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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Marketing
- Inglés
- Liderazgo
Solicitud rápida
Customer Experience Manager
Mercer —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Oficina
8d
Refrigeration Reliability Manager, EU AMZL RME
Amazon Business EU SARL, Sucursal en España - Q05 —Illescas, Toledo provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Máster
- Controladores lógicos programables
- Grado
Project Manager
Chubb Fire & Security —Humanes de Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- CAD
- Inglés
- Grado
Post Production Coordinator , IO - ES, PV Intl Originals-Production
Amazon Digital Spain S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Servicio al cliente
- Inglés
Head of Tech Partnership
Pennylane SAS —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Sistemas ERP
- Inglés
Solicitud rápida
6d
Account Manager (Madrid)
GoStudent —Madrid, Madrid provincia
- De 18.000 € a 20.000 € al año
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Español
- Ventas
Solicitud rápida
Site Manager
Acciona —Madrid, Madrid provincia
- Gestión de equipo
Vendor manager - Fixed Term, EU Pets
Amazon EU SARL (Spain Branch) - C16 —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Oficina
EMEA Senior Labor Relations Manager, Global Corporate Employee Relations (GCER)
Amazon Spain Services, S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Oficina
Process improvement Specialist - Concessions Execution AMXL EU, AMXL EU ACES & Concessions
Amazon Road Transport Spain, S.L.U. —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Máster
- SQL
Business Development Manager
DHL —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Máster
- Desarrollo de negocios
Senior Strategy & Operations Analyst, Prime Video Global Marketing Operations, GSS
Amazon Digital Spain S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Ventas
- Marketing
Localization Ops Specialist Danish, Prime Video Localization Operations
Amazon Digital Spain S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Microsoft Office
9d
Supply Chain Consultant, AVS Payment Experts
Amazon EU SARL (Spain Branch) —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
9d
Integration Manager – People & Transformation
Auxadi —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Inglés
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Nike Retail Store Associate (Athlete)- Contrato a media jornada 16H - Nike Store Madrid Torrejon
Nike —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Ventas
- Servicio al cliente
- Investigación
Business Development Manager - Sector Renovable (Fotovoltaico, Solar y BESS)
Intertek —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Disponible para viajar
- Contratos
- Dietas
- Teletrabajo opcional
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Supervisor/a de Mantenimiento
Amazon Road Transport Spain, S.L.U. —Getafe, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Español
- Mantenimiento
- Bachillerato
Ensia - Responsable de Infraestructura IT / IT Infrastructure Manager
Testia France —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Informática
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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER

Meliá -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Cualificaciones

Turismo
Marketing
Inglés
Gestión eficiente
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Marketing
Negociación

Descripción completa del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

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Misión

Como Creative & Insights Services Manager, liderarás un área estratégica dentro de Product & Brand Development, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y generar valor para nuestra red de hoteles.

Creative & Insights Services reúne dos servicios especializados que apoyan a los hoteles en la creación de contenidos y materiales de comunicación, así como en la gestión de la Voz del Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y el rendimiento del negocio.

Serás responsable de liderar un equipo multidisciplinar, garantizando una prestación de servicios de excelencia, impulsando la innovación y la mejora continua, y contribuyendo al crecimiento del área mediante la expansión y comercialización de los servicios entre nuestros hoteles.

Principales responsabilidades

Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Creative & Insights Services, fomentando una cultura de colaboración, innovación y orientación a resultados.
Definir e impulsar la evolución de Creative & Insights Services, asegurando su alineación con la estrategia de Product & Brand Development y las necesidades del negocio.
Impulsar el crecimiento de Creative & Insights Services, identificando oportunidades de expansión, presentando y comercializando los servicios a los hoteles y acompañando su implantación para maximizar el valor aportado.
Garantizar la prestación de los servicios de Creative & Insights Services, asegurando la calidad, consistencia y el cumplimiento de los estándares de marca.
Analizar indicadores de rendimiento, experiencia de cliente y eficiencia operativa para identificar oportunidades de mejora e impulsar planes de acción.
Gestionar el presupuesto del área (P&L), garantizando una gestión eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos.
Colaborar estrechamente con hoteles, Business Areas y equipos corporativos para identificar necesidades y desarrollar soluciones de valor.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, protocolos de respuesta y tono de comunicación de las marcas en todas las interacciones con el cliente.
Elaborar informes ejecutivos y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la mejora continua.
Liderar iniciativas de transformación e innovación, promoviendo la implantación de nuevas herramientas, procesos y metodologías que incrementen la eficiencia y el impacto del área.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con capacidad para liderar equipos, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de combinar creatividad, análisis y visión de negocio para impulsar la evolución de nuestros servicios y generar un impacto positivo en la experiencia del huésped.

Requisitos

Titulación universitaria en Turismo, Marketing, Comunicación o similar.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo relacionadas con Customer Experience, Marketing o gestión de servicios, preferiblemente en el sector hotelero.
Experiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos transversales.
Visión estratégica y orientación comercial, con capacidad para identificar oportunidades de negocio, desarrollar propuestas de valor e impulsar la expansión de servicios.
Perfil analítico, con experiencia en seguimiento de KPIs, gestión presupuestaria (P&L) y toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia, con alta orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders.
Nivel alto de inglés.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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