Descripción de la empresa
Septeo es un actor de referencia del software en Europa, presente a nivel internacional y reconocido entre los 5 principales editores de software sectorial en Francia. En fuerte crecimiento y en transformación permanente, el grupo se impone como un actor clave de la edición de software gracias a la fuerza de su colectivo: equipos decididos, audaces y comprometidos.
En Septeo, la inteligencia artificial está situada en el centro de nuestra evolución. La concebimos como un palanca de rendimiento sostenible, de colaboración y de innovación, integrada de manera responsable en las prácticas del día a día y democratizada en el conjunto de nuestros oficios. La ambición es clara: «make intelligent software for Europe».
Nuestra cultura se basa en valores fuertes: ser, hacer y transformar juntos. No es una cultura estática; se vive cada día en nuestras acciones y decisiones, a través de un equilibrio entre rendimiento, responsabilidad y placer.
Esta ambición se refleja en lo que hacemos a diario: diseñar software que acompaña los momentos esenciales de la vida, al servicio de millones de ciudadanos. Estar presentes detrás de estos momentos clave es una gran responsabilidad. Es la nuestra. Y quizá pronto la tuya.
Unirse a Septeo es integrarse en una aventura colectiva de dimensión internacional, impulsar la transformación del grupo en un entorno en constante y rápida evolución, y hacer de la IA un palanca concreta de creación de valor, hoy y mañana.
Descripción del empleo
¿Cuál será tu misión?
Liderar y optimizar la operativa de la unidad de negocio, asegurando la satisfacción de los clientes, la correcta ejecución de los proyectos y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía.
Trabajarás muy cerca de la dirección de la unidad, participando activamente en la toma de decisiones, la mejora de procesos y la evolución de nuestros productos y servicios.
Principales responsabilidades
✔ Gestionar y optimizar la operativa diaria de la unidad de negocio.
✔ Actuar como interlocutor principal con clientes estratégicos.
✔ Liderar proyectos de implantación, migración y evolución de software.
✔ Identificar necesidades de clientes y trasladarlas a los equipos técnicos y de producto.
✔ Coordinarse con Customer Success, Soporte, Desarrollo y Grandes Cuentas para garantizar el éxito de los proyectos.
✔ Analizar incidencias complejas y proponer soluciones eficientes.
✔ Definir, monitorizar y reportar KPIs operativos y de satisfacción del cliente.
✔ Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos.
✔ Participar en la definición de estrategias de crecimiento de la unidad.
Requisitos
Experiencia mínima de 5 años en posiciones relacionadas (Sector Hospitality) con:
Operaciones
Customer Success
Gestión de proyectos
Consultoría funcional
Implantación de software
Experiencia gestionando clientes B2B.
Capacidad para coordinar diferentes equipos y proyectos simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Perfil orientado a resultados y resolución de problemas.
Valoraremos especialmente
- Experiencia en el sector Hospitality (hoteles, campings, turismo o software hotelero).
- Experiencia con PMS, motores de reservas, channel managers o soluciones SaaS.
- Haber participado en proyectos de implantación o migración de software.
- Conocimientos funcionales y capacidad para comprender tanto la necesidad del cliente como la lógica técnica del producto.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares.
Información adicional
Qué ofrecemos
Incorporarte a una compañía internacional líder en software para el sector hospitality.
Proyecto estable y estratégico con gran visibilidad dentro de la organización.
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Entorno innovador donde podrás participar en decisiones de negocio y mejora de producto.
Oficinas en Barcelona.
Salario fijo, según experiencia y trayectoria profesional.
