Desafío Élite: Genesys Cloud Software Engineer – Diseña el Futuro de la Experiencia del Cliente
Ubicación/Modalidad: 100% Remoto (España). Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (40 horas semanales. Excepto en agosto, que se realizan 38h/semanales)
Tu rol/misión en la Empresa
En Initium Software, no somos una consultora tradicional; somos socios estratégicos que conectamos al mejor talento con los proyectos más desafiantes del mercado. Como Genesys Cloud Software Engineer, tu misión no será solo picar código; serás la mente maestra detrás de la arquitectura, automatización e integración de soluciones críticas dentro de nuestra plataforma de cloud contact center. Colaborarás mano a mano con Program Directors, Product Owners y equipos de arquitectura para transformar requisitos complejos en sistemas escalables de alto impacto. Si buscas un lugar donde tu trabajo deje huella, este es tu sitio.
Tu Misión (Desafíos y Responsabilidades)
Diseñar y evolucionar flujos de experiencia de cliente de alta complejidad utilizando Genesys Cloud Architect.
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Construir y desplegar integraciones robustas mediante Genesys Cloud APIs, Data Actions y servicios basados en eventos.
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Implementar y optimizar la lógica de enrutamiento y automatización para canales tanto de voz como digitales.
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Garantizar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma a través de un troubleshooting avanzado y la aplicación de mejores prácticas de desarrollo.
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Co-crear soluciones trabajando en sintonía con Product Owners, Business Analysts y equipos de TI para alinear la tecnología con los objetivos del negocio.
Requisitos
Tu Arsenal (¿Qué buscamos en ti?)
Imprescindible (Must-Have):
Experiencia: Más de 5 años desarrollando soluciones sólidas en Genesys Cloud (especialmente en flujos de Architect e integraciones API).
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Sólidos conocimientos técnicos: Dominio de REST APIs y desarrollo/scripting con JavaScript y Python (ETL).
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Idiomas: Nivel de inglés intermedio-alto (B2 mínimo) y español fluido, con capacidad para comunicarte de manera efectiva en entornos internacionales.
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Mentalidad técnica: Capacidad analítica para traducir requerimientos de negocio en soluciones técnicas estables y escalables.
Valoramos especialmente si además (Nice-to-Have):
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Cuentas con experiencia en integraciones basadas en eventos (como EventBridge).
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Tienes experiencia o exposición previa a sistemas CRM, específicamente Microsoft Dynamics.
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Posees conocimientos en bots, herramientas de automatización o plataformas de IA conversacional.
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Cuentas con certificaciones oficiales de Genesys Cloud o de proveedores Cloud (AWS).
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Te apasiona aprender, compartir ideas y evolucionar junto al equipo.
¿Cómo mediremos tu impacto?
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Cumplimiento mensual de los objetivos de eficiencia de los Proyectos asignados.
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Alineación y ejecución efectiva del plan estratégico del área técnica.
Ventajas
¿Qué te ofrecemos?
Compensación Competitiva: Salario fijo acorde a tu experiencia técnica y de mercado.
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Flexibilidad Real: Modalidad 100% remota desde España para que manejes tu propio balance de vida.
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Cultura Initium: Un entorno dinámico guiado por la autonomía, la colaboración mutua y un equipo de alto desempeño que te inspirará a superarte.
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Impacto y Crecimiento: Un espacio donde se valora tu iniciativa, se reconoce tu impacto real y se apuesta firmemente por tu evolución y plan de carrera.
En Initium no solo desarrollamos tecnología: creamos un entorno donde las personas pueden evolucionar, aportar valor y dejar huella. Si buscas un desafío donde tu curiosidad sea el motor y tu código tenga un impacto real en el negocio, ¡queremos conocerte!
Aplica ahora y hablemos del futuro que podemos construir juntos.
