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Técnico/a de Formación y Calidad de Ventas
Personal de Gestión y Administración (PGA) —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Ventas
- Servicio al cliente
- Grado
- Días de asuntos propios
6d
Ingeniero/a Principal de Puentes y Estructuras
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Máster
- Gestión de equipo
- Teletrabajo opcional
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Zone Manager - Automotive Sales para Marca
Crearte Consulting —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Grado
Solicitud rápida
TMA Talleres de Mantenimiento Pesado
Iberia —Madrid, Madrid provincia
Jefe/a de Obra (Obra nueva residencial)
Mystery Project —Madrid, Madrid provincia
- De 500 € a 600 € al año
- Jornada completa
- AutoCAD
- Sistemas ERP
- Presencial
Solicitud rápida
6d
Operario/a de Mecanizado
ZIACOM —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
Arquitecto/a Cloud AWS y / o Azure
SEREM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Azure
- Informática
- Inglés
Tecnico/a de Mantenimiento Ferroviario Barajas - Temporal
ALSTOM —Madrid, Madrid provincia
- Mantenimiento
- Experiencia en electricidad
- HVAC
Jefe/a de Cocina UDON Princesa
Udon —Madrid, Madrid provincia
- Cocina
- Experiencia en cocina
Técnico de Producción - Construcción
D&B —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- AutoCAD
- Microsoft Office
- Grado
Solicitud rápida
Ingeniero/a Junior (Mantenimiento Terciario)
Grupo Savia —Coslada, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Word
- AutoCAD
- Microsoft Excel
- Formación continua
Solicitud rápida
SOUS CHEF
DO & CO —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Cocina
- Parking gratuito
Solicitud rápida
Segundo de Cocina
Alcasal Soluciones de Alimentacion SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Gestión de equipo
- Cocina
Solicitud rápida
Encargado/a de Obra
011h —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Construcción
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
Técnico Eléctrico
MASTEL MANTENIMIENTOS —Rivas-Vaciamadrid, Madrid provincia
- De 1.500 € a 1.800 € al mes
- Incorporación inmediata
- Negociación
Solicitud rápida
3d
Técnica/o Instalador Eléctrico (Oficial 1ª)
Accude —Madrid, Madrid provincia
- De lunes a viernes
- Mantenimiento
- Experiencia en electricidad
Técnico/a de Montaje de Escaleras Mecánicas. Madrid (M/F/D)
TK Elevator —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
12d
Jefe/a de Cocina - 40h | Restaurante LA BURRATINA - CC NASSICA
Brasayleña Churracarias —Getafe, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Habilidades organizativas
- Cocina
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

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Técnico/a de Formación y Calidad de Ventas

Personal de Gestión y Administración (PGA) -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 6 días

Beneficios

Días de asuntos propios
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Ventas
Servicio al cliente
Centro de llamadas
Grado
Atención al cliente
Habilidades de comunicación
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Formación y Calidad que será responsable de auditar, acompañar y desarrollar al equipo de asesores/as telefónicos del área de Admisiones Internacional, asegurando la excelencia en la atención al cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad en entornos de call center.

¿Qué harás?

Realizar auditorías de llamadas (inbound y outbound) y evaluaciones de interacciones (telefonía, email y otros canales), asegurando el cumplimiento de los protocolos de calidad y ventas.
Analizar KPIs propios de call center (conversión, calidad de llamada, adherencia a guion, tiempo medio de gestión, etc.) y elaborar informes de desempeño.
Proporcionar feedback individualizado y constructivo a los agentes, enfocado en la mejora continua de habilidades comerciales y de atención al cliente.
Detectar áreas de mejora comunes y proponer planes de acción y calibraciones junto con el/la Jefe/a de Calidad y responsables operativos.
Impartir formaciones y sesiones de coaching (escuchas acompañadas, role plays, refuerzo de argumentarios, tratamiento de objeciones).
Participar en el onboarding de nuevos agentes, garantizando la correcta adaptación a los estándares del servicio.
Realizar seguimiento del impacto de las acciones formativas en métricas operativas y de calidad.
Contribuir a la optimización de guiones, argumentarios y procesos del call center.

¿Qué buscamos?

Formación en grado universitario o ciclo superior.

Al menos 1 año de experiencia en calidad dentro de entornos de call center o contact center, preferiblemente en áreas comerciales.
Experiencia en escucha de llamadas, evaluación de calidad y coaching de equipos telefónicos.
Manejo de herramientas digitales y plataformas de aprendizaje online.
Perfil analítico, con habilidades de comunicación, influencia y orientación a resultados.
Alta orientación a cliente, mejora continua y trabajo en entornos dinámicos de volumen.

¿Qué ofrecemos?

Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.

Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.

Contratación estable.

Jornada completa. Horario: L-J 13:30 - 22:00 V 13:30 - 20:00.

Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.

Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.

Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).

Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.

#LI-SR1

Empresas del grupo

Personal de Gestión y Administración (PGA)

Puesto

Comercial

Ubicaciones

Madrid - España

Estado remoto

Híbrido

Tipo de empleo

Tiempo completo

Nivel de empleo

Técnicos

Empresa

PROEDUCA - Globalpro

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Técnico de Producción - Construcción

Ingeniero/a Junior (Mantenimiento Terciario)

SOUS CHEF

Segundo de Cocina

Encargado/a de Obra

Técnico Eléctrico

Técnica/o Instalador Eléctrico (Oficial 1ª)

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