Rodeado de jardines botánicos y situado en plena Milla de Oro de Marbella, el legendario Marbella Club nació en 1954 como un refugio mediterráneo creado por el Príncipe Alfonso von Hohenlohe.
Hoy, como parte de The Leading Hotels of the World, seguimos su legado y promovemos una cultura basada en la autenticidad, la excelencia y la atención al detalle, creando experiencias memorables para nuestros huéspedes. La posición que presentamos a continuación forma parte clave de nuestro equipo y contribuye a mantener y elevar el estándar de calidad que, desde hace más de 70 años, define a Marbella Club.
Responsable de ejecutar el plan de marketing en coordinación con las jefas de Marketing y Comunicación y bajo la supervisión del director de Ventas & Marketing.
Junto con las otras jefas de Marketing será la responsable de velar por la correcta imagen del hotel en todas sus áreas y transcurso del “guest journey” del cliente según los estándares establecidos y la filosofía del Marbella Club.
Ser un verdadero embajador de la marca y estar familiarizado con las pautas de la marca y la identificación corporativa. Además de asegurarse de que todo el equipo se adhiera a ella (tanto interna como externamente).
Monitorizar constantemente la imagen de Marbella Club en todos los canales para garantizar que se sigan las pautas de la marca.
Encargado de dar apoyo al área de Alimentos y Bebidas del hotel para cursar sus necesidades de promoción de eventos, revisión de cartas, menús, promociones/ ofertas especificas en función de los estándares del departamento de cada unidad de negocio salva guardando la imagen del hotel.
Responsable de controlar, en coordinación con el director de Alojamiento, de las necesidades de su Departamento a nivel de papelería y elementos que interactúen en el “guest journey” del cliente: mapa del hotel, hojas de registro, stationery en la habitación, etc. Estos elementos tienen que hacerse siguiendo los patrones definidos y en función de la imagen general del hotel. Estas áreas incluyen: Conserjería, Guest Relations, housekeeping, recepción, calida, sostenibilidad, lavandería, playa y piscinas.
En coordinación con el director de Guest Relations buscará puntos de mejora para elevar la experiencia del cliente proponiendo ideas que eleven la experiencia del cliente
Encargado de dar apoyo al Kids Club del hotel para cursar sus necesidades de promoción de eventos, timetables, promociones/ ofertas especificas en función de los estándares del departamento de cada unidad de negocio salva guardando la imagen del hotel.
Responsable de gestionar, en coordinación con el director de Wellness de las necesidades de su Departamento a nivel de papelería y elementos que interactúen en el “guest journey” del cliente: formularios, informes, agendas, etc. Estos elementos tienen que hacerse siguiendo los patrones definidos y en función de la imagen general del hotel.
En coordinación con el director de Wellness dará forma a las diferentes acciones de promoción tanto del área de Wellness como de SPA según el calendario establecido, tanto a nivel interno como externo: promociones a TOs, flyers internos de eventos, visitas de personalidades relevantes, etc.
Actualizará la firma del hotel cuando sea necesario e informará de este cambio a los empleados.
Responsable de la gestión del software in house guest (Zafiro, Ascensor) tanto su formato como contenido para que esté siempre actualizado con las novedades del hotel y los cambios en la oferta y precios de los servicios del hotel.
Dará curso a las necesidades de los inquilinos de los locales comerciales del hotel para actualizar su oferta en la documentación a la que tengan acceso los huéspedes del hotel.
A cargo de coordinar el material de marketing “regalos” del departamento en función de las necesidades y los patrones establecidos.
Debe trabajar en estrecha colaboración con el equipo de diseño para crear materiales de marca para respaldar el calendario promocional del hotel y otros artículos de marca operativos.
Desdoblará sus funciones para ayudar en el área de Marketing o cubrir sus ausencias cuando sea necesario.
Mantiene un alto nivel de comunicación con el personal del hotel.
Debe estar al día de las diferentes tendencias y evoluciones de las principales áreas de negocio del hotel: gastronomía, viajes familiares, wellness, golf, etc.
Deberá tener una actualización de los movimientos y novedades de los hoteles de la competencia a nivel nacional e internacional.
