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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Marketing
- Inglés
- Liderazgo
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Tour guide
OrangeFoxTours —Madrid, Madrid provincia
- De 10 € a 20 € por hora
- Media jornada
Solicitud rápida
14d
Business Development Manager - Sector Tourism & Travel
Catenon Internal Jobs —Madrid, Madrid provincia
- 250.000 € al año
- Jornada completa
- Español
- Desarrollo de negocios
Luxury Travel Consultant
The Travel Division —Madrid, Madrid provincia
- 43.500 € al año
- Jornada completa
- Español
- Ventas
- Inglés
Solicitud rápida
6d
Recepcionista
PALLADIUM HOTEL GROUP —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
7d
Técnico/a Experiencia Tierra
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Gestión de equipo
4d
Beca Recepción - NH Collection Madrid Suecia 1 1
Minor Hotels Europe & Americas —Madrid, Madrid provincia
- 400 € al mes
- Español
- Inglés
- Hotel
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Language Travel Consultant (Ventas) - Madrid
ESL Education —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Ventas
- Inglés
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(Prácticas) Agente de reservas y Guía de viajes en Huakai
Huakai Travel SL —Madrid, Madrid provincia
- 1.000 € al mes
- Incorporación inmediata
- Teletrabajo
- Español
- Microsoft Excel
- Grado
Solicitud rápida
7d
Recepcionista en H10 Villa de la Reina
H10 Hotels —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Servicio al cliente
- Hotel
- Grado
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Coworking Manager
Grupo Ortiz —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Servicio al cliente
- Grado
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Front Desk Manager - BLESS Hotel Madrid
PALLADIUM HOTEL GROUP —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Microsoft Office
7d
Supply Support Internship
Civitatis —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Habilidades organizativas
- Formación continua
Solicitud rápida
5d
Booking Agent
Home Select Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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GUÍA-CONDUCTOR/A TURÍSTICO — MADRID
TukFun —Madrid, Madrid provincia
- De 1.221,00 € a 4.273,29 € al mes
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Inglés
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10d
Business Developer - Mercado Italiano
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Sin necesidad de experiencia
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Agente de Viajes
Carrefour —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Formación continua
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6d
Reservations Agent Hrvatski CRO
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Servicio al cliente
- Sin necesidad de experiencia
Groups & Events Management Agent - Servicios Centrales Madrid
Minor Hotels Europe & Americas —Madrid, Madrid provincia
- Festivos
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Microsoft Office
- Teletrabajo opcional
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10d
Prácticas en Compras y Supply Chain - Hesperia World
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Sistemas ERP
- Sin necesidad de experiencia
2d

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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER

Meliá -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Cualificaciones

Turismo
Marketing
Inglés
Gestión eficiente
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Marketing
Negociación

Descripción completa del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión

Como Creative & Insights Services Manager, liderarás un área estratégica dentro de Product & Brand Development, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y generar valor para nuestra red de hoteles.

Creative & Insights Services reúne dos servicios especializados que apoyan a los hoteles en la creación de contenidos y materiales de comunicación, así como en la gestión de la Voz del Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y el rendimiento del negocio.

Serás responsable de liderar un equipo multidisciplinar, garantizando una prestación de servicios de excelencia, impulsando la innovación y la mejora continua, y contribuyendo al crecimiento del área mediante la expansión y comercialización de los servicios entre nuestros hoteles.

Principales responsabilidades

Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Creative & Insights Services, fomentando una cultura de colaboración, innovación y orientación a resultados.
Definir e impulsar la evolución de Creative & Insights Services, asegurando su alineación con la estrategia de Product & Brand Development y las necesidades del negocio.
Impulsar el crecimiento de Creative & Insights Services, identificando oportunidades de expansión, presentando y comercializando los servicios a los hoteles y acompañando su implantación para maximizar el valor aportado.
Garantizar la prestación de los servicios de Creative & Insights Services, asegurando la calidad, consistencia y el cumplimiento de los estándares de marca.
Analizar indicadores de rendimiento, experiencia de cliente y eficiencia operativa para identificar oportunidades de mejora e impulsar planes de acción.
Gestionar el presupuesto del área (P&L), garantizando una gestión eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos.
Colaborar estrechamente con hoteles, Business Areas y equipos corporativos para identificar necesidades y desarrollar soluciones de valor.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, protocolos de respuesta y tono de comunicación de las marcas en todas las interacciones con el cliente.
Elaborar informes ejecutivos y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la mejora continua.
Liderar iniciativas de transformación e innovación, promoviendo la implantación de nuevas herramientas, procesos y metodologías que incrementen la eficiencia y el impacto del área.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con capacidad para liderar equipos, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de combinar creatividad, análisis y visión de negocio para impulsar la evolución de nuestros servicios y generar un impacto positivo en la experiencia del huésped.

Requisitos

Titulación universitaria en Turismo, Marketing, Comunicación o similar.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo relacionadas con Customer Experience, Marketing o gestión de servicios, preferiblemente en el sector hotelero.
Experiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos transversales.
Visión estratégica y orientación comercial, con capacidad para identificar oportunidades de negocio, desarrollar propuestas de valor e impulsar la expansión de servicios.
Perfil analítico, con experiencia en seguimiento de KPIs, gestión presupuestaria (P&L) y toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia, con alta orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders.
Nivel alto de inglés.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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