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Supervisor Service
Ingersoll Rand —Vilassar de Dalt, Barcelona provincia
- Oracle
- Inglés
- Máster
- Acciones empresariales
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
TÉCNICO (H/M) COMERCIAL NOSTER BARCELONA
Otis —l'Hospitalet de Llobregat, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Inglés
- Microsoft Office
Housekeeper (Public Area) - W Barcelona
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Bachillerato
8d
ADMINISTRATIVO (H/M) INTEGRA BARCELONA (Excel alto)
Otis —l'Hospitalet de Llobregat, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Inglés
Guest Relations Supervisor - Hotel Arts Barcelona
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Hotel
- Bachillerato
F&B Service Expert
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Hotel
- Bachillerato
7d
TÉCNICO (H/M) COMERCIAL DE ACCESIBILIDAD PORTIS RUBÍ
Otis —Rubí, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Ventas
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Agente de Reservas
AccorHotel —Barcelona, Barcelona provincia
- De 25,90 € a 27,00 € al mes
- Jornada completa
- Microsoft Word
- Español
- Microsoft Excel
- Parking gratuito
- Formación continua
Solicitud rápida
5d
Income Audit General Cashier
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Media jornada
- Bachillerato
8d
Laundry Attendant (July) - W Barcelona
W Barcelona —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Bachillerato
6d
Agente de Atención al cliente - Mercado Español - Presencial - AD03
Concentrix —Barcelona, Barcelona provincia
- 18.710,98 € al año
- Disponibilidad fin de semana
- Español
- Servicio al cliente
- Sistemas ERP
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
6d
Guest Services Internship
Eterniti —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Inglés
- Hotel
- Administración y dirección de empresas
- Programa de recomendación
Solicitud rápida
Camarero/a pisos Housekeeping - Baja enfermedad
Mandarin Oriental —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Máster
- Hotel
9d
Remote Pilot, Barcelona
Skyports Limited —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Inglés
- Liderazgo
Solicitud rápida
7d
Front Desk Supervisor - Hotel Arts Barcelona
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Hotel
- Bachillerato
- POS
MR PORTER BARCELONA - Hostess
THE ENTOURAGE GROUP —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Bar de copas
- Español
- Servicio al cliente
Solicitud rápida
Print Inside Presales Consultant with French
HP —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Informática
- Ventas
- Inglés
- Seguro de vida
Steward - Hotel Arts Barcelona
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Hotel
- Bachillerato
Customer Service Representative (Danish - Speaking) - Work - from - home - TR02
Concentrix —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Servicio al cliente
- Inglés
Ayudante de Florista - Hotel Arts Barcelona
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Hotel
- Bachillerato
6d

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Supervisor Service

Ingersoll Rand -
Vilassar de Dalt, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido

Beneficios

Acciones empresariales
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Seguro de vida

Cualificaciones

Gestión de contratos
Oracle
Logística
Inglés
Máster
Grado
Gestión de equipo
Gestión de la relación con el cliente
Urgencias
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Coordinador/a de Servicio Pedro Gil & Roots

Vilassar de Dalt, Barcelona

Sobre nosotros

Ingersoll Rand es una empresa proveedora mundial estadounidense de equipos industriales, líder en el sector del aire comprimido en sus distintas líneas de negocio, con tecnologías, piezas y servicios relacionados, para una base de clientes amplia y diversa a través de una familia de marcas entre las que se encuentra Pedro Gil con oficinas y centro de produccion en Vilassar de Dalt.

Descripción del empleo

Estamos buscando un coordinador/a de servicio para unirse a nuestro equipo de Postventa en Vilassar de Dalt

Funciones

Será responsable de la gestión de contratos, materiales y cualquier servicio requerido por el cliente, así como la búsqueda de mejoras en los procesos y nuevas oportunidades de crecimiento. Estará en contacto directo con los diversos equipos de servicio y comercial reportando directamente al responsable del departamento de postventa.

Liderará los reportes BBS (Auditorias seguridad de técnicos), desplazándose a los clientes y áreas de trabajo de los técnicos de campo ubicados a nivel nacional para la resolución de conflictos, mejoras en procesos o cualquier otra cuestión en la que se le pueda requerir.

Gestión y Operaciones:

Planificación de rutas y agendas: Organizar el calendario de los técnicos para optimizar los desplazamientos y asegurar que se cumplan los mantenimientos preventivos y correctivos.

