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Detalles del empleo

Media jornada

Cualificaciones

Servicio al cliente
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Malaga, Andalusia

Retail – Retail Management /

Part-time /

On-site

SOBRE LA MARCA

En Karl Lagerfeld nos guiamos por el mantra de Karl: «Abraza el presente e inventa el futuro».

Siempre contemporánea y con visión de futuro, la casa de KARL LAGERFELD comparte la visión creativa y la estética del diseño de su icónico fundador, Karl Lagerfeld.

Somos la única casa de moda que lleva el nombre de Karl en su puerta y nos esforzamos por estar a la altura de esta responsabilidad en todo lo que hacemos, cada día, con la mayor alegría y pasión.

Nuestras sedes centrales en París y Ámsterdam albergan a un equipo muy diverso y motivado de miembros de la familia KARL procedentes de más de 35 países. Juntos, nuestro objetivo es crear historias significativas y conceptos de productos que conecten con el mundo de Karl y sus atributos icónicos.

El prêt-à-porter femenino, los bolsos, la pequeña marroquinería y la ropa interior se gestionan directamente desde nuestra sede de Ámsterdam, mientras que otras categorías, como la ropa masculina, el calzado, las fragancias, las gafas y otras, se desarrollan con los mejores socios de licencias. El último lanzamiento de KARL LAGERFELD JEANS también se gestiona desde la sede de Ámsterdam y es nuestra línea de negocio de más rápido crecimiento.

Conectamos con nuestros consumidores en múltiples niveles, garantizando que nuestro enfoque online y offline vayan de la mano. Nos esforzamos por maximizar la participación de los consumidores a través de más de 200 tiendas KL en todo el mundo, nuestros socios mayoristas de primera calidad y nuestra fuerte presencia digital, encabezada por nuestra tienda insignia karllagerfeld.com , que llega a 96 países. Nuestros canales digitales representan actualmente más del 30 % de nuestro negocio global de full-price.

Somos una empresa dinámica, de rápido crecimiento e inclusiva, basada en la profesionalidad y en unos valores sólidos. En KARL LAGERFELD estamos comprometidos a trabajar para alcanzar los más altos estándares de sostenibilidad e integridad en todas las áreas de nuestro negocio. En 2019, KARL LAGERFELD se unió como miembro fundador del Fashion Pact, una iniciativa de sostenibilidad global que busca transformar la industria de la moda a través de objetivos en tres áreas: clima, biodiversidad y protección de los océanos.

PUESTO DE TRABAJO

Para nuestra tienda outlet de Madrid, buscamos a un Cashier. Ofrecerá un servicio excelente y amable, evaluando las necesidades del cliente y prestándole asistencia. Los associates en este puesto saben cómo saludar, cualificar, recomendar y cerrar la venta con cada cliente. Los Cashiers trabajan en colaboración con el Store Manager y otros empleados para satisfacer las necesidades de los clientes. Cada associate tiene la responsabilidad de proporcionar un ambiente de trabajo y compras seguro.

RESPONSABILIDADES CLAVE:

La satisfacción del cliente
Se trata de ofrecer un servicio excepcional que cree una experiencia positiva para el cliente y genere fidelidad con un entorno de trabajo feliz.

Conocimiento del producto

Esto implica un excelente conocimiento del producto que se refleja en la calidad del servicio prestado.
Excelente conocimiento de las tendencias y tejidos (composición, terminología, cuidado de las prendas, estilos, etc.)
Maximizar el potencial del producto para crear ventas

Impulsar las ventas

Esto implica un buen conocimiento del negocio que proporcionará un crecimiento en las ventas.
Dar feedback al Store Manager sobre lo que se está vendiendo
Crear una base de clientes habituales
Estar al tanto de los best sellers y los slow sellers para mejorar las ventas generales

Mantenimiento de la seguridad y la integridad

Esto implica que se sigan todos los procedimientos y se mantenga la seguridad.

PERFIL

Amplia experiencia y capacidad para gestionar la prestación de un servicio de atención al cliente de alto nivel en un Brand Retailer.
Comunicarse de forma honesta, abierta y constructiva
Contribuir a una cultura inclusiva de estilos y talentos diversos que trabajen para conseguir un objetivo claro
Demostrar flexibilidad e innovación para reconocer y reaccionar ante los cambios del entorno empresarial.
Que le encante trabajar con clientes internacionales.

ÚNETE AL #TEAMKARL

La visión colectiva de KARL LAGERFELD es ser la marca de diseño global más conectada, inspirando a los consumidores a través de colecciones de lujo y sumergiéndolos en el mundo de KARL. Si estás interesado en unirte al #TEAMKARL, te invitamos a presentar tu candidatura hoy mismo.

En #TEAMKARL, todo el mundo tiene libertad para dar su opinión, crecer en su carrera y ser parte de un equipo genuinamente solidario e inclusivo. Damos la bienvenida a personas de todas las procedencias, con diferentes perspectivas, ideas y experiencias para trabajar con nosotros.

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KARL LAGERFELD will never request any form of payment during the recruitment process.

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