¿Quieres desarrollar tu carrera profesional en la primera universidad privada de España?
En UAX - Universidad Alfonso X el Sabio, te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en una organización en plena expansión, con un fuerte compromiso con la innovación, el aprendizaje y el impacto social. Ser parte de UAX significa contribuir a una comunidad universitaria conectada con la realidad empresarial y orientada al desarrollo sostenible de la sociedad.
Trabajar con nosotros es mucho más que ocupar un puesto: es unirte a un proyecto con propósito, donde el talento se potencia y se reconocen el compromiso, la iniciativa y el trabajo en equipo.
En UAX encontrarás:
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Crecimiento profesional continuo: Apostamos por tu desarrollo mediante formación, retos constantes y oportunidades reales de evolución.
- Impacto y propósito: Cada proyecto tiene una finalidad clara: mejorar la vida de las personas a través de la educación y la innovación.
- Una cultura cercana, colaborativa y exigente: Trabajarás con equipos comprometidos y profesionales, en un entorno que valora la excelencia sin perder de vista la cercanía y el compañerismo.
- Prestigio y solidez institucional: Formarás parte de una universidad líder, reconocida por su calidad académica y su enfoque transformador.
MISIÓN
Serás responsable de la coordinación y ejecución de la operación diaria de Alumni, garantizando una excelente experiencia para nuestros egresados, el correcto funcionamiento de los servicios, la dinamización de la comunidad y la coordinación con las diferentes áreas de la organización.
Trabajarás de forma transversal con equipos como Marketing, Empleabilidad, Facultades, Student Experience y proveedores externos, contribuyendo a que la estrategia de Alumni se materialice con éxito a través de una ejecución eficiente y coordinada.
FUNCIONES
Gestión de la comunidad Alumni:
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Atender y dar soporte a los alumni a través de los distintos canales.
- Gestionar incidencias y realizar su seguimiento hasta la resolución.
- Gestionar altas, bajas y actualización de información cuando corresponda.
- Identificar oportunidades para mejorar la calidad de la base de datos y promover acciones para mantenerla actualizada.
- Dinamizar la participación de la comunidad mediante iniciativas, grupos y acciones específicas.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia de los alumni y trasladar propuestas al Responsable de Alumni.
Coordinación transversal y operativa:
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Actuar como punto de coordinación entre Alumni y las diferentes áreas de la Universidad.
- Coordinar la ejecución de iniciativas con las distintas áreas implicadas.
- Solicitar y recopilar la información necesaria para campañas, eventos, programas y comunicaciones.
- Realizar el seguimiento de acciones, hitos y plazos con los diferentes interlocutores.
- Coordinar la operativa diaria con proveedores externos.
- Identificar oportunidades de colaboración entre áreas que contribuyan a enriquecer la propuesta de valor de Alumni.
Comunicación y contenidos:
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Coordinar el calendario editorial de Alumni junto con las áreas implicadas.
- Recopilar la información necesaria para la preparación de briefings y acciones de comunicación.
- Coordinar la producción de contenidos con agencias y proveedores externos.
- Realizar el seguimiento de los entregables y coordinar las modificaciones solicitadas por las áreas responsables.
- Coordinar la correcta publicación de contenidos en los distintos canales junto con el equipo de Marketing.
Organización de eventos:
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Planificar y coordinar la logística de los eventos Alumni.
- Gestionar inscripciones y comunicaciones con los asistentes.
- Coordinar proveedores y recursos necesarios para el desarrollo de cada evento.
- Coordinar la ejecución operativa y dar soporte durante el desarrollo de los eventos.
- Elaborar informes de resultados e identificar oportunidades de mejora para futuras ediciones.
Operación de servicios Alumni:
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Coordinar la gestión operativa de los diferentes servicios Alumni.
- Gestionar la documentación y el seguimiento administrativo de los programas.
- Dar soporte a participantes y resolver incidencias.
- Apoyar la puesta en marcha de nuevos servicios y coordinar su operativa inicial.
Reporting y mejora continua:
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Elaborar informes periódicos sobre la actividad de la comunidad Alumni.
- Realizar el seguimiento de indicadores operativos.
- Detectar incidencias, riesgos y oportunidades de mejora.
- Proponer mejoras operativas que contribuyan a incrementar la participación y el compromiso de la comunidad.
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Por ser trabajador de la UAX podrás disfrutar de una serie de beneficios, que te contamos a continuación:
- Tipo de Contrato: Te ofrecemos un contrato indefinido a jornada completa.
- Retribución flexible: que podrás destinar a seguro médico, tarjeta restaurante, cheque guardería y tarjeta transporte.
- Podrás disfrutar de un 70% de descuento en todas las titulaciones de la UAX tanto para ti como para familiares de primer grado.
- Aprovechar todos los servicios y ventajas de trabajar en un campus universitario
- Disfrutar del plan Be Healthy con numerosas actividades para los trabajadores.
- Descuentos en nuestras clínicas veterinarias y odontológicas.
REQUISITOS
Formación requerida
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Titulación universitaria.
- Entre 2 y 4 años de experiencia en coordinación de proyectos, gestión de programas, comunidades, eventos o iniciativas transversales.
- Nivel B2 de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de francés.
- Excelente capacidad de organización y planificación.
- Capacidad para coordinar múltiples interlocutores y gestionar prioridades.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Orientación al servicio y a la experiencia de usuario.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Manejo de Microsoft 365 y herramientas digitales.
Se valorará positivamente
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Experiencia en universidades, escuelas de negocio o instituciones educativas.
- Experiencia en gestión de comunidades o programas de fidelización.
- Conocimiento de CRM y plataformas SaaS.
- Experiencia en coordinación de proveedores externos.
- Conocimiento de herramientas de automatización e inteligencia artificial aplicadas a procesos.
Competencias clave
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Organización y planificación.
- Proactividad.
- Autonomía.
- Resolución de problemas.
- Capacidad de coordinación transversal.
- Orientación al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Orientación al usuario.
- Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y en crecimiento.
