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Conseiller·ère Client Francophone en Télétravail (Barcelone)
Transcom —Barcelona, Barcelona provincia
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GCS Core Lab WF/IT Senior Specialist
Roche —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
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AstraZeneca —Barcelona, Barcelona provincia
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Institut de Recerca contra la Leucèmia Josep Carreras —Badalona, Barcelona provincia
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Enterprise Architect (m/f/d)
Allianz —Barcelona, Barcelona provincia
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Survitec Group Limited —Barcelona, Barcelona provincia
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Data Foundation Engineering Lead - Evinova
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Delivery Manager - Evinova
AstraZeneca —Barcelona, Barcelona provincia
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Saybolt España S.A. —Barcelona, Barcelona provincia
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AstraZeneca —Barcelona, Barcelona provincia
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AstraZeneca —Barcelona, Barcelona provincia
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Syneos - Clinical and Corporate - Prod —Barcelona, Barcelona provincia
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サイネオス・ヘルス —Barcelona, Barcelona provincia
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customer service representative jobs near castellbisbal, ct

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Conseiller·ère Client Francophone en Télétravail (Barcelone)

Transcom -
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Cualificaciones

Francés
Español
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Descripción completa del empleo

Conseiller·ère Client Francophone en Télétravail (Barcelone)

Location: Spain, Barcelona

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: English, Spanish, French

En tant que membre du Groupe Transcom, Forcontact allie son expertise en expérience client omnicanal à la force d'un leader mondial. Avec des opérations en Espagne, en Croatie, en Albanie et au Kosovo, nous partageons la même passion : être aussi engagé·e·s pour nos clients que leurs propres fans. C’est pourquoi les marques les plus appréciées au monde, des fintechs innovantes aux acteurs technologiques de premier pan, nous font confiance pour être la voix derrière leur succès.

Envie d’offrir un super service client depuis l’Espagne? Pour notre bureau en plein cœur de Barcelone, nous sommes à la recherche de conseiller·ère·s client francophones passionné·e·s pour rejoindre l’un de nos projets avec des marques reconnues (nous gardons encore le mystère sur le nom, mais tu ne seras pas déçu·e)

Voici ce que nous t'offrons!

Rémunération: 1 559,24 EUR brut par mois (18 710,93 EUR par an, prime de langue incluse), défini par la convention collective du secteur (Contact Center).
Contrat : Les modalités contractuelles (type de contrat et durée) dépendent du projet et des besoins opérationnels au moment de l’ouverture du poste. La date de début pour ce poste est fixée au 17 août 2026.
Conditions de travail : Poste en télétravail, accessible aux candidat·e·s résidant dans la province de Barcelone, conformément à nos exigences opérationnelles et contractuelles.
Horaires : Contrat de 39 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00. Profite de tes week-ends avec des horaires fixes en semaine.
Avantages : Une assurance santé privée, une carte cadeau pour ton anniversaire, des primes de cooptation si tu nous recommandes des candidat·e·s, et un programme de fidélité récompensant ton ancienneté.

Vos missions :

Rejoins notre famille Transcom comme Conseiller·ère Client pour le marché francophone ! Ton quotidien consistera à :

Assister et conseiller nos clients par téléphone et par e-mail avec empathie et professionnalisme.
Prendre en charge et résoudre les questions relatives aux commandes, aux expéditions et aux livraisons.
Assurer un suivi proactif des dossiers pour garantir la satisfaction de chaque client.
Transformer chaque contact en une expérience positive, renforçant ainsi la confiance envers la marque.

Profil recherché :

Compétences linguistiques : Une maîtrise parfaite du français (niveau natif ou C2), tant à l'écrit qu'à l'oral.
Autres langues : Une excellente maîtrise de l'espagnol et/ou de l'anglais (niveau C1), tant à l'écrit qu'à l'oral.
Communication : Vous savez écouter avec empathie, vous exprimer clairement et adapter votre discours à chaque interlocuteur.
Aisance informatique : Vous naviguez avec facilité entre différents outils et logiciels.
Gestion des priorités : Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique, tout en restant calme et efficace.
Orienté·e solution : Vous cherchez activement la meilleure solution pour garantir la satisfaction client.
Flexibilité et esprit d'équipe : Vous vous adaptez facilement et aimez collaborer pour atteindre des objectifs communs.
Sens du service : Vous êtes convaincu·e que chaque client mérite d'être écouté, respecté et de recevoir le meilleur service possible.

Important : Pour être considéré·e pour ce poste, vous devez avoir le droit légal de vivre et de travailler en Espagne. Conformément à la politique de Transcom en Espagne, nous ne proposons pas de parrainage de visa. Veuillez vous assurer que vos documents d’éligibilité sont valides et à jour au moment de votre candidature.

À quoi ressemble la vie chez Transcom :

Chez Transcom, nous sommes résolument engagé·e·s. Envers nos clients et les un·e·s envers les autres. Chaque jour, quelqu’un commence son parcours chez Transcom en transformant le potentiel d’aujourd’hui en compétences pour l’avenir, en étant reconnu·e pour son travail acharné, son esprit d’équipe et son soutien aux autres, et en défendant un changement positif et durable au sein de ses équipes et de sa communauté.

C’est tout simplement notre façon d’être chez Transcom. Ici, nous prenons soin les un·e·s des autres et nous nous soutenons mutuellement. Vous êtes inclus·e, tel·le que vous êtes, dès le premier jour. Et avec le bon état d’esprit, il n’y a aucune limite à ce que nous pouvons accomplir ensemble.

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Associate Director, Channel Strategy

Regulatory Affairs Associate

Principal Biostatistician - Biomarker (EMEA Remote)

Associate Director, Process & Documentation, Clinial Data Management

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