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Detalles del empleo

Jornada completa

Cualificaciones

Economía
Gestión de compliance
Prevención y detección del fraude
Marketing
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Descripción:

Servinform es una compañía sólida y en plena expansión, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con un equipo de más de 6.000 profesionales y presencia internacional en España, Portugal, Italia y Colombia, dando servicio a más de 1.500 clientes en sectores como banca, seguros, energía, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Nuestra propuesta combina capacidades en BPO, Customer Experience, Transformación Digital, Comunicaciones y Marketing, acompañando a nuestros clientes en la optimización y evolución de sus operaciones.

Buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior de Fraude y Riesgo Operativo para participar en el diseño, definición y evolución de soluciones operativas dirigidas al sector financiero.

La posición está orientada a perfiles con experiencia en prevención del fraude, riesgo operativo y control regulatorio dentro de entornos bancarios, financieros o BPO especializados, acostumbrados a trabajar con modelos de servicio basados en SLAs, KPIs y operaciones de alto volumen (KYC, AML, fraude, back office financiero, etc.).

Buscamos un perfil con visión consultiva y capacidad para aterrizar necesidades comerciales en soluciones operativas reales y viables, trabajando de forma conjunta con equipos de negocio, operaciones y oficina técnica.

¿Cuál será tu misión?

Actuarás como referente experto en fraude, riesgo operativo y control regulatorio, participando en la construcción de propuestas de valor y modelos operativos para clientes del sector financiero.

Funciones principales

Diseñar soluciones operativas y modelos de servicio vinculados a fraude, KYC, AML y control regulatorio.
Traducir necesidades comerciales y de cliente en propuestas operativas viables, eficientes y escalables.
Participar en la definición y defensa de propuestas de valor junto a equipos comerciales y dirección.
Definir SLAs, KPIs, métricas de riesgo y frameworks de control operativo.
Colaborar estrechamente con Oficina Técnica, Operaciones y Tecnología para asegurar la viabilidad de las soluciones.
Identificar oportunidades de automatización, mejora continua y optimización de procesos.
Analizar tendencias de mercado y evolución regulatoria dentro del sector financiero.
Participar en iniciativas de transformación operativa y evolución de servicios.

Qué buscamos

Experiencia en fraude, riesgo operativo, compliance operativo o control regulatorio dentro del sector financiero.
Conocimiento de operaciones bancarias y servicios gestionados de alto volumen.
Experiencia trabajando con SLAs, KPIs y modelos operativos.
Capacidad para diseñar soluciones y estructurar propuestas de valor.
Perfil transversal, con capacidad de interlocución con negocio, operaciones y áreas técnicas.
Valorable experiencia en entornos BPO, consultoría o transformación operativa.

Qué ofrecemos

Contrato indefinido en un proyecto estable con proyección a largo plazo.
Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.
Convenio de Consultoría.
Paquete retributivo competitivo, acorde a experiencia y expertise aportado.
Jornada completa: Lunes a jueves: 9:00 - 18:30 y Viernes: 9:00 - 15:00
Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

Requisitos:

Experiencia mínima de 5 años en fraude financiero, riesgo operativo, control regulatorio u operaciones críticas en banca/finanzas.
Experiencia en entornos industrializados, con gestión de grandes volúmenes y modelos basados en SLAs/KPIs.
Participación en diseño o rediseño de procesos, implantación de controles y/o elaboración de propuestas.
Formación en ADE, Económicas o similar.
Valorable certificaciones o formación en fraude, riesgo operativo, AML/KYC o control interno.
Fuerte capacidad analítica, visión de negocio y orientación a resultados.
Perfil proactivo, con capacidad para moverse en entornos complejos y multidisciplinares.

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