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Senior Manager Customer Experience & Mobility Solutions
Crearte Consulting —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Marketing
- Inglés
- Microsoft Office
Solicitud rápida
8d
Financial Analyst
CBRE —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Sistemas ERP
PMO Execution
ENGIE —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- PMP
- Inglés
- Flexibilidad horaria
2d
PROGRAMA GRADUATE: ACCOUNT MANAGER MADRID (M/F)
Newrest —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
Solicitud rápida
Property Manager Técnico
MVGM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
5d
Sales Manager
STILL, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Office
- Grado
- Gestión de equipo
Product & Service Value Proposition Management Manager
SCH Banco Santander, S.A. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Español
- Microsoft Excel
- Parking gratuito
Safety Manager - Madrid
DHL —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- AutoCAD
Front Desk – Recepción
B3B Woman Studio —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Servicio al cliente
- Inglés
- Recepción
Administrative Retirement
WTW —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Oracle
- Inglés
- Microsoft Office
Wholesale Risk Senior Manager CIB | Portfolio Strategy & Asset Allocation
BBVA —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Máster
7d
BRAND MANAGER QUESOS Temporal
Lactalis —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Marketing
Solicitud rápida
6d
Financial AM Manager
GRENERGY —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Sistemas ERP
- Inglés
- Microsoft Office
Solicitud rápida
Site Manager
Element Logic —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Trabajo híbrido
- Español
- Mantenimiento
- Gestión de equipo
- Seguro médico privado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
7d
Project Manager - Data
Winning —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Project management
- Gestión de equipo
Beauty Consultant
LVMH Fragrance Brands —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglés
Assistant Shop Manager - ECI Preciados
Pandora Jewelry —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Gestión de equipo
Controller de gestión
RHCONS —Arroyomolinos, Madrid provincia
- Inglés
- Microsoft Office
- Habilidades organizativas
Site Manager
S&P Computersysteme GmbH —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Trabajo híbrido
- Español
- Mantenimiento
- Gestión de equipo
- Seguro médico privado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
7d
Gestor/a Comercial - Comisión Inicial Garantizada
AUTO1 Group —Madrid, Madrid provincia
- De 24.000 € a 27.000 € al año
- Trabajo híbrido
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Negociación

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Senior Manager Customer Experience & Mobility Solutions

Crearte Consulting
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 8 días

Cualificaciones

Marketing
Inglés
Microsoft Office
Experiencia en electricidad
Habilidades organizativas
Administración y dirección de empresas
Inteligencia artificial

Descripción completa del empleo

Senior Manager Customer Experience & Mobility Solutions
Madrid

¿Quieres liderar la transformación de la experiencia de cliente en el sector de la movilidad eléctrica?

Buscamos un/a Senior Manager Customer Experience & Mobility Solutions con sólida experiencia en el sector de la movilidad, especialmente en vehículo eléctrico y soluciones de movilidad, que quiera asumir un papel estratégico en una compañía líder en plena transformación.

Serás la persona responsable de definir e impulsar una visión integral de la Experiencia de Cliente, garantizando una experiencia excelente en todos los puntos de contacto y liderando iniciativas de movilidad, electrificación, conectividad y sostenibilidad que marcarán el futuro del negocio.

Si te apasiona diseñar estrategias centradas en el cliente, impulsar la innovación y liderar proyectos con impacto real en el negocio, esta es una excelente oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera.

¿Cuál será tu misión?

Liderar la estrategia de Experiencia de Cliente y Soluciones de Movilidad, mejorando el recorrido completo del cliente (end-to-end), eliminando puntos de fricción y desarrollando iniciativas innovadoras relacionadas con la electrificación, la conectividad y la movilidad sostenible.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Definir e implantar una estrategia centrada en el cliente para toda la organización, orientada a atraer, fidelizar y hacer crecer la base de clientes.
Desarrollar, analizar y optimizar de forma continua el Customer Journey Map, mejorando la percepción de la marca y la experiencia del cliente.
Identificar y eliminar los principales puntos de fricción durante todo el recorrido del cliente para incrementar su satisfacción y fidelización.
Liderar iniciativas de mejora de la experiencia de cliente en todos los canales y puntos de contacto.
Formar, acompañar y apoyar a la red de concesionarios para elevar los estándares de Customer Experience.
Diseñar e implantar un programa de Calidad que garantice altos niveles de satisfacción dentro de la red de concesionarios.
Definir y liderar la estrategia de Experiencia de Cliente para usuarios de vehículos eléctricos (EV), asegurando una experiencia diferencial durante todo el ciclo de vida del cliente.
Definir e implantar estrategias de movilidad alineadas con la estrategia corporativa.
Diseñar e implementar estrategias B2B y B2C para soluciones de recarga doméstica.
Liderar proyectos de electrificación, incluyendo soluciones de recarga privada y pública.
Impulsar la innovación en servicios de conectividad del vehículo y soluciones digitales.
Definir e implantar una estrategia de Network Readiness, asegurando una red eficiente que garantice la rentabilidad de los concesionarios y una excelente experiencia del cliente.
Desarrollar e implementar la estrategia de sostenibilidad de la compañía.
Integrar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la estrategia empresarial y realizar el seguimiento de su cumplimiento.
Colaborar con las distintas áreas de la organización impulsando iniciativas de sostenibilidad mediante planes de acción, formación y programas de sensibilización.

Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Ingeniería o disciplinas afines.
Nivel de inglés C1 o superior.
Entre 5 y 10 años de experiencia en posiciones relacionadas con Customer Experience, servicios de movilidad o automoción.
Experiencia demostrable liderando estrategias centradas en el cliente y optimizando el Customer Journey.
Muy valorable experiencia en vehículo eléctrico, electrificación, soluciones de movilidad o servicios de conectividad.
Experiencia trabajando en entornos internacionales y colaborando con equipos multidisciplinares.
Dominio de Microsoft Office.
Conocimientos y experiencia en herramientas de Inteligencia Artificial y comunicación digital.
Elevada capacidad estratégica, orientación al cliente, liderazgo, influencia, visión de negocio y gestión de proyectos.

Incorporarte a un proyecto estratégico con un fuerte impacto en la transformación de la movilidad.
Liderar iniciativas innovadoras vinculadas a experiencia de cliente, electrificación, conectividad y sostenibilidad.
Participar en un entorno internacional, dinámico y altamente colaborativo.
Asumir una posición con gran visibilidad y capacidad de influencia dentro de la organización.
Centro de trabajo ubicado en Madrid.

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Controller de gestión

Site Manager

Gestor/a Comercial - Comisión Inicial Garantizada

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