Fujitsu —Madrid, Madrid provincia
- Gestión de equipo
- Contratos
MNG DISRUPCIONES DISEÑO E IMPLEMANTACION
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Gestión de equipo
- Liderazgo
- Marketing
IT Application Governance & Audit Manager
Inycom —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Gestión de equipo
- Formación continua
Solicitud rápida
14d
Logistics & CS Support
Videojet —La Moraleja, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
6d
Cybersecurity Service Manager
Perez-Llorca —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Informática
- Inglés
Manager Operaciones Catering y Cadena Suministro
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- De guardia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Desarrollo de negocios
RTM Distribution Specialist
Suntory Oceania —Madrid, Madrid provincia
- CRM software
- Microsoft Excel
- Negociación
Field Service Engineer - Nefrología
Palex Medical —Madrid, Madrid provincia
- De guardia
- Mantenimiento
- Inglés
- Microsoft Office
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
14d
Asesor Comercial Junior
F24 AG —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
- Teletrabajo opcional
Program Manager Lead â€“ IT/Cloud Infrastructure
Reale Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Oficina
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- Teletrabajo opcional
Service Delivery Manager - Defense and Aerospace
Exceltic —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Gestión de equipo
Pega Systems - Program Manager
Santalucia Seguros —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Project management
- Inteligencia artificial
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Ensia - Responsable de Infraestructura IT / IT Infrastructure Manager
Testia France —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Informática
- Sistemas ERP
Services Solutions Designer
Hitachi —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Microsoft Office
- Grado
- Teletrabajo opcional
2d
Management, Customer Service & Sales - Madrid
Enterprise Mobility —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Inglés
- Grado
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Area Manager - Food Equipment
Electrolux Professional Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Español
- Ventas
GUEST SERVICE LINE AGENT (40191)
Melia Hotels International —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Servicio al cliente
- Hotel
GUEST SERVICE LINE AGENT (40677)
Melia Hotels International —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Servicio al cliente
- Hotel
3h
UPS Field Service Engineer Bilbao
Vertiv —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Mantenimiento
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Major Incident Manager - English C1

Devoteam Spain -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 14 días

Beneficios

Formación en certificaciones profesionales
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Jira
Inglés
Pruebas de rendimiento
Gestión de equipo
Splunk
UAT
ServiceNow
Gestión de problemas
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Descripción de la empresa

Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
La tecnología forma parte de nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar un cambio positivo, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel, pero siempre con la cercanía y la profesionalidad de un equipo que actúa como guía a lo largo del camino.
Devoteam lleva más de 30 años comprometida con la tecnología al servicio de las personas. Contamos con más de 11 000 empleados en el grupo, repartidos por 25 países de Europa, Oriente Medio y África.

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia liderando la resolución de incidentes críticos en entornos tecnológicos complejos? Estamos buscando un/a Major Incident Manager senior para incorporarse a nuestro equipo.

En esta posición, serás responsable de garantizar la estabilidad de los entornos de preproducción (PRE) y servicios asociados no productivos, liderando el control de incidentes, impulsando la gobernanza operativa y coordinando a múltiples equipos técnicos para minimizar el impacto en el negocio.

️ Responsabilidades Clave

Gestión de Incidentes Mayores: Liderar, coordinar y resolver de manera eficiente las actividades de Incidentes Mayores en entornos PRE para restaurar el servicio a la mayor brevedad.
Gobernanza y Estabilidad: Conducir controles de salud diarios (health checks), asegurar el cumplimiento de políticas operativas y emitir informes de preparación (readiness reporting).
Gestión de Problemas Proactiva: Impulsar el análisis de causa raíz (RCA), identificar tendencias y realizar el seguimiento de acciones preventivas tras un incidente.
Coordinación Multidisciplinar: Colaborar estrechamente con equipos de infraestructura, aplicaciones, soporte, desarrollo y testing (incluyendo la coordinación de pruebas de rendimiento).
Comunicación con Stakeholders: Elaborar y distribuir comunicaciones claras, estructuradas y precisas durante las crisis operativas y foros de gobierno.

Importante:

Horario Principal: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 h (Hora de España).
Guardias y Disponibilidad: Disponibilidad indispensable para realizar intervenciones, guardias o soporte fuera del horario habitual cuando coincida con migraciones críticas o eventos del proyecto (horas extraordinarias debidamente compensadas y abonadas según corresponda).

Requisitos

Requisitos Obligatorios (Mandatory)

Experiencia: Más de 5 años de experiencia demostrable como Major Incident Manager (o en roles muy afines de Service/Problem Management con habilidades transferibles).
Idiomas: Nivel de Inglés C1 fluido (Imprescindible, se realizará prueba técnica e inglés en el proceso de selección).
Competencias: Alta atención al detalle, enfoque meticuloso en la documentación y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con todos los niveles de gestión.
Capacidad para procesar datos de múltiples fuentes bajo presión para evaluar y priorizar el impacto y la urgencia.

Requisitos Deseables (Nice to Have)

Familiaridad o experiencia de trabajo en entornos de gobierno de preproducción (PRE, UAT, SIT).
Experiencia previa en el sector bancario o en entornos financieros regulados a gran escala.
Trasfondo técnico previo en Infraestructura, Ingeniería de Software, Operaciones de Plataforma o Soporte de Producción.
Conocimiento de herramientas: ServiceNow, Jira, PagerDuty, Dynatrace, Splunk o AppDynamics.

Información adicional

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un proyecto internacional estable, puntero y de gran visibilidad.
Salario competitivo en función de la experiencia aportada. Retribución variable por consecución de objetivos.
100% Teletrabajo
Acceso al Plan de Retribución Flexible (Seguro médico, Cheques guardería, Ticket Restaurant, Tarjeta de Transporte y Formación).
Plan de formación, certificaciones y carrera profesional.
Servicio de fisioterapia gratuito en la sede principal.
Asignación de un HRBP que te acompañará a lo largo de la trayectoria, para apoyar el desarrollo profesional y personal durante la prestación de servicios.
Recursos para Devoteamers (ofrece descuentos a las personas trabajadoras en compras de artículos, reservas de entradas, viajes…etc.).

¡Inscríbete hoy mismo y da el siguiente gran paso en tu carrera!

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