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Solution Architect Canales asistidos – Híbrido Madrid
UST —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Inglés
- APIs
- Seguro médico privado
- Flexibilidad horaria
Head of Corporate Finance
INFINIT —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
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Solicitud rápida
Deal Desk Manager
Teradata —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Microsoft Excel
- Ventas
Solicitud rápida
11d
Cybersecurity Engineer for Network Security observability
Roche —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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Data Architect
Tecnalis Solution Providers —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- DevOps
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Senior Adobe Application Consultant
Wunderman Thompson MAP —Madrid, Madrid provincia
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Senior Solution Architect – Azure MLOps & AI Platform. Remoto
eXperience IT Solutions —Madrid, Madrid provincia
- De 45.000 € a 52.000 € al año
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Azure
- Inglés
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- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
16h
Senior Adobe Application Consultant
MAP —Madrid, Madrid provincia
- CRM software
- Oficina
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Solicitud rápida
Partner Solutions Architect, Agentic Business Processes, AWS Partner Field EMEA
AWS EMEA SARL (Spain Branch) —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Informática
- Ventas
Head of Marketing
Easyship —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Project management
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Business Director (Social)
Ogilvy —Madrid, Madrid provincia
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- Marketing
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Salesforce Marketing Cloud Consulting Manager
MAP —Madrid, Madrid provincia
- Oficina
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Senior Machine Learning Engineer
Expedia —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Informática
- Máster
- AWS
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- Vacaciones pagadas
Director Comercial– Sector Products
Accenture —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Ventas
- Inglés
Senior Tech Generalist (Software Engineer)
Capchase —Madrid, Madrid provincia
- Horas extra
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Software Architect I - Remote
UST —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Inglés
- APIs
- Servicios financieros
Head of UAV Systems
Destinus —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Manufactura
- Liderazgo
Solicitud rápida
Business Solutions Analyst III
Cencora —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Agile
Senior Sales Engineer - eComm
Sovos Compliance —Madrid, Madrid provincia
- Oracle
- Ventas
- Sistemas ERP
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- Seguro de vida
Solicitud rápida
12d
Head of Brand
Make —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Máster
- Seguro de vida
1d

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Solution Architect Canales asistidos – Híbrido Madrid

UST -
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Detalles del empleo

Beneficios

Jornada intensiva los viernes
Seguro médico privado
Flexibilidad horaria
Seguro médico para familiares
Jornada intensiva en verano
Seguro de vida
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Jira
Arquitectura Cloud
Servicio al cliente
Inglés
IVR
TOGAF
Scrum
APIs
Agile
Cloud
Atención al cliente
Banca

Descripción completa del empleo

Job ID: 58864

1 Opening

Madrid

Role description

¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.

¿Qué buscamos?

Estamos en búsqueda de un/a Solution Architect para liderar el diseño de soluciones tecnológicas en el ámbito de Canales Asistidos (Contact Center, chat, sms, chatbot, voicebot, IVR), asegurando la correcta evolución de plataformas orientadas a la atención al cliente y la omnicanalidad.

Colaboración bajo modelo híbrido en Madrid.

Funciones:

Definición de la arquitectura end-to-end de soluciones de canales asistidos.

Diseño de integraciones con sistemas core y plataformas digitales mediante APIs y microservicios.

Alineamiento con negocio y traducción de necesidades funcionales en soluciones escalables.

Colaboración con equipos de producto, desarrollo, QA y stakeholders.

Participación en la definición de flujos de cliente y customer journeys omnicanal.

Evaluación e incorporación de nuevas tecnologías (IA conversacional, voicebots, copilots).

Soporte a testing, despliegues y evolución continua de las soluciones.

Qué esperamos de ti:

+3 años de experiencia en tecnología, con experiencia en arquitectura de soluciones.
Background en Canales Asistidos / Contact Center / plataformas de atención al cliente.
Experiencia en arquitecturas basadas en APIs, microservicios y entornos cloud.
Experiencia en entornos Agile (Scrum/Kanban) y herramientas como Jira y Confluence.
Capacidad de interlocución con negocio y equipos técnicos.
Nivel alto de inglés. (B2+)
Requisitos valorables:
Experiencia en banca.
Conocimiento de herramientas como Genesys, Dynamics Customer Service o similares.
Experiencia en soluciones de IA aplicada a canales (chatbot, speech analytics).

Localización

Híbrido en Madrid

Horario

Jornada de oficina

¿Qué te ofrecemos?

23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.

Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).

Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).

Acceso gratuito a varias plataformas de formación.

Estabilidad y carrera profesional.

Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.

Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.

Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).

Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.

Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!

En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.

Skills

solution architecture,cloud architecture,on-premise architecture,kyc/kyb,togaf

About UST

UST is a global digital transformation solutions provider. For more than 20 years, UST has worked side by side with the world’s best companies to make a real impact through transformation. Powered by technology, inspired by people and led by purpose, UST partners with their clients from design to operation. With deep domain expertise and a future-proof philosophy, UST embeds innovation and agility into their clients’ organizations. With over 30,000 employees in 30 countries, UST builds for boundless impact—touching billions of lives in the process.

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Business Director (Social)

Salesforce Marketing Cloud Consulting Manager

Senior Machine Learning Engineer

Director Comercial– Sector Products

Senior Tech Generalist (Software Engineer)

Software Architect I - Remote

Head of UAV Systems

Business Solutions Analyst III

Senior Sales Engineer - eComm

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