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Service Manager N2
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Gestión de equipo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
4d
Service Manager N2 Roaming
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Gestión de equipo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
4d
Service Manager N1
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Gestión de equipo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
4d
Ingeniero/a de Sistemas ECS (Aeronáutica)
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Grado
- Presencial
- Formación continua
- Seguro médico privado
21h
Simulation Consultant
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Investigación
- Formación continua
- Seguro médico privado
4d
Jefe/a de obra de instalaciones de señalización ferroviaria
Hitachi Rail —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Grado
- Plan de pensiones
6d
Stress Engineer
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Inglés
- Formación continua
- Días de asuntos propios
Beca Materiales: Procesos y Ensayos
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Grado
- Contrato en prácticas
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Ingeniero/a de SW Embebido C/C++ Tres Cantos
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- C++
- Desarrollo de software
- Formación continua
- Días de asuntos propios
Ingeniero/a de Software C++ - Bancos de Ensayo y Comunicaciones (Getafe)
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Inglés
- Java
- Formación continua
- Días de asuntos propios
Técnico de mantenimiento - Meliá Castilla
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Mantenimiento
- Hotel
- Experiencia en electricidad
Solicitud rápida
5d
Técnico/a de Soporte N2 - Redes de Acceso Fijo (GPON / FTTH)
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Control de inventario
- Informática
- Formación continua
- Días de asuntos propios
5d
Manager Forensic Engineering
KPMG Asesores Madrid —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Máster
- Contratos
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
17h
Mobile App Developer
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Inglés
- Desarrollo de software
- Formación continua
- Seguro médico privado
1d
Ingeniero/a cálculo de concesiones aeronáuticas
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Inteligencia artificial
- Formación continua
- Seguro médico privado
21h
Construction Manager
Mercury Engineering —Madrid, Madrid provincia
- Gestión de equipo
2d
Senior stress engineer
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Inteligencia artificial
- Formación continua
- Seguro médico privado
21h
Ing Calidad
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Inglés
- Formación continua
- Días de asuntos propios
21h
Ingeniero/a Calidad Industrial
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Inglés
- Formación continua
- Días de asuntos propios
21h
Prácticas de Diseño Gráfico
Opinno —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Marketing
- Inglés
- AWS
- Flexibilidad horaria
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
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Service Manager N2

Capgemini -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido
Hace 4 días

Beneficios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Informática
Inglés
Gestión de equipo
Telecomunicaciones
Cloud
Inteligencia artificial

Descripción completa del empleo

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo! y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

Buscamos un perfil de Service Manager N2 para uno de nuestros equipos en el sector de las telecomunicaciones. Ubicación Madrid, modalidad híbrida.

Tu perfil

Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia mínima de 5 años servicios de redes (Service Provider) y entornos de soporte técnico en operadores.
Conocimientos avanzados de redes y servicios de telecomunicaciones (IP/MPLS, Acceso Fijo, Acceso Radio y Transporte).
Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Familiaridad con entornos de soporte técnico de segundo nivel en entorno operador.
Capacidad para interpretar KPIs y SLAs, y generar informes de rendimiento.
Gestión de incidencias críticas, reporting ejecutivo y transformación de servicios.
Inglés B2.

¿Cuál será tu rol?

Gestión operativa del servicio
Supervisar el equipo de soporte técnico de nivel 2.
Asegurar el cumplimiento de los SLAs acordados con el cliente.
Coordinar la resolución de incidencias y escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
Labores técnicas.
Participación en diagnóstico y resolución de incidencias.
Mejora continua
Analizar métricas de servicio y proponer mejoras.
Implementar procesos de calidad y eficiencia operativa.
Promover la automatización de tareas repetitivas.
Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y el equipo técnico.
Participar en reuniones de seguimiento y revisión de servicio.
Gestionar expectativas y asegurar la satisfacción del cliente.
Coordinar turnos, formación y desarrollo del equipo de soporte.
Gestión de equipos de soporte deslocalizados.
Fomentar un ambiente colaborativo y de mejora continua.

Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

Contrato indefinido.
Vale guardería (hasta 600 € b/a).
Ayuda comida (1.200 € b/a).
Formación técnica, en habilidades e idiomas.
Plan de carrera real y adaptado a tu rol.

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo!
http://www.capgemini.com/es-es

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