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Beca Operación Canal Digital Comercial
Enel —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Informática
- Ventas
Prácticas: Inteligencia Artificial / Computer Vision en Madrid
ORANGE ESPAGNE SAU —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Microsoft Excel
- Informática
- Inglés
Data Scientist
SEREM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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TRE26-ECS-080 - Arquitecta/o de IA y MLOps
INECO —Madrid, Madrid provincia
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10d
Desarrollador Front de Canales digitales
Deloitte —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
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Analista de Pricing y Coberturas (w/m/d)
Axpo —Madrid, Madrid provincia
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Data Scientist
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Azure
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(00634) 00634-DATA STRATEGY, GOVERNANCE AND ACTIVATION SENIOR
MAPFRE —Madrid, Madrid provincia
- Project management
- Gestión de equipo
PROGRAMA FORMATIVO ENIGMA UNIVERSITY 13.0
S2 Grupo —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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Docente Especialista Bioinformática (H/M)
CEMP —Madrid, Madrid provincia
- Máster
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Business Intelligence Analyst
Verisure —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
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- Flexibilidad horaria
- Días de asuntos propios
Solicitud rápida
Responsable de ingeniería de aplicaciones e IA
Ecoembes —Madrid, Madrid provincia
- Azure
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- Máster
4d
Analista Python / Machine Learning – Spark / Cloudera / MLOps – Madrid (Híbrido)
The White Team —Tres Cantos, Madrid provincia
- 30.000 € al año
- Trabajo híbrido
- Informática
- Oficina
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- Seguro dental
1d
Analista Python/Machine Learning. Híbrido (Madrid)
eXperience IT Solutions —Madrid, Madrid provincia
- De 30.000 € a 34.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
3d
Beca Global Real Estate and General Services - Madrid
Enel —Madrid, Madrid provincia
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- Sin necesidad de experiencia
3d
Senior Demand Planner (H/M)
Obramat —Leganés, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
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Referral MD Becarios
Accenture —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Administración y dirección de empresas
- Seguro médico privado
Analista de Activos y Mantenimiento
VIARIUM INGENIERIA —Madrid, Madrid provincia
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- Microsoft Excel
- Mantenimiento
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Prácticas: Inteligencia Artificial / Data Science en Madrid
ORANGE ESPAGNE SAU —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
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Prácticas: ADE / Business Analytics en Madrid (ESG y Competencias Digitales)
ORANGE ESPAGNE SAU —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
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Jornada completa | Contrato en prácticas

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Atención al cliente
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Descripción completa del empleo

General Information

Country

Spain

State/Region

Madrid

City

Madrid

Team

Commercial

Seniority

Junior (0-1 years of experience)

Job Type

St./Trainee/Intern

Hire Type

Full-Time

Work Regimen

Hybrid

Posting Date

23-Jun-2026

Expiration Date

22-Jul-2026

Company

ENDESA OPERACIONES Y SERVICIOS COMERCIALES, S.L.U.

Description and Requirements

En Endesa tenemos un firme compromiso con la formación y captación del talento. Por eso ofrecemos un Plan de Becas a recién titulados/as universitarios que quieran formar parte de un modelo de aprendizaje colaborativo orientado a adquirir competencias profesionales.

Para esta beca, buscamos personas recién graduados/as en Ingeniería informática, telecomunicaciones, ingenieros de datos, matemáticos o cualquier otra titulación similar o que estén a falta de su TFG, para incorporarse a través de una beca en el área de Canales Digitales.

¿Qué hace la Unidad?

El área de Canales Digitales (CCDD) es responsable de la gestión de la atención digital a clientes de Endesa a través de canales asistidos por agente.

Su actividad se centra en la gestión de interacciones con clientes mediante email, chat, WhatsApp, redes sociales y formularios web, proporcionando soporte comercial y operativo en los distintos procesos de atención.

El área presta servicio a diferentes segmentos de negocio, principalmente cliente residencial (B2C) y empresas (B2B), cubriendo la resolución de consultas, gestiones comerciales y soporte asociado a la atención.

Adicionalmente, el área participa en actividades de venta vinculadas a la atención (modelo S2S – Sales to Service), integradas dentro de los procesos de atención al cliente, no como venta pura independiente.

El modelo operativo se basa en un Contact Center digital omnicanal, con foco en la calidad de servicio, la eficiencia operativa y la mejora continua de la experiencia de cliente en los canales digitales asistidos.

¿En qué colaborarás?

Apoyo en el desarrollo y evolución de bots basados en IA para la automatización de procesos de atención al cliente.
Realización de análisis de calidad mediante herramientas de IA, identificando oportunidades de mejora en la atención.
Soporte en el análisis de datos operativos y elaboración de reporting del servicio.
Apoyo al responsable del área en tareas de seguimiento, gestión operativa y mejora continua de los canales digitales atendidos.

¿Qué formación y conocimientos van a ser considerados?

Grado en Ingeniería informática, telecomunicaciones, ingenieros de datos, matemáticos o cualquier otra titulación similar

Inglés avanzado

Conocimientos/habilidades adicionales:

Conocimiento básico o interés en inteligencia artificial y chatbots
Nociones de análisis de datos (Excel, Power BI u otras herramientas similares)
Interés por entornos digitales y atención al cliente
Capacidad de análisis, organización y aprendizaje rápido
Actitud proactiva, ganas de aprender y de aportar

¿Qué ofrecemos?

Prácticas en ENDESA, Programa SWING:

Ayuda de estudio de 900,00 € brutos mensuales.

Horario: Híbrido - Jornada 35 horas semanales

Centro de trabajo en España: Av. Ribera del Loira 60, Madrid

Las becas de Endesa tienen una duración de 9 meses. Constan de dos partes, una Formación Práctica en la Empresa y una Formación Académica.

La Formación Práctica en la Empresa tendrá una jornada completa de lunes a viernes, un periodo de descanso de 17 días laborables al año y una ayuda al estudio de 900€ brutos. De forma paralela, se realiza la Formación Académica: Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, de la Universidad Camilo José Cela (120 ECTS), en formato online, cuyo objetivo principal es el aprendizaje y la mejora del perfil competencial.

Si crees que esta beca supone una oportunidad de desarrollo para ti, ¡no dudes en postularte!

"La innovación, la confianza, la proactividad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización. Nos respetamos y celebramos nuestra diversidad. Contamos con todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad, sexo, raza o género".

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Responsable de ingeniería de aplicaciones e IA

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