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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 3 días

Beneficios

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Seguro médico privado
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Jira
Node.js
Salesforce
Inglés
Google Cloud Platform
Java
Redis
REST
Telecomunicaciones
Cloud
Google Analytics
Python

Descripción completa del empleo

Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables.

Buscamos un/a Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para incorporarse a un equipo de evolución y mejora continua. Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con sistemas corporativos y nuevas funcionalidades, trabajando en un entorno ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares.

Responsabilidades principales

Diseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES.
Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con plataformas como Salesforce, CRMs y otros sistemas corporativos.
Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog, garantizando calidad y cumplimiento de los estándares del equipo.
Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de las soluciones.
Colaborar en la monitorización y trazabilidad de los procesos conversacionales mediante herramientas de analítica.
Participar en el análisis técnico de nuevas iniciativas, la documentación de soluciones y las ceremonias ágiles del equipo.

Requisitos imprescindibles

Al menos 2 años de experiencia desarrollando soluciones con Google Dialogflow CX/CES o plataformas conversacionales similares.
Experiencia en desarrollo e integración mediante webhooks y APIs REST, utilizando tecnologías como Python, Node.js o Java.
Conocimientos de Google Cloud Platform (GCP), especialmente servicios como Cloud Functions o Cloud Run.
Capacidad para desarrollar código de calidad, analizar incidencias y resolver problemas de integración.
Experiencia trabajando con metodologías ágiles y herramientas como Jira.
Nivel de inglés B2 o superior.

Se valorará

Certificaciones Google Cloud (Associate Cloud Engineer, Professional ML Engineer, Data Practitioner o equivalentes).
Experiencia con Salesforce.
Conocimientos de Google Analytics aplicados a soluciones conversacionales.
Experiencia con tecnologías de mensajería y procesamiento de eventos como Redis o Pub/Sub.
Experiencia en sectores asegurador, bancario o telecomunicaciones.
Conocimientos de NLU, diseño de intents y entrenamiento de modelos en Dialogflow.

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros BENEFICIOS como:

Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

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