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Evok Collection
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Detalles del empleo

Contrato indefinido
Hace 5 días

Cualificaciones

Hostelería
Español
Turismo
Servicio al cliente
Inglés
Microsoft Office
Recepción
Atención al cliente
Informatica
Experiencia en restaurante

Descripción completa del empleo

Evok Collection es un grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia en Europa. Su filosofía se basa en ofrecer a sus huéspedes “una vida de ensueño”, a través de una interpretación única, contemporánea y sofisticada del arte de vivir, en algunos de los principales centros culturales y de estilo de vida.

Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida elegante y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión moderna del espíritu de barrio, creando una experiencia inmersiva y vibrante tanto para viajeros como para clientes locales.

En el Hotel Brach Madrid, buscamos incorporar un/una Auxiliar de Recepción a tiempo completo para reforzar nuestro equipo de Recepción. Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle, con experiencia en hoteles de lujo o restauración de alto nivel, que represente los valores de excelencia y hospitalidad de la marca.

PRÁCTICAS AUXILIAR DE RECEPCIÓN

Misión del puesto

Brindar apoyo operativo y administrativo eficiente al área de recepción, contribuyendo a la correcta preparación de procesos, la precisión en los registros y la atención cordial al huésped, para asegurar el adecuado funcionamiento del servicio.

Aprenderás a

Realizar la venta personalizada de todos los servicios ofrecidos a los clientes en los distintos departamentos del hotel.
Colaborar en la preparación de la documentación de las entradas previstas para el día.
Colaborar en los procesos de entrada y salida de huéspedes, así como en la contabilidad y facturación correspondiente.
Apoyar en el registro de entrada y salida de los clientes (check-in / check-out).
Actualizar los registros de los clientes en el sistema.
Asistir en el cobro de facturas, verificando servicios de última hora y comprobando la corrección de los cargos efectuados.
Colaborar en el cierre de facturación.
Atender y gestionar reservas de habitaciones bajo supervisión.
Apoyar en la sección de conserjería cuando sea necesario.
Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento.
Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel.

Perfil requerido

Hard skills:

Formación en Turismo, Hostelería o estudios relacionados (en curso o finalizados).
Posibilidad de firmar convenio en prácticas por un mínimo de 600h en recepción hotelera o atención al cliente.
Dominio de español e inglés mínimo nivel C1. Valorables otros idiomas.
Manejo de informática y paquete Office.
Nociones de procesos de recepción, reservas y facturación.
Conocimiento básico de la ciudad de Madrid y servicios turísticos cercanos.

Soft skills

Vocación de servicio y actitud de apoyo.
Comunicación clara y cordial.
Trabajo en equipo.
Organización y atención al detalle.
Amabilidad, paciencia y control emocional.
Proactividad y disposición para colaborar.

¿Qué ofrecemos?

Formación práctica en departamento de recepción de hotel de lujo.
Excelente ambiente de trabajo y equipo multicultural.

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