20 publicaciones de empleo destacadas de guest service en madrid, md (¡Están contratando!)

GUEST SERVICE LINE AGENT (40677)
Melia Hotels International —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Servicio al cliente
- Hotel
6h
Waiter/Waitress
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
Front Office Host
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
Bartender
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Hotel
- Restaurante
Commis
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Preparación de alimentos
- Sin necesidad de experiencia
Executive Housekeeper
Marriott International, Inc —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Hotel
12d
Night Manager
Marriott International, Inc —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Español
- Inglés
- Hotel
Assistant IRD Manager
Marriott International, Inc —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Hotel
F&B Runner (Fijo Discontinuo) - The Madrid EDITION
Marriott International, Inc —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Hotel
- Bachillerato
9d
Camarero/a fijo/discontinuo Jardin
Mandarin Oriental Hotel Group —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Español
- Inglés
- Máster
2d
Reception Assistant/Ayudante de recepción
Only YOU Hotels —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
Nômade Temple Madrid - Housekeeping Attendant (Sick Leave Cover)
Nomade Temple Madrid —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Inglés
- Hotel
13d
Chef De Cuisine - The Palace a Luxury Collection Hotel Madrid
Marriott International, Inc —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Hotel
- Bachillerato
Nômade Temple Madrid - Pastry Chef/Pastelero(a)
Nomade Temple Madrid —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Inglés
- Habilidades organizativas
Pizzaiolo - Florentine
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Restaurante
4d
Ejecutivo de Ventas - Business Travel
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- Ventas
- Hotel
Camarero/a fijo/discontinuo Jardin
Mandarin Oriental Ritz —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Español
- Inglés
- Máster
2d
F&B Intern
The Social Hub —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Inglés
- Máster
Solicitud rápida
Ayudante de Pasteleria - The Madrid EDITION
Marriott International, Inc —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Hotel
- Bachillerato
7d
Community and Events Intern
The Social Hub —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Inglés
- Hotel
Solicitud rápida

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de guest service en madrid, md

Al iniciar sesión en tu cuenta, aceptas las Condiciones del servicio de SimplyHired, nuestra Política sobre cookies y nuestra Política de privacidad.

GUEST SERVICE LINE AGENT (40677)

Melia Hotels International -
Madrid, Madrid provincia

Solicitar ahora

Detalles del empleo

Hace 6 horas

Cualificaciones

Francés
Español
Servicio al cliente
Bachillerato
Atención al cliente
Alemán

Descripción completa del empleo

GUEST SERVICE LINE AGENT

Formación: Bachillerato

Experiencia: preferiblemente experiencia en una posición de servicio telefónico / atención al cliente

Capacidades: orientación al cliente, resolutiva, comunicativa, flexibilidad y capacidad de coordinación

Conocimientos: preferiblemente de procesos de hotelería

Herramientas: se valorará experiencia con PMS

Idiomas: castellano (nativo) & inglés (mín. nivel C1) y se valorarán los conocimientos de francés y/o alemán

Operativa

Atiende todas las llamadas internas & externas de la central telefónica y las redirige a los destinatarios correspondientes.

Atiende llamadas de los clientes sobre solicitud de información de servicios, instalaciones, destino,..

Usa un tono de voz y fraseología de atención al cliente que sea el correspondiente según los estandares (incluyendo estándares Leading Hotels of the World).

Cumple con los SOPs, incluyendo estándares Leading Hotels of the World relativos a la atención telefónica y gestión de servicios, peticiones, incidencias etc.

Registra los mensajes para huéspedes y coordina su entrega con el departamento de Guest Service o a través del buzón de voz del teléfono de las habitaciones.

Realiza llamada despertador a huéspedes a la hora programada y las registra en el sistema correspondiente.

Atiende al servicio de Whatsapp centralizado dando respuesta a los clientes.

Realiza llamadas de seguimiento para verificar que la petición del cliente ha sido atendida y el cliente está satisfecho para su posterior cierre.

Atiende cualquier reclamación de cliente vía teléfono haciéndose dueño de la situación reportada, escalándola al Manager en caso necesario.

En sus interacciones con el huésped, promociona siempre los servicios disponibles en el hotel.

Identifica preferencias de un huésped y la reporta al GSL Manager para su validación e ingreso en el sistema.

Gestiona el chat individual con los clientes, dando respuestas eficientes en cada situación.

Realiza la toma de orden de pedido de Room Service utilizando la herramienta correspondiente.

Gestiona las peticiones de reservas en los restaurantes, spa y otros outles del hotel.

Herramientas

Gestiona peticiones solicitadas por el huésped a través de la correspondiente herramienta y las canaliza con los departamentos involucrados dando seguimiento hasta su cierre.

Señala necesidades sobre herramientas necesarias para el correcto desarrollo de sus funciones

Usa los equipos de manera eficiente.

Otros

Vela por el cumplimiento de los KPIs.

Apoyo en la creación de nuevos SOPs.

Informa al GSL Manager sobre necesidades de formación.

Solicitar ahora

Refina tu búsqueda

guest service empleos en madrid, md

GUEST SERVICE LINE AGENT (40677)

Waiter/Waitress

Front Office Host

Bartender

Commis

Executive Housekeeper

Night Manager

Assistant IRD Manager

F&B Runner (Fijo Discontinuo) - The Madrid EDITION

Camarero/a fijo/discontinuo Jardin

Reception Assistant/Ayudante de recepción

Nômade Temple Madrid - Housekeeping Attendant (Sick Leave Cover)

Chef De Cuisine - The Palace a Luxury Collection Hotel Madrid

Nômade Temple Madrid - Pastry Chef/Pastelero(a)

Pizzaiolo - Florentine

Ejecutivo de Ventas - Business Travel

Camarero/a fijo/discontinuo Jardin

F&B Intern

Ayudante de Pasteleria - The Madrid EDITION

Community and Events Intern

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de guest service en madrid, md

Related Searches

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Buscar

Mantener la conexión