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Service Desk Specialist / IT Operations / Automation & AI
Accenture —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Informática
- Servicio al cliente
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
7h
People Acquisition Specialist (m/f/d)
BSH Home Appliances Group —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Inglés
- Máster
- Teletrabajo opcional
- Comida en la oficina
20h
Quality Assurance Technician
Recordati —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Grado
17h
Glow Up | Prácticas en Administración y Finanzas (BPS) - Zaragoza 1
Deloitte —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Teletrabajo
- Sin necesidad de experiencia
- Oficina
- Contrato en prácticas
- Flexibilidad horaria
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
2d
Senior Service Desk Level 1 Supervisor / IT Operations
Accenture —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Grado
- IT
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
2d
INGENIERO/A DE CONTROL Y PROTECCIÓN DE SUBESTACIONES AT Y MT (Zaragoza, Baleares, Madrid)
Accenture —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- AutoCAD
- Inglés
- Habilidades organizativas
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
Senior Digital Employee Experience Analyst / Nexthink
Accenture —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Grado
- Scripting
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
2d
Junior Endpoint Management Engineer / UEM / Intune SCCM
Accenture —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Inglés
- Scripting
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
2d
INGENIERO/A DE ESTUDIOS DE CUMPLIMIENTO DE CÓDIGO DE RED (Zaragoza)
Accenture —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Grado
- Habilidades organizativas
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
SOC Tech & Engineering Senior Analyst
Var Group Iberia —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Azure
- Informática
- DevOps
- Seguro médico privado
Inspector/a Eléctrico/a Alta Tension en Aragón (f/m/d)
TÜV SÜD —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Trabajo híbrido
- Disponible para viajar
- Ingeniería eléctrica
Técnico/a de Prevención de Riesgos para SPP (Baja por enfermedad)
SGS —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Incorporación inmediata
- Trabajo híbrido
- Sin necesidad de experiencia
- Máster
- Habilidades organizativas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
9d
CONSULTORES SAP S4
Inycio —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Teletrabajo
Coordinador/a Seguridad y Salud obras ferroviarias
SGS —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Máster
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
12d
Senior Data & Automation Analyst con IA
Accenture —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Grado
- Scripting
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
2d
Jefe/a de proyecto de subestaciones AT/MT (Madrid, Bilbao, Zaragoza)
Accenture —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- AutoCAD
- Inglés
- Grado
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
IT Support Engineer / UEM / Infrastructure Operations
Accenture —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Scripting
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
2d
Ingenieros de Proyectos Subestaciones: Montaje Electromecánico/Protecciones y Control/Obra Civil
Incosa —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- AutoCAD
- Ingeniería eléctrica
- Teletrabajo opcional
Senior Collaboration Platform Engineer (Microsoft 365)
Accenture —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Informática
- Inglés
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
2d
Técnico/a de Desarrollo Mecánico
BSH Home Appliances Group —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Teletrabajo opcional
- Comida en la oficina
13d

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Service Desk Specialist / IT Operations / Automation & AI

Accenture -
Zaragoza, Zaragoza provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 7 horas

Beneficios

Reparto de beneficios empresariales
Seguro médico privado
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

ITIL Foundation
Power BI
Azure
FP Grado Medio
Informática
Remedy
Servicio al cliente
Inglés
AWS
Supervisión de personal
Gestión de equipo
ServiceNow
Atención al cliente
Inteligencia artificial
Python
PowerShell
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Actualmente buscamos profesionales, con distintos grados de experiencia y skills, para incorporarse a un equipo de Service Desk, en el que convergen funciones de soporte IT, análisis de datos, automatización de procesos y uso de inteligencia artificial aplicado a operaciones de soporte técnico y atención al cliente.

El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones:

Resolución de incidencias técnicas de nivel L1/L2 utilizando herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o equivalentes), garantizando SLA y KPI definidos.
Desarrollo de dashboards e informes operativos mediante Power BI, incluyendo modelado de datos y automatización de reporting.
Implementación de automatizaciones de procesos mediante scripts (Python, PowerShell) y herramientas de automatización/IA.
Monitorización de sistemas, análisis de tendencias de incidencias y propuesta de mejoras continuas en operaciones de soporte.

Responsabilidades:

Gestionar y priorizar tickets asegurando cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y calidad en la resolución.
Coordinar tareas operativas y, en su caso, supervisar equipos de soporte de nivel 1, incluyendo seguimiento de productividad y calidad.
Diseñar y mantener soluciones de análisis de datos orientadas a medir la eficiencia del Service Desk.
Identificar oportunidades de automatización mediante IA y herramientas digitales, optimizando procesos de soporte.
Colaborar con equipos técnicos y de negocio para mejorar la experiencia del usuario final.

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

Requisitos imprescindibles:

Experiencia mínima en entornos de Service Desk o soporte IT (de 1 a 6 años de experiencia)
Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy u otras similares).
Experiencia en análisis de datos y reporting con Power BI.
Experiencia en resolución de incidencias técnicas en entornos Windows, redes básicas y aplicaciones corporativas.
Nivel de inglés mínimo B2.
Titulación de grado medio o superior en informática, telecomunicaciones o área técnica afín, o titulación universitaria equivalente en dichas áreas.

Requisitos valorables:

Experiencia en automatización mediante Python, PowerShell u otros lenguajes .
Experiencia en proyectos de inteligencia artificial aplicada a operaciones o soporte.
Experiencia previa en roles de supervisión o coordinación de equipos.
Certificaciones en ITIL, Power BI, Azure, AWS u otras tecnologías relevantes.
Experiencia en entornos de customer support o contact center tecnológico.
Conocimiento en herramientas de monitorización y análisis operativo.

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:

Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

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Quality Assurance Technician

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Senior Digital Employee Experience Analyst / Nexthink

Junior Endpoint Management Engineer / UEM / Intune SCCM

INGENIERO/A DE ESTUDIOS DE CUMPLIMIENTO DE CÓDIGO DE RED (Zaragoza)

SOC Tech & Engineering Senior Analyst

Inspector/a Eléctrico/a Alta Tension en Aragón (f/m/d)

Técnico/a de Prevención de Riesgos para SPP (Baja por enfermedad)

CONSULTORES SAP S4

Coordinador/a Seguridad y Salud obras ferroviarias

Senior Data & Automation Analyst con IA

Jefe/a de proyecto de subestaciones AT/MT (Madrid, Bilbao, Zaragoza)

IT Support Engineer / UEM / Infrastructure Operations

Ingenieros de Proyectos Subestaciones: Montaje Electromecánico/Protecciones y Control/Obra Civil

Senior Collaboration Platform Engineer (Microsoft 365)

Técnico/a de Desarrollo Mecánico

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