Asignación de recursos: Designar al técnico adecuado para cada avería según su especialidad, ubicación y nivel de experiencia.

Gestión de urgencias: Priorizar

Gestión de Técnicos:

Liderazgo de equipo: Dirigir todas las actividades del servicio y coordinar a los responsables de las distintas unidades o centros de trabajo.
Control de personal: Supervisar el cumplimiento de las tareas asignadas, controlar los horarios y velar por el cumplimiento de la normativa interna.
Desarrollo profesional: Identificar necesidades de formación y fomentar un clima de trabajo colaborativo.
Implantacion del programa de control del grupo Field Service

Control y supervisión:

Revisión de informes: Validar y autorizar documentos, proyectos y actos de gestión generados por su equipo antes de que salgan del servicio.
Garantía de calidad: Controlar que la actividad y los medios empleados se ajusten a los estándares de calidad y seguridad exigidos.
Resolución de conflictos: Gestionar y resolver problemas complejos que no pueden ser solventados por los niveles inferiores.
Control de calidad técnica: Supervisar que las reparaciones se realicen bajo los estándares de la marca y las normas de seguridad.
Validación de partes de trabajo: Revisar y firmar los informes que generan los técnicos (horas invertidas, materiales usados) antes de enviarlos a facturación.
Soporte de segundo nivel: Actuar como consultor técnico cuando un técnico de campo no logra resolver una avería compleja.

Relación con el Cliente y Ventas:

Atención de reclamaciones: Gestion interna cuando una reparación falla o los tiempos de respuesta no son los acordados.
Fidelización: Detectar oportunidades para vender contratos de mantenimiento o renovaciones de maquinaria antigua.

Logística y Almacén

Control de stock de repuestos: Asegurar que los técnicos tengan en sus vehículos o en almacén las piezas críticas de mayor rotación.
Gestión de herramientas: Supervisar el estado, calibración y renovación del equipamiento técnico (analizadores, herramientas hidráulicas, software de diagnosis).

Competencias clave

Liderazgo del equipo de coordinación y equipo técnico.
Gestión de cliente y resolución de conflictos.
Planificación de servicios y gestión de técnicos.
Búsqueda de mejoras en procesos junto con nuevas oportunidades de negocio para aumentar la rentabilidad del departamento.
Gestión y reporte de auditorías de seguridad a los técnicos.
Soporte al equipo para responder preguntas técnicas sobre nuestros sistemas, productos y alternativas de aplicación del sistema, controles, instalación, operación, mantenimiento junto con la resolución de problemas.
Gestión de reportes de KPI diarios.

Requisitos

Experiencia en la gestión de clientes y gestión equipos de técnicos en el sector industrial, así como la gestión de plataformas como Oracle o SAP.
Será necesario habilidades de comunicación fluidas tanto para el contacto dentro del equipo como externo a la empresa.
Se requiere formación mínima de FP y se valorará el grado en ingeniería y master adicional.
Necesaria disponibilidad para viajar de manera frecuente.
Se requiere conocimientos de inglés.

Qué ofrecemos

Contrato Indefinido
Acceso ilimitado a Linkdn learning
Seguro de vida
Seguro de salud privado
Posibilidades de desarrollo y crecimiento en una compañía global.
Tras permanecer un año en la empresa se recibe un 10% del salario bruto en acciones de la compañía.

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Housekeeper (Public Area) - W Barcelona

ADMINISTRATIVO (H/M) INTEGRA BARCELONA (Excel alto)

Guest Relations Supervisor - Hotel Arts Barcelona

F&B Service Expert

TÉCNICO (H/M) COMERCIAL DE ACCESIBILIDAD PORTIS RUBÍ

Agente de Reservas

Income Audit General Cashier

Laundry Attendant (July) - W Barcelona

Agente de Atención al cliente - Mercado Español - Presencial - AD03

Guest Services Internship

Camarero/a pisos Housekeeping - Baja enfermedad

Remote Pilot, Barcelona

Front Desk Supervisor - Hotel Arts Barcelona

MR PORTER BARCELONA - Hostess

Print Inside Presales Consultant with French

Steward - Hotel Arts Barcelona

Customer Service Representative (Danish - Speaking) - Work - from - home - TR02

Ayudante de Florista - Hotel Arts Barcelona

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