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Supervisor Service
Ingersoll Rand —Vilassar de Dalt, Barcelona provincia
- Oracle
- Inglés
- Máster
- Acciones empresariales
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Publica Areas Supervisor - INNSiDE by Meliá Barcelona Aeropuerto (40754)
Melia Hotels International —Barcelona, Barcelona provincia
- Mantenimiento
- Hotel
14h
Mgr-Front Office I
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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- Hotel
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8d
Operario/a de Mantenimiento Ferroviario / Preventive-Corrective Worker - ATEINSA
ALSTOM —Barcelona, Barcelona provincia
- Español
- Mantenimiento
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Auxiliar de cocina / friegaplatos (Jornada parcial) - NH Barcelona Stadium
domestiko.com —Barcelona, Barcelona provincia
- Media jornada
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Enseñanza
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
ENFERMERO/RA Y RHS RESIDENCIA GERIÁTRICA BARCELONA
Clece Mayores, S.L.U —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Español
- Enfermería
- Enfermería
6d
Agente de Atención al cliente - Mercado Español y Portugues - Onsite- TO01
Concentrix —Barcelona, Barcelona provincia
- 19.623,94 € al año
- Horas extra
- Español
- Informática
- Servicio al cliente
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
1d
Attendant-Gourmet Coffee
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
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4h
Personal Limpieza Áreas Públicas - W Barcelona
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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- Limpieza
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Gerocultor/a - Temporal - Residencia Sant Cugat (Barcelona)
Caser Residencial —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
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- Enfermería
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8d
Técnico/a de Montaje de Ascensores
Kone —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Formación continua
2d
Monitor/a- Esola (Terrassa) Nou curs escolar
Aramark —Terrassa, Barcelona provincia
- Español
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Experto en servicio de comida y bebida - Renaissance Barcelona
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Hotel
- Bachillerato
1d
Técnico/a de Mantenimiento de Ascensores
Kone —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Formación continua
2d
Supervisor/a gerocultor/a. Contrato Indefinido (Barcelona)
Sanitas —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Enfermería
- Gestión de equipo
- Seguro médico privado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
5h
Host/Hostess
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- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Hotel
- Bachillerato
4h

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Supervisor Service

Ingersoll Rand -
Vilassar de Dalt, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido

Beneficios

Acciones empresariales
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Seguro de vida

Cualificaciones

Gestión de contratos
Oracle
Logística
Inglés
Máster
Grado
Gestión de equipo
Gestión de la relación con el cliente
Urgencias
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Coordinador/a de Servicio Pedro Gil & Roots

Vilassar de Dalt, Barcelona

Sobre nosotros

Ingersoll Rand es una empresa proveedora mundial estadounidense de equipos industriales, líder en el sector del aire comprimido en sus distintas líneas de negocio, con tecnologías, piezas y servicios relacionados, para una base de clientes amplia y diversa a través de una familia de marcas entre las que se encuentra Pedro Gil con oficinas y centro de produccion en Vilassar de Dalt.

Descripción del empleo

Estamos buscando un coordinador/a de servicio para unirse a nuestro equipo de Postventa en Vilassar de Dalt

Funciones

Será responsable de la gestión de contratos, materiales y cualquier servicio requerido por el cliente, así como la búsqueda de mejoras en los procesos y nuevas oportunidades de crecimiento. Estará en contacto directo con los diversos equipos de servicio y comercial reportando directamente al responsable del departamento de postventa.

Liderará los reportes BBS (Auditorias seguridad de técnicos), desplazándose a los clientes y áreas de trabajo de los técnicos de campo ubicados a nivel nacional para la resolución de conflictos, mejoras en procesos o cualquier otra cuestión en la que se le pueda requerir.

Gestión y Operaciones:

Planificación de rutas y agendas: Organizar el calendario de los técnicos para optimizar los desplazamientos y asegurar que se cumplan los mantenimientos preventivos y correctivos.

Asignación de recursos: Designar al técnico adecuado para cada avería según su especialidad, ubicación y nivel de experiencia.

Gestión de urgencias: Priorizar

Gestión de Técnicos:

Liderazgo de equipo: Dirigir todas las actividades del servicio y coordinar a los responsables de las distintas unidades o centros de trabajo.
Control de personal: Supervisar el cumplimiento de las tareas asignadas, controlar los horarios y velar por el cumplimiento de la normativa interna.
Desarrollo profesional: Identificar necesidades de formación y fomentar un clima de trabajo colaborativo.
Implantacion del programa de control del grupo Field Service

Control y supervisión:

Revisión de informes: Validar y autorizar documentos, proyectos y actos de gestión generados por su equipo antes de que salgan del servicio.
Garantía de calidad: Controlar que la actividad y los medios empleados se ajusten a los estándares de calidad y seguridad exigidos.
Resolución de conflictos: Gestionar y resolver problemas complejos que no pueden ser solventados por los niveles inferiores.
Control de calidad técnica: Supervisar que las reparaciones se realicen bajo los estándares de la marca y las normas de seguridad.
Validación de partes de trabajo: Revisar y firmar los informes que generan los técnicos (horas invertidas, materiales usados) antes de enviarlos a facturación.
Soporte de segundo nivel: Actuar como consultor técnico cuando un técnico de campo no logra resolver una avería compleja.

Relación con el Cliente y Ventas:

Atención de reclamaciones: Gestion interna cuando una reparación falla o los tiempos de respuesta no son los acordados.
Fidelización: Detectar oportunidades para vender contratos de mantenimiento o renovaciones de maquinaria antigua.

Logística y Almacén

Control de stock de repuestos: Asegurar que los técnicos tengan en sus vehículos o en almacén las piezas críticas de mayor rotación.
Gestión de herramientas: Supervisar el estado, calibración y renovación del equipamiento técnico (analizadores, herramientas hidráulicas, software de diagnosis).

Competencias clave

Liderazgo del equipo de coordinación y equipo técnico.
Gestión de cliente y resolución de conflictos.
Planificación de servicios y gestión de técnicos.
Búsqueda de mejoras en procesos junto con nuevas oportunidades de negocio para aumentar la rentabilidad del departamento.
Gestión y reporte de auditorías de seguridad a los técnicos.
Soporte al equipo para responder preguntas técnicas sobre nuestros sistemas, productos y alternativas de aplicación del sistema, controles, instalación, operación, mantenimiento junto con la resolución de problemas.
Gestión de reportes de KPI diarios.

Requisitos

Experiencia en la gestión de clientes y gestión equipos de técnicos en el sector industrial, así como la gestión de plataformas como Oracle o SAP.
Será necesario habilidades de comunicación fluidas tanto para el contacto dentro del equipo como externo a la empresa.
Se requiere formación mínima de FP y se valorará el grado en ingeniería y master adicional.
Necesaria disponibilidad para viajar de manera frecuente.
Se requiere conocimientos de inglés.

Qué ofrecemos

Contrato Indefinido
Acceso ilimitado a Linkdn learning
Seguro de vida
Seguro de salud privado
Posibilidades de desarrollo y crecimiento en una compañía global.
Tras permanecer un año en la empresa se recibe un 10% del salario bruto en acciones de la compañía.

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Técnico/a de Montaje de Ascensores

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