SupportYourApp — міжнародна Intellegent Support-as-a-Service компанія, що вже понад 15 років надає надійні послуги технічної та користувацької підтримки, а також сервіси для підвищення якості користувацького досвіду зростаючим компаніям. Сьогодні наша міжнародна команда налічує понад 1500 фахівців.
Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як Mastercard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо інноваційні продукти, такі як Quidget, щоб робити користувацький досвід кращим кожного дня.
Про продукт:
Quidget — це платформа для створення AI-агентів, які допомагають компаніям автоматизувати підтримку в чаті та email.
Агенти відповідають на повторні запити, працюють 24/7 і передають складні випадки людині, коли це потрібно.
AI у Quidget навчається на внутрішніх документах, FAQ та контенті сайту. Завдяки цьому платформа може закривати 50%+ типових звернень автоматично та працювати 45+ мовами.
Компанії використовують Quidget, щоб швидко створювати агентів для підтримки, продажів та онбордингу та зменшувати навантаження на команду.
Про роль:
Ми зараз у пошуках Frontend Product Engineer для надання послуг з розробки нашого AI-продукту у сфері Customer Experience. Ти будеш тісно взаємодіяти з продуктовою командою та нашим VP of Product, для досягнення спільних амбітних результатів.
Звучить цікаво? Далі більше
З нами ти зможеш:
-
Розробляти та підтримувати основний вебдодаток на Vue 3 / Nuxt 3 (SSR), включаючи конструктор AI-агентів, live-чати, аналітику та білінг;
-
Розробляти вбудовуваний чат-віджет на Vue 3 + Vite (iframe) з підтримкою postMessage, real-time взаємодії та темізації;
-
Створювати та вдосконалювати AI-функціональність, включаючи налаштування поведінки AI-агентів, промптів і guardrails;
-
Оптимізувати продуктивність застосунку, покращуючи bundle size віджета, lazy loading та Core Web Vitals;
-
Підтримувати production-середовище, аналізуючи помилки в Sentry, досліджуючи причини їх виникнення та впроваджуючи рішення;
-
Модернізувати legacy-код паралельно з розвитком нової продуктової функціональності;
-
Розвивати AI-assisted процеси, створюючи правила, інструкції та скіли для AI-інструментів у кодовій базі;
-
Брати участь у декомпозиції та оцінці задач, а також формуванні технічних рішень у тісній співпраці з Product, Design та Backend командами.
Ти — наш ідеальний кандидат, якщо маєш:
-
3+ роки досвіду роботи з Vue.js та глибоке розуміння Composition API, включаючи composables, реактивність і lifecycle hooks;
-
Досвід роботи з Nuxt 3 у продакшені та розуміння SSR, зокрема hydration, серверного фетчингу даних і middleware;
-
Впевнене знання TypeScript;
-
Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище;
-
Досвід роботи з Pinia та розуміння принципів проєктування store'ів і винесення стану в глобальний store;
-
Досвід роботи з Tailwind CSS, Vuetify, SCSS/BEM, а також створення адаптивної та кросбраузерної верстки;
-
Досвід роботи з Socket.IO та реалізації real-time функціональності, reconnect-механізмів і керування станом з'єднання;
-
Досвід інтеграції REST API, включаючи типізацію, структурування запитів, обробку помилок та механізми авторизації;
-
Розуміння принципів роботи iframe, postMessage, cross-origin обмежень та ізоляції;
-
Досвід роботи з Vite, включаючи конфігурацію, використання плагінів та оптимізацію збірки;
-
Досвід інтеграції дизайнів із Figma у вебдодатки та роботи з Figma MCP;
-
Аналітичне мислення та досвід роботи з продуктовою аналітикою (PostHog, Amplitude або аналогами), проєктування event-трекінгу й аналізу конверсій;
-
Практичний досвід AI-assisted або AI-agentic розробки (Claude Code, Cursor чи аналогічні інструменти) та вміння отримувати за допомогою AI код production-рівня;
-
Досвід проведення code review у ролі рев'юера;
-
Розуміння основ веббезпеки, зокрема XSS і санітизації даних.
Буде великою перевагою:
-
Розуміння серверної частини та досвід з Express.js;
-
Знання MongoDB, Redis, Elasticsearch;
-
Знання SQL для базових вигрузок аналітики;
-
Досвід роботи з LLM API (Anthropic, OpenAI): промпти, tool use, streaming.
Чому класно бути частиною нашої команди:
-
Надання послуг у бізнес-години;
-
Унікальні артпростори або можливість співпраці у віддаленому форматі;
-
Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності;
-
Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика;
-
Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек;
-
Привабливі винагороди за запрошення друзів;
-
Конкурентна компенсація в USD;
-
Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки.
- Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови надання послуг будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано.
Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши офіційний сайт SupportYourApp та її соціальні сторінки Facebook, Instagram, LinkedIn.
Мрієш працювати над високоякісним продуктом у сфері AI, пишеш якісний код і проявляєш проактивність у щоденній співпраці — чекаємо на твоє резюме.
Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду!
Internal job code:3F8
