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Service Manager N2
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Gestión de equipo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
1h
Service Manager N2 Roaming
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Gestión de equipo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
1h
Accounting Manager
ING Bank —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Oracle
- Sistemas ERP
- Oficina
- Plus transporte
- Seguro médico privado
Tax&Legal | Manager - Fiscalidad Corporativa (Madrid)
PwC —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Oficina
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Gestor/a Mantenimiento Ingeniero/a Industrial
COMSA Corporación de Infraestructuras —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Formación continua
Ingeniero/a Sr. de Infraestructuras y Observabilidad CLOUD
MAPFRE —Majadahonda, Madrid provincia
- Azure
- AWS
- Gestión de equipo
PROGRAMA GRADUATE: ACCOUNT MANAGER MADRID (M/F)
Newrest —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
Solicitud rápida
28534 - Coordinador/a Técnico/a Soporte Redes y Comunicaciones CPD y Red Troncal
INECO —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- PMP
- Inglés
- Formación continua
Team Lead ERP Travel & Expense Management (m/w/d)
Roche —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Sistemas ERP
- APIs
13d
Developer Dynamics
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- JavaScript
- Agile
- Formación continua
- Seguro médico privado
Customer Service Agent | Temporal - Español y Portugués
Medline Europe —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
7d
Técnico/a Especialista en Protección y Control de Subestaciones (m/f/d)
Siemens —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Word
- Inglés
- Microsoft Office
11d
Senior Data Scientist
ING Bank —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Informática
- Oficina
- SQL
- Plus transporte
- Seguro médico privado
Salesforce Lead | Proyectos Cross-Cloud (Híbrido - Madrid)
UST —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Salesforce
- APIs
- Liderazgo
- Seguro médico privado
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
14d
Desarrollador/a ServiceNow
KPMG SA Madrid —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Microsoft Office
- Bases de datos
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Deessa Gastronomic Restaurant Waiter / Waitress Assistant Trainee
Mandarin Oriental Ritz —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Hotel
- Contrato en prácticas
Responsable de Diseño de Estructuras | Obra civil y puentes
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Construcción
- Liderazgo
- Seguro dental
- Vacaciones pagadas
Arquitecto/a Backend Java
Serviguide BPO —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Java
- Bases de datos
- APIs
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Ingeniero/a para Servicios de Sistemas de Protección y Control en Subestaciones Eléctricas (m/f/d)
Siemens —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Mantenimiento
- Inglés
- Microsoft Office
- Dietas
- Flexibilidad horaria
Praktikum Private Equity – Client Relations – Köln
Grupo AltamarCAM —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel

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Service Manager N2

Capgemini -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido
Hace 1 hora

Beneficios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Informática
Inglés
Gestión de equipo
Telecomunicaciones
Cloud
Inteligencia artificial

Descripción completa del empleo

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo! y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

Buscamos un perfil de Service Manager N2 para uno de nuestros equipos en el sector de las telecomunicaciones. Ubicación Madrid, modalidad híbrida.

Tu perfil

Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia mínima de 5 años servicios de redes (Service Provider) y entornos de soporte técnico en operadores.
Conocimientos avanzados de redes y servicios de telecomunicaciones (IP/MPLS, Acceso Fijo, Acceso Radio y Transporte).
Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Familiaridad con entornos de soporte técnico de segundo nivel en entorno operador.
Capacidad para interpretar KPIs y SLAs, y generar informes de rendimiento.
Gestión de incidencias críticas, reporting ejecutivo y transformación de servicios.
Inglés B2.

¿Cuál será tu rol?

Gestión operativa del servicio
Supervisar el equipo de soporte técnico de nivel 2.
Asegurar el cumplimiento de los SLAs acordados con el cliente.
Coordinar la resolución de incidencias y escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
Labores técnicas.
Participación en diagnóstico y resolución de incidencias.
Mejora continua
Analizar métricas de servicio y proponer mejoras.
Implementar procesos de calidad y eficiencia operativa.
Promover la automatización de tareas repetitivas.
Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y el equipo técnico.
Participar en reuniones de seguimiento y revisión de servicio.
Gestionar expectativas y asegurar la satisfacción del cliente.
Coordinar turnos, formación y desarrollo del equipo de soporte.
Gestión de equipos de soporte deslocalizados.
Fomentar un ambiente colaborativo y de mejora continua.

Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

Contrato indefinido.
Vale guardería (hasta 600 € b/a).
Ayuda comida (1.200 € b/a).
Formación técnica, en habilidades e idiomas.
Plan de carrera real y adaptado a tu rol.

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo!
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28534 - Coordinador/a Técnico/a Soporte Redes y Comunicaciones CPD y Red Troncal

Team Lead ERP Travel & Expense Management (m/w/d)

Developer Dynamics

Customer Service Agent | Temporal - Español y Portugués

Técnico/a Especialista en Protección y Control de Subestaciones (m/f/d)

Senior Data Scientist

Salesforce Lead | Proyectos Cross-Cloud (Híbrido - Madrid)

Desarrollador/a ServiceNow

Deessa Gastronomic Restaurant Waiter / Waitress Assistant Trainee

Responsable de Diseño de Estructuras | Obra civil y puentes

Arquitecto/a Backend Java

Ingeniero/a para Servicios de Sistemas de Protección y Control en Subestaciones Eléctricas (m/f/d)

Praktikum Private Equity – Client Relations – Köln

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