DESCRIPCIóN
En Hopla! Software estamos buscando incorporar un/a Project Manager DATA / Coordinador/a de Delivery para formar parte de nuestra unidad de Datos.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar equipos técnicos, servicios gestionados y proyectos de DATA: alguien que nos ayude a ordenar la actividad operativa de la unidad, facilite el seguimiento con clientes y equipos internos, y asegure que los compromisos de delivery, soporte y servicio se gestionan con calidad, trazabilidad y visión de negocio, además de garantizar el correcto reporte a la dirección.
Si te entusiasma aportar orden, método y mejora continua en entornos dinámicos, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Cuáles serán tus funciones?
- Coordinación operativa: Coordinar las tareas del equipo técnico, realizar el seguimiento de cargas de trabajo, organizar reuniones internas, priorizar tareas, incidencias y compromisos, y detectar bloqueos o desviaciones.
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Gestión de riesgos y escalado: Coordinar con el Responsable de la BU el escalado de riesgos, necesidades de capacidad, bloqueos relevantes o desviaciones de alcance.
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Gestión administrativa y seguimiento de servicios: Gestionar el alta de servicios en herramientas corporativas (para imputación, facturación y reporting) y mantener el control de altas, renovaciones, bolsas de horas y proyectos activos.
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Onboarding de clientes: Coordinar el proceso de bienvenida de nuevos clientes, entregar el welcome pack, validar canales de comunicación, herramientas, interlocutores y asegurar el entendimiento del modelo de servicio.
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Soporte y control de SLAs: Coordinar tareas de soporte, incidencias y peticiones, controlando el consumo de bolsas de horas y supervisando el cumplimiento de SLAs.
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Reporting a clientes e interno: Preparar y enviar reportes de horas, consumos y actividad explicando hitos, riesgos y próximos pasos; así como elaborar reporting ejecutivo para la Dirección e identificar mejoras operativas en los procesos de delivery.
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Planificación del equipo y guardias: Responsabilizarse de la distribución de guardias, calendarios, disponibilidades y coberturas del equipo técnico.
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Seguimiento económico operativo: Revisar las horas imputadas frente a servicios, proyectos o bolsas, identificando desviaciones entre esfuerzo previsto y real para apoyar el control de la rentabilidad.
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Coordinación interna: Colaborar estrechamente con las áreas de Administración, Operaciones y Finanzas.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Incorporación en una compañía dinámica del sector IT, en fase de crecimiento, con proyectos punteros a nivel tecnológico tanto internos como con clientes.
Contrato Indefinido
Seguro médico
Desarrollo y evolución a largo plazo
Programa de formación y aprendizaje
Flexibilidad horaria
Teletrabajo
Retribución flexible (transporte, restaurante, guardería)
Viernes jornada intensiva
Eventos de empresa
Ambiente de trabajo abierto e inclusivo
REQUISITOS
Requisitos mínimos:
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Experiencia previa en Project Management, Service Management, coordinación técnica, delivery management o gestión operativa de servicios IT.
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Capacidad demostrada para coordinar equipos técnicos, asignar prioridades y hacer seguimiento de múltiples proyectos, servicios e incidencias en paralelo.
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Experiencia directa en el trato con clientes (gestión de reuniones de seguimiento, reporting de actividad, control de compromisos y planes de acción).
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Conocimiento práctico de modelos de soporte, servicios gestionados, bolsas de horas, proyectos tecnológicos y acuerdos de servicio (SLAs).
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Fluidez y manejo de herramientas de gestión, ticketing, imputación y reporting operativo.
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Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar con perfiles técnicos, responsables de cliente, dirección y áreas internas.
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Capacidad analítica para detectar desviaciones de esfuerzo, consumos, carga de trabajo o planificación.
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Autonomía, orden, criterio y español fluido (hablado y escrito).
Requisitos deseables (¡Suma puntos!):
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Herramientas de gestión: Experiencia con Redmine, Jira, Confluence, Trello, Monday, MS Project, ServiceNow, Netsuite, Excel avanzado o Power BI.
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Metodologías: Conocimientos en metodologías Agile, Scrum, Kanban, ITIL, gestión de riesgos y control de entregables.
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Ecosistema DATA: Familiaridad o conocimiento general del entorno de datos (bases de datos relacionales y NoSQL, PostgreSQL, EDB, MySQL/MariaDB, MongoDB, Couchbase, Elastic, Kafka, plataformas Cloud, Kubernetes, observabilidad o gobierno del dato).
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Experiencia en la coordinación de equipos distribuidos geográficamente (España y LATAM).
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Conocimiento básico de seguimiento económico operativo (esfuerzo previsto vs. real, rentabilidad de proyectos).
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Certificaciones oficiales relacionadas: PMP, PRINCE2, Scrum Master, ITIL Foundation o equivalentes.
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Inglés profesional deseable (para documentación, relación con fabricantes o reuniones puntuales internacionales).
