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Operation Manager
Assist Digital España —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Oficina
- Disponible para viajar
Territory Manager
Olympus Iberia S.A.U. (OIB) —Catalunya
- CRM software
- Inglés
- Grado
- Parking gratuito
- Seguro de vida
10d
Encargado/a de Almacén (Preparación de Pedidos)
Action —Banyeres Del Penedes, Tarragona provincia
- De 27.335 € a 39.050 € al año
- Media jornada
- Español
- Inglés
- Gestión de equipo
- Seguro de vida
Human Resources Generalist - maternity cover
CAE Inc. —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
3d
Cyber Security Technical Manager - Barcelona, Híbrido
Indra —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Java
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
MAINTENANCE ENGINEER MANAGER
Almirall —Sant Andreu de la Barca, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Inglés
- Grado
Key Leader | Calle de Serrano
Lululemon —Madrid, Madrid provincia
- De 21.632 € a 28.392 € al año
- Disponibilidad fin de semana
- Ventas
- Bachillerato
- Grado
- Formación continua
- Vacaciones pagadas
10d
Operating Model Manager
Kids&Us —Manresa, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Administración y dirección de empresas
Solicitud rápida
Sales Operations Intern – DeX & Flexible Production (SIMOVE) en Barcelona
SIEMENS, S.A. —Barcelona, Barcelona provincia
- CRM software
- Informática
- Inglés
General Manager – Girona Hub
Eat Sleep Cycle —Fornells de la Selva, Girona provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
Cloud Operations & Observability Lead (AWS/Azure)
MAPFRE —Majadahonda, Madrid provincia
- Azure
- AWS
- Gestión de equipo
BI Analyst – Revenue Operations
Doctoralia Spain —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Microsoft Excel
- Salesforce
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
2d
Chef de Partie Pastelería
7Pines Resort Ibiza —Ibiza, Illes Balears provincia
- Español
- Inglés
- Hotel
HOUSEKEEPING SUPERVISOR - Hotel Meliá Cala Galdana 5* (40413)
Melia Hotels International —Menorca, Illes Balears provincia
- Hotel
Intermediate Mining Engineer
Stantec —San Isidro, Alicante provincia
- Español
- Inglés
- Oficina
Construction & Transition Manager (Generator Project – HV/MV)
Grupo EOSOL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Grado
- Gestión de equipo
CSA Lead
Mercury Engineering —Madrid, Madrid provincia
- Español
- CAD
- Inglés
Managers - Bares y Restaurantes
Grupo Mambo —Sant Antoni de Portmany, Illes Balears provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Español
- Inglés
- Servicio de comida
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
INGENIERO DE FABRICACIÓN (F/M)
Air Liquide —Cabanillas del Campo, Guadalajara provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Gestión de equipo
Gestor/a Comercial - Comisión Inicial Garantizada
AUTO1 Group —Madrid, Madrid provincia
- De 24.000 € a 27.000 € al año
- Trabajo híbrido
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Negociación

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Operation Manager

Assist Digital España
Valencia, Valencia provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Cualificaciones

Inglés
Gestión de la relación con el cliente
Portugués
Presupuesto
Gestión financiera
Gestión de cuentas
Italiano

Descripción completa del empleo

Assist Digital es una empresa de gestión de la experiencia del cliente.

Ofrecemos servicios integrales que combinan inteligencia humana y artificial para mejorar el rendimiento empresarial de nuestros clientes.

Para nuestras oficinas de Valencia nos encontramos en búsqueda de:

Operation Manager

Es responsable del lanzamiento (go-live) y del despliegue operativo de cada nuevo mercado o perímetro de uno de nuestros clientes del sector de automoción.

¿Qué buscamos?

Más de 5 años de experiencia en BPO, externalización de CX (experiencia de cliente) o posventa de automoción, con al menos 3 de ellos en roles de lanzamiento (go-live), expansión o transformación.
Trayectoria demostrable en el lanzamiento de operaciones de Contact Center desde cero (selección de ubicación, contratación y diseño de procesos) en entornos multinacionales.
Experiencia en la gestión de cuentas de automoción.
Familiaridad con entornos BPO multimercado y multilingües.
Experiencia en el arranque de proyectos y en la gestión de servicios complejos para clientes corporativos altamente estructurados.
Sólida experiencia en gestión financiera del servicio (presupuestos, control de costes y rentabilidad).
Capacidad para liderar la prestación del servicio con un enfoque basado en datos (data-driven), monitorizando KPIs operativos y financieros.
Experiencia en gestión directa de clientes, actuando como Punto de Contacto Operativo (POC).
Habituado/a a trabajar con altos volúmenes, con un fuerte enfoque en la eficiencia operativa y la optimización de costes.
Experiencia coordinando equipos y colaborando con departamentos internos (Operaciones, Workforce, Finanzas, Calidad).
Excelentes habilidades de planificación, control y priorización.
Perfil asertivo, proactivo y con un fuerte liderazgo operativo.
Nivel alto de inglés (C1/C2); se valorarán positivamente otros idiomas (italiano o portugués).

Se valorará:

Experiencia en el sector automoción
Nivel alto de inglés y valorable el Italiano
Experiencia en entornos internacionales y multiculturales
Manejo de herramientas de reporting, análisis de datos y control financiero
Disponibilidad para viajar.

¿Qué harás?

Actuarás como Operational Manager para un cliente estratégico, con responsabilidad sobre la entrega operativa y financiera del servicio.
Serás el punto de contacto operativo del cliente, gestionando comunicaciones, escalaciones y prioridades.
Supervisarás el rendimiento financiero del servicio, asegurando el cumplimiento de objetivos de presupuesto, forecast y rentabilidad.
Gestionarás los principales palancas operativas (volúmenes, productividad, staffing) para garantizar eficiencia y sostenibilidad de costes.
Coordinarás servicios en múltiples sedes y/o países, asegurando consistencia operativa.
Garantizarás el cumplimiento de KPIs operativos y SLAs contractuales.
Liderarás revisiones de rendimiento y actividades de control operativo, identificando acciones correctivas.
Colaborarás con áreas internas para optimizar costes, capacidad y calidad del servicio.
Elaborarás reportes estructurados para cliente y dirección.
Contribuirás a iniciativas de mejora continua enfocadas en eficiencia, calidad y rentabilidad.

¿Qué ofrecemos?

Plan de crecimiento profesional orientado al desarrollo de tus habilidades.
Programas de formación interna.
Entorno de trabajo dinámico e internacional.

Assist Digital obtuvo la certificación Great Place to Work en Italia en 2017.

#ThinkDigitalThinkAssist

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