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Guest Relations Manager - NH Collection Barcelon Gran Hotel Calderón
Minor Hotels Europe & Americas —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Hostelería
- Inglés
- Hotel
Solicitud rápida
2h
TÉCNICO/A DE MANTENIMIENTO
meHRs —Sant Andreu de la Barca, Barcelona provincia
- De 32.000 € a 33.000 € al año
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Grado
Vendedor/a Evolutivo/a Experto/a Pintura_ALMACÉ...
Obramat —Terrassa, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Ventas
- Servicio al cliente
- Supervisión de personal
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Seguro de vida
Facultativo/a Atención Espontánea Servicio Urgencias- Barcelona Vallès
Quirónsalud —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Media jornada
- Español
- Medicina
- Máster
Solicitud rápida
Tecnico de Mantenimiento Royal Forum
Leonardo Hotels Spain —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Mantenimiento
- Hotel
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Facultativo/a Atención Espontánea Servicio Urgencias- Barcelona Vallès
grupo quirónsalud —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Español
- Medicina
- Máster
Reponedor/a_ALMACEN BADALONA
Obramat —Badalona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Seguro de vida
Tecnico de Mantenimiento - Barcelona
Leonardo Hotels Spain —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Mantenimiento
- Hotel
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
FRIEGAPLATOS - SUSTITUCIÓN (CON DISCAPACIDAD) - HOTEL KIMPTON VIVIDORA BARCELONA
KIMPTON VIVIDORA BARCELONA —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Hotel
- Experiencia en restaurante
- Experiencia en hoteles
- Seguro médico privado
Conductor/a Autobús (Regular) - L'Hospitalet de Llobregat
Moventia —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Habilidad de conducir
Camarero/a en H10 Itaca
H10 Hotels —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
Solicitud rápida
Tecnico/a de inyeccion
PERSONA SERVICE HR ETT SLU —Barcelona, Barcelona provincia
- 26.500 € al año
- Incorporación inmediata
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Experiencia en electricidad
Lavacoches y repostador autobús temporal Viladecans
Avanza —Viladecans, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Limpieza
Vendedor/a experto/a en Electricidad - Almacén...
Obramat —Badalona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Ventas
- Servicio al cliente
- Seguro de vida
13d
Técnico/a electromecánico/a de equipos aeroportuarios (turno de noche)
MAINTENANCE OF EQUIPMENT ON TARMAC SERVICE (METSSA) —El Prat de Llobregat, Barcelona provincia
- De 26.000 € a 28.800 € al año
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Ingeniería eléctrica
Solicitud rápida
ELECTRICISTAS/ELECTROMECÁNICOS/AS/X/ TECNICO DE MANTENIMIENTO (OFICIAL DE 3ª/2ª) - AEROPUERTO DE BAR
Alliance Outsourcing Sl. —El Prat de Llobregat, Barcelona provincia
- De 19.000 € a 23.000 € al año
- Disponibilidad fin de semana
- Mantenimiento
- Habilidades organizativas
- Plus transporte
Solicitud rápida
Jefe/a Equipo Mantenimiento Mecánico - Montcada i Reixac
Holcim —Montcada i Reixac, Barcelona provincia
- Experiencia como mecánico
- Mantenimiento
- Gestión de equipo
- Seguro médico privado
- Seguro de vida
Conductor/a Autobús regular - Sitges (turno de mañana y tarde)
Moventia —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Media jornada
Mecánico/a de autobuses contrato indefinido - Barcelona
Avanza —Barcelona, Barcelona provincia
- De lunes a viernes
- Experiencia como mecánico
- Conocimientos de mecánica
Conductor/a Autobús Barcelona (turnos rotativos)
Moventia —Barcelona, Barcelona provincia
- Media jornada

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Guest Relations Manager - NH Collection Barcelon Gran Hotel Calderón

Minor Hotels Europe & Americas -
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido
Hace 2 horas

Cualificaciones

Hostelería
Turismo
Inglés
POS
Administración y dirección de empresas
Relaciones públicas
Habilidades de comunicación
Gestión hotelera

Descripción completa del empleo

¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.

¿Cuál será tu misión?

Como Guest Relations Manager serás el principal responsable de garantizar que los huéspedes disfruten de una experiencia de servicio exclusiva, profesional y de alto nivel antes, durante y después de su estancia.
Esta función implica una comunicación eficaz con los huéspedes, el mantenimiento de los más altos estándares de servicio, la gestión de los comentarios de los huéspedes y la colaboración con varios departamentos para mantener los estándares de la marca a través de una implementación diligente, un apoyo continuo y comentarios constructivos.

¿Qué tendrás que hacer?

