20 publicaciones de empleo destacadas de quality supervisor en comunidad de madrid (¡Están contratando!)

Quality Centro de Atención- Teleasistencia (Madrid)
Tunstall Spain —Madrid, Madrid provincia
- 1.715 € al mes
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Gestión de equipo
- Liderazgo
Solicitud rápida
IOH Provider Claims SME
The Cigna Group —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglés
12d
Fabrication Foreman
Dapin —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- Inglés
- Oficina
- Microsoft Office
I&C Commissioning Supervisor
Dapin —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- Inglés
- Oficina
- Microsoft Office
Technical Artist Support
Skydance —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
Solicitud rápida
MEP Manager
Mercury Engineering —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Word
- Español
- Microsoft Excel
Jefe de Producción
Acciona —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Contratos
Senior QA Auditor - GCP Audits
IQVIA —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Word
- Investigación
- Negociación
9d
Senior Crowds Technical Artist
Skydance —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
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- Máster
Solicitud rápida
9d
Jefe de accounting LATAM
FeverUp —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Microsoft Excel
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Solicitud rápida
Sr. QA Auditor, GCP/Computerized Systems
IQVIA —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Word
- Investigación
Reactor Services Platform Lead
Westinghouse Electric Company —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Grado
Site Service Engineer
Hitachi —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
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Legal Financial Reporting Management
Allfunds Bank —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Microsoft Excel
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Senior Animator
Skydance —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
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Site Control Technician
Dapin —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- Inglés
- Oficina
- Microsoft Office
10d
Animator
Skydance —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
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SG & Inspection Platform Lead
Westinghouse Electric Company —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- Inglés
- Grado
Group Financial Controller Intern
AXA —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglés
Senior Rigging Artist
Skydance —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
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Quality Centro de Atención- Teleasistencia (Madrid)

Tunstall Spain -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
1.715 € al mes

Cualificaciones

Servicio al cliente
Gestión de equipo
Atención al cliente
Liderazgo

Descripción completa del empleo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona como Quality para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, 18 (Madrid), siendo responsable de garantizar que el equipo del Centro de Atención esté capacitado para gestionar cualquier tipo de llamada entrante, saliente o alarma técnica. Identificará las necesidades formativas del personal del CA. Además de conocer las verdaderas necesidades de la persona usuaria.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

Realizar periódicamente monitorización de llamadas.
Mejorar los procesos para dar una buena atención al cliente interno y externo.
Gestión y seguimiento de las llamadas de emergencia hasta su resolución.
Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal.
Crear y planificar acciones que permitan resolver las quejas y/o reclamaciones.
Custodiar y garantizar la confidencialidad de la documentación y de la información con la que trabaja.

¿Qué ofrecemos?

Jornada completa.
Horario: Lunes a viernes 13:00 a 21:00 h.
Contratación indefinida.
Incorporación a un equipo dinámico y un buen ambiente de trabajo.

La candidata o candidato ideal:

Deberá contar con experiencia previa como supervisor/a en un centro de atención telefónica y en la gestión de equipos, análisis de indicadores y mejora de procesos.

El candidato/a ideal debe ser proactivo/a, con habilidades de liderazgo y capacidad para resolver problemas en situaciones de presión. Se valoran habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y un fuerte compromiso con la mejora continua.

Habilidades y experiencia clave:

Indispensable titulación universitaria.
Indispensable experiencia como supervisor/a de un centro de atención telefónica.
Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados
Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.

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