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Técnico/a de Atención al Paciente (UNIE - Grupo Planeta)
Grupo Planeta —Madrid, Madrid provincia
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Técnico/a de Atención al Paciente (UNIE - Grupo Planeta)
Grupo Planeta —Madrid, Madrid provincia
Experiencia mínima de 2 años en puestos de atención al paciente, recepción o atención al cliente, preferiblemente en centros sanitarios, clínicas o entornos…
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Técnico/a de Atención al Paciente (UNIE - Grupo Planeta)

Grupo Planeta -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido
Hace 2 horas

Beneficios

Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Máster
Recepción
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/una Técnico/a de atención al paciente para UNIE universidades, que se encargue de ofrecer una atención cercana y de calidad a pacientes, profesionales y estudiantes, garantizando una excelente experiencia desde su llegada al centro y asegurando el correcto funcionamiento de los procesos administrativos y asistenciales.

Misión del puesto

El/la titular será responsable de gestionar la recepción y atención de pacientes, coordinar la agenda asistencial, realizar las tareas administrativas derivadas de la actividad clínica y ofrecer soporte al equipo, asegurando una atención eficiente, organizada y alineada con los estándares de calidad del centro.

¿En que consistirá tu día a día?

Recibir y atender presencialmente a pacientes, estudiantes, docentes y colaboradores, ofreciendo una atención cercana y profesional.
Gestionar las llamadas telefónicas, correos electrónicos y demás canales de comunicación con pacientes y usuarios.
Organizar, confirmar y modificar las citas, garantizando una correcta planificación de la agenda clínica.
Realizar el proceso de admisión y registro de pacientes, manteniendo actualizada la documentación y la información en los sistemas de gestión.
Resolver incidencias y dudas relacionadas con las citas y la atención al paciente, derivando aquellas consultas que requieran intervención del equipo clínico.
Dar soporte administrativo al equipo asistencial en la gestión diaria de la clínica.
Gestionar la documentación administrativa y colaborar en el seguimiento de los procesos internos.
Coordinar la comunicación entre pacientes y profesionales para asegurar un funcionamiento ágil y eficiente del servicio.
Velar por una experiencia excelente del paciente durante todo su recorrido por la clínica.

Formación Profesional en Administración, Gestión Sanitaria, Atención al Cliente o similar.
Experiencia mínima de 2 años en puestos de atención al paciente, recepción o atención al cliente, preferiblemente en centros sanitarios, clínicas o entornos asistenciales.
Experiencia demostrable en gestión de agendas, coordinación de citas y atención telefónica.
Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión.
Valorable experiencia en clínicas odontológicas, médicas o centros universitarios de salud.
Nivel alto de comunicación oral y escrita.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona...

Con una clara orientación al paciente y vocación de servicio.
Empática, cercana y con excelentes habilidades de comunicación.
Organizada, metódica y con capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.
Resolutiva y capaz de desenvolverse en entornos dinámicos.
Con iniciativa, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
Discreta y comprometida con la confidencialidad de la información.

¿Qué ofrecemos?

Contrato estable: indefinido y jornada de 35 horas semanales.
Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados/as (másteres y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

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