DESCRIPCIóN
Únete a un servicio estratégico de Cash Management dentro del sector bancario, liderando la operación y evolución de un entorno crítico de soporte IT.
Tendrás un rol clave en la coordinación operativa, relación con cliente y gestión integral del servicio, trabajando con equipos multidisciplinares y tecnologías bancarias de alto impacto.
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Modalidad: 100% remoto
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Ubicación: España
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Horario: 09:00 h – 18:00 h
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Jornada intensiva de verano: 08:00 h – 15:00 h
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Salario: En función de la experiencia laboral
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Gestionar integralmente el servicio One Cash Management en entorno bancario.
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Liderar equipos multidisciplinares de soporte N1, N2 y N3.
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Coordinar la operación diaria del servicio (BAU).
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Gestionar incidencias críticas, escalados y seguimiento de SLAs.
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Actuar como interlocutor principal entre equipos técnicos y cliente.
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Supervisar costes, recursos y evolución del servicio.
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Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones de seguimiento.
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Coordinar procesos de mejora continua y calidad del servicio.
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Participar en la planificación operativa y soporte extendido.
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Supervisar entornos y servicios críticos relacionados con Cash Management y pagos bancarios.
REQUISITOS
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Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios IT en entorno bancario.
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Experiencia liderando equipos multidisciplinares de soporte (N1, N2 y N3).
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Conocimiento sólido de metodologías ITIL y gestión de incidencias.
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Experiencia en relación con clientes corporativos del sector financiero.
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Manejo avanzado de:
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ServiceNow
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JIRA
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Kanban
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Experiencia en control de costes y presupuestos IT.
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Conocimiento de sistemas de Cash Management y servicios bancarios críticos.
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Experiencia elaborando reporting ejecutivo y KPIs.
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Conocimiento de:
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PSD2
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Sistemas de pagos
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Integración de sistemas bancarios
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Inglés alto imprescindible.
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Residencia en España.
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Certificación ITIL v3/v4.
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Experiencia en metodologías Agile/Kanban.
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Conocimiento de IBM Sterling Integrator o IBM Transformation Extender (ITX).
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Experiencia en automatización e IA aplicada a servicios IT.
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Experiencia en migraciones o transiciones de servicios.
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Conocimiento de APIs bancarias e integración de sistemas.
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Experiencia en equipos multiculturales o distribuidos.
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Conocimientos de vulnerabilidades, obsolescencia y mejora continua.
