20 publicaciones de empleo destacadas de responsable departamento atención al cliente en madrid, md (¡Están contratando!)

GUEST SERVICE LINE AGENT (40677)
Melia Hotels International —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Servicio al cliente
- Hotel
1d
Técnico/a Administración de Personal_Persona co...
Obramat —Leganés, Madrid provincia
- Jornada completa
- Grado
- Habilidades organizativas
- Habilidades de comunicación
- Seguro de vida
ALMACÉN USERA _Cajero/a Principal (Indefinido)
Obramat —Usera-Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Seguro de vida
Coordinador/a de Seguridad y Salud (Adjunto/a Responsable de Proyecto - Construcción) - Madrid
QSafety —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Grado
- Disponible para viajar
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
9d
Prácticas Call Center - LUDA
Luda Partners —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Sin necesidad de experiencia
- Habilidades de comunicación
Solicitud rápida
JUNIOR SOC THREAT MONITORING ANALYST - SDS
ISB Santander Global Technology and Operations, S.L. —Boadilla del Monte, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Máster
- AWS
- Parking gratuito
Metrology Sales Manager
ADF —Getafe, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Ventas
- Inglés
- Desarrollo de negocios
4d
Customer Service Agent | Temporal - Español y Portugués
Medline Europe —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
7d
Field Service Engineer
Linde Material Handling Ibérica, S.A.U. —Coslada, Madrid provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Microsoft Office
- Habilidades de comunicación
DATA SCIENTIST - MODELOS COMERCIALES
CaixaBank —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Ventas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Plan de pensiones
11d
Trainee Departamento Guest Experience - Melia Barajas (37834)
Melia Hotels International —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Inglés
- Hotel
Prácticas: ADE / Business Analytics en Madrid (Gestión Comercial B2B)
ORANGE ESPAGNE SAU —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Ventas
- Marketing
- Inglés
Prácticas en Recepción - Melia Barajas (40034)
Melia Hotels International —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Hotel
- Contrato en prácticas
Prácticas en el Departamento de Sostenibilidad
Arcano —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglés
Solicitud rápida
Auditor/a de noche - Hotel Único Madrid 5
Unico Hotels —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
- Formación continua
Solicitud rápida
3d
Beca / Prácticas – Departamento de Administración
ADEA —Tres Cantos, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Sistemas ERP
- Teletrabajo opcional
10d
Sales Assistant Tienda Fuencarral 41 | Jornada 20h
Blue Banana Brand —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Servicio al cliente
- Habilidades de comunicación
- Ventas al por menor
2d
Mozo/a de almacen
Legends Global (Europe) —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Habilidades organizativas
- Experiencia en almacén
Solicitud rápida
1d
Encargado/a de Turno en sala 32h- Madrid: Pozuelo de Alarcón
Honest Greens (Operaciones) —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Horas extra
- Hostelería
- Inglés
- Cocina
Solicitud rápida
11d
Fisioterapeuta Alcorcón
Umivale —Alcorcón, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

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GUEST SERVICE LINE AGENT (40677)

Melia Hotels International -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Hace 1 día

Cualificaciones

Francés
Español
Servicio al cliente
Bachillerato
Atención al cliente
Alemán

Descripción completa del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

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GUEST SERVICE LINE AGENT

Formación: Bachillerato

Experiencia: preferiblemente experiencia en una posición de servicio telefónico / atención al cliente

Capacidades: orientación al cliente, resolutiva, comunicativa, flexibilidad y capacidad de coordinación

Conocimientos: preferiblemente de procesos de hotelería

Herramientas: se valorará experiencia con PMS

Idiomas: castellano (nativo) & inglés (mín. nivel C1) y se valorarán los conocimientos de francés y/o alemán

Operativa

Atiende todas las llamadas internas & externas de la central telefónica y las redirige a los destinatarios correspondientes.

Atiende llamadas de los clientes sobre solicitud de información de servicios, instalaciones, destino,..

Usa un tono de voz y fraseología de atención al cliente que sea el correspondiente según los estandares (incluyendo estándares Leading Hotels of the World).

Cumple con los SOPs, incluyendo estándares Leading Hotels of the World relativos a la atención telefónica y gestión de servicios, peticiones, incidencias etc.

Registra los mensajes para huéspedes y coordina su entrega con el departamento de Guest Service o a través del buzón de voz del teléfono de las habitaciones.

Realiza llamada despertador a huéspedes a la hora programada y las registra en el sistema correspondiente.

Atiende al servicio de Whatsapp centralizado dando respuesta a los clientes.

Realiza llamadas de seguimiento para verificar que la petición del cliente ha sido atendida y el cliente está satisfecho para su posterior cierre.

Atiende cualquier reclamación de cliente vía teléfono haciéndose dueño de la situación reportada, escalándola al Manager en caso necesario.

En sus interacciones con el huésped, promociona siempre los servicios disponibles en el hotel.

Identifica preferencias de un huésped y la reporta al GSL Manager para su validación e ingreso en el sistema.

Gestiona el chat individual con los clientes, dando respuestas eficientes en cada situación.

Realiza la toma de orden de pedido de Room Service utilizando la herramienta correspondiente.

Gestiona las peticiones de reservas en los restaurantes, spa y otros outles del hotel.

Herramientas

Gestiona peticiones solicitadas por el huésped a través de la correspondiente herramienta y las canaliza con los departamentos involucrados dando seguimiento hasta su cierre.

Señala necesidades sobre herramientas necesarias para el correcto desarrollo de sus funciones

Usa los equipos de manera eficiente.

Otros

Vela por el cumplimiento de los KPIs.

Apoyo en la creación de nuevos SOPs.

Informa al GSL Manager sobre necesidades de formación.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:

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Coordinador/a de Seguridad y Salud (Adjunto/a Responsable de Proyecto - Construcción) - Madrid

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JUNIOR SOC THREAT MONITORING ANALYST - SDS

Metrology Sales Manager

Customer Service Agent | Temporal - Español y Portugués

Field Service Engineer

DATA SCIENTIST - MODELOS COMERCIALES

Trainee Departamento Guest Experience - Melia Barajas (37834)

Prácticas: ADE / Business Analytics en Madrid (Gestión Comercial B2B)

Prácticas en Recepción - Melia Barajas (40034)

Prácticas en el Departamento de Sostenibilidad

Auditor/a de noche - Hotel Único Madrid 5

Beca / Prácticas – Departamento de Administración

Sales Assistant Tienda Fuencarral 41 | Jornada 20h

Mozo/a de almacen

Encargado/a de Turno en sala 32h- Madrid: Pozuelo de Alarcón

Fisioterapeuta Alcorcón

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