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Guest Experience Coordinator - Fénix Gran Meliá
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Inglés
- Microsoft Office
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
5d
Director/a Deportivo/a (Villaverde, Madrid)
Pebetero S.L. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Recursos humanos
- Presencial
Solicitud rápida
12d
Técnico/a de acogida - collado mediano
Rescate Internacional —Collado Mediano, Madrid provincia
- De 18.001 € a 24.000 € al año
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Gestión de conflictos
- Habilidades organizativas
13d
Experto/a SAP S/4HANA Public Cloud – Control de Gestión (PMO). SAP S/4
Elsamex —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Informática
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Docentes especialistas en Neuropsicología y Educación
Grupo PROEDUCA —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Doctorado
- Investigación
- Máster
- Formación continua
DATA SCIENTIST ADVANCED ANALYTICS
CaixaBank —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Máster
- SQL
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Plan de pensiones
5d
BECA DIGITALIZACIÓN, IA Y DATA | MADRID
Enagás —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Azure
- Informática
Redactor Especialista en Periodismo de Datos
Izertis —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Mantenimiento
- Inglés
- Máster
- Flexibilidad horaria
Prácticas Dirección de personas
REDEIA CORPORACIÓN SA —Alcobendas, Madrid provincia
- 925 € al mes
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Grado
- Habilidades organizativas
Prácticas: IA, Datos y Soluciones Digitales en Madrid
Siemens Mobility, S.L. —Tres Cantos, Madrid provincia
- 660 € al mes
- Azure
- Informática
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Jefe/a de Explotación en Lote EDARs
Veolia España —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
Solicitud rápida
Construction Manager
Mercury Engineering —Madrid, Madrid provincia
- Gestión de equipo
CONSULTOR/FORMADOR SIEM ELK
Formadores IT —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Informática
- Habilidades de comunicación
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
TECNICO SUPPLY CHAIN
Meribel Pharma Solutions —Alcalá de Henares, Madrid provincia
- Microsoft Excel
- Inglés
- Microsoft Office
Especialista Clínico - Neuromodulación
PRIM, S.A. —Móstoles, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Enfermería
Solicitud rápida
7d
C. Science Teacher
Limitless Minds International College —Madrid, Madrid provincia
- De 25.000 € a 30.000 € al año
- De lunes a viernes
- Informática
- Informática
- Inglés
- Seguro médico privado
- Abono gimnasio
Beca de Comunicación Interna
Acciona —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Grado
12d
3213 - Ingeniero/a Especialista Desarrollador de productos de Ingeniería Aplicada para Monodon
Navantia —Madrid, Madrid provincia
- Grado
10d
Responsable de Calidad y Medioambiente en Obra
Grupo Ortiz —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Construcción
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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EHS CORDINATOR (Environment, Health & Safety)
Amcor —Campo Real, Madrid provincia
- Media jornada
- Mantenimiento
- Inglés
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
11d

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Guest Experience Coordinator - Fénix Gran Meliá

Meliá -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Hace 5 días

Beneficios

Formación continua
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Español
Marca
Turismo
Inglés
Microsoft Office
Habilidades organizativas
Habilidades de comunicación
Gestión de la hostelería

Descripción completa del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Ubicado en el corazón de Madrid, Fénix Gran Meliá es uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de la ciudad y forma parte de The Leading Hotels of the World, una prestigiosa colección de hoteles independientes reconocidos por ofrecer experiencias excepcionales, servicio personalizado y los más altos estándares de calidad.

Buscamos un/a Guest Experience Coordinator apasionado/a por la excelencia en el servicio, capaz de anticiparse a las necesidades de nuestros huéspedes y crear momentos memorables que superen sus expectativas. Si disfrutas generando experiencias únicas y eres una persona orientada al detalle, esta oportunidad es para ti.

Misión principal

Cumplir con los atributos, estándares y manuales aplicables en su departamento, así como garantizar su cumplimiento en otras áreas.
Garantizar la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Utilizar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente.
Conocer los resultados de la Voz del Cliente (Voice of the Customer) y cumplir con los planes de mejora definidos.
Gestionar la experiencia digital de los huéspedes de acuerdo con la estrategia global.
Gestionar incidencias de clientes siguiendo los protocolos establecidos.
Garantizar el cumplimiento de la arquitectura sensorial en las diferentes áreas del hotel en cuanto a iluminación, decoración, aroma y música ambiental.
Verificar los pedidos de materiales siguiendo las directrices de producto establecidas, con el fin de optimizar los recursos económicos.

¿Qué buscamos en ti?

FORMACIÓN ACADÉMICA

Formación en turismo, ciencias sociales, relaciones públicas o áreas afines.

IDIOMAS

Español nativo y nivel avanzado de inglés.
Un tercer idioma será valorado positivamente.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

Conocimiento de estrategias de marca.
Conocimiento de herramientas de gestión hotelera y/o de experiencia del cliente.
Conocimientos financieros.
Dominio avanzado del paquete Microsoft Office 365.
Conocimiento de las operaciones hoteleras.
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad de organización y planificación.
Proactividad e innovación.
Habilidades de comunicación.
Alta vocación de servicio.
Capacidad para resolver problemas.
Atención al detalle.

EXPERIENCIA

Externa: 2 años de experiencia en un puesto similar.
Interna: Al menos 1 año de experiencia en el departamento de Guest Experience o en otro departamento con contacto directo con clientes.

¿Qué te ofrecemos?

Formar parte de Meliá Hotels International, una compañía líder en el sector hotelero internacional.
Trabajar en un establecimiento miembro de The Leading Hotels of the World, referente mundial en hospitalidad de lujo.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una compañía global.
Programas de formación continua y desarrollo del talento.
Acceso a beneficios y tarifas especiales para empleados en hoteles del grupo.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:

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