Ofrecer una bienvenida cálida y genuina a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ofreciéndoles ayuda con los procedimientos de registro.
Actuar como punto de contacto para los huéspedes, respondiendo a sus preguntas, preocupaciones, peticiones especiales y problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo la reputación del hotel de ofrecer un servicio excepcional.
Resolver los problemas de los huéspedes y facilitar servicios adicionales como transporte, reservas y recomendaciones de atracciones y servicios locales.
Garantizar que se responda a todas las opiniones de los huéspedes y gestionar los comentarios, sugerencias y quejas, trabajando con los Jefes de Departamento para crear y ejecutar planes de acción.
Establecer conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer a los huéspedes que repiten y a los VIP, ofreciéndoles comodidades o servicios especiales. Coordinar las bienvenidas y salidas de los clientes VIP prestando una atención meticulosa a los detalles en colaboración con el Director de Recepción y el Director del Hotel.
Recoger y analizar los comentarios de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes basándose en los comentarios y comunicar eficazmente los cambios necesarios al personal del hotel.
Trabajar en estrecha colaboración con los Jefes de Departamento del Hotel para garantizar que se conocen y aplican las normas de calidad en todas las áreas, aportando comentarios y sugerencias de mejora cuando sea necesario.
Mantener perfiles de huéspedes precisos y actualizados, incluyendo preferencias, peticiones especiales e información relevante para mejorar futuras interacciones y estancias.
Identificar oportunidades de venta de servicios del hotel, como mejoras de habitación, tratamientos de spa u opciones gastronómicas, y comunicar eficazmente el valor de estos servicios a los huéspedes.
Poseer un conocimiento profundo de los servicios ofrecidos en el destino y de los contactos clave, asegurándose de que toda la información facilitada por el hotel esté actualizada y se ajuste a las normas de calidad y a la identidad corporativa.
Ayudar en la preparación de eventos de relaciones públicas celebrados en el hotel y revisar las listas de fidelización de clientes y ejecutar acciones comerciales específicamente diseñadas para los clientes habituales.

¿Qué buscamos?

Incorporación para finales de septiembre
Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado.
Experiencia previa en un entorno orientado al cliente a un nivel superior, con gran preferencia por la experiencia en el sector de la hostelería y el conocimiento de los procedimientos hoteleros.
Se valorará muy positivamente la experiencia internacional.
Dominio del idioma local y nivel alto de inglés; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Gran capacidad de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas.
Excepcionales habilidades de orientación al cliente, yendo constantemente más allá para superar las expectativas de los huéspedes.
Capacidad para adaptar los estilos de comunicación a los distintos tipos de clientes, ofreciendo un servicio personalizado en función de sus preferencias, necesidades, estilos de vida y formas de trabajar y relacionarse.
Capacidad de influir en los compañeros de otros departamentos para que trabajen juntos en pos de un mismo objetivo (calidad).
Excelentes aptitudes para la resolución de problemas y la multitarea.
Dotes de liderazgo con capacidad para motivar a un equipo hacia un alto rendimiento.
Flexibilidad y disponibilidad para trabajar a turnos y los fines de semana, en función de la ocupación del hotel/eventos.

¿Pensando en tu próximo reto? ¡Aplica ahora!

Minor Hotels Europe & Americas está comprometido con fomentar un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y apoyadas de manera equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas. Damos una cálida bienvenida a todas las personas.

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Guest Relations Manager - NH Collection Barcelon Gran Hotel Calderón

TÉCNICO/A DE MANTENIMIENTO

Vendedor/a Evolutivo/a Experto/a Pintura_ALMACÉ...

Facultativo/a Atención Espontánea Servicio Urgencias- Barcelona Vallès

Tecnico de Mantenimiento Royal Forum

Facultativo/a Atención Espontánea Servicio Urgencias- Barcelona Vallès

Reponedor/a_ALMACEN BADALONA

Tecnico de Mantenimiento - Barcelona

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Conductor/a Autobús (Regular) - L'Hospitalet de Llobregat

Camarero/a en H10 Itaca

Tecnico/a de inyeccion

Lavacoches y repostador autobús temporal Viladecans

Vendedor/a experto/a en Electricidad - Almacén...

Técnico/a electromecánico/a de equipos aeroportuarios (turno de noche)

ELECTRICISTAS/ELECTROMECÁNICOS/AS/X/ TECNICO DE MANTENIMIENTO (OFICIAL DE 3ª/2ª) - AEROPUERTO DE BAR

Jefe/a Equipo Mantenimiento Mecánico - Montcada i Reixac

Conductor/a Autobús regular - Sitges (turno de mañana y tarde)

Mecánico/a de autobuses contrato indefinido - Barcelona

Conductor/a Autobús Barcelona (turnos rotativos)

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