8 publicaciones de empleo destacadas de business support en getafe, md (¡Están contratando!)

People Service Desk Advisor
ENGIE —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Recursos humanos
- Flexibilidad horaria
13h
Jefe/a Cocina Eventos
EUREST —Madrid, Madrid provincia
- Cocina
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
2d
Cocinero/a de colectividades, Zona Méndez Álvaro_ 39 horas, Estable, Inmediato.
EUREST —Madrid, Madrid provincia
- Cocina
3d
Auxiliar de Colectividades (Office Friegaplatos) 20 H/S para Comedor de Empresa para cubrir IT - Fuencarral el Pardo
EUREST —El Pardo-Madrid, Madrid provincia
- 610,50 € al mes
- Media jornada
- Limpieza
- Habilidades de comunicación
- Cocina
Ayudante de Cocina para Comedor de Empresa Jornada 25 H/S - Zona Plaza Castilla
EUREST —Chamartín-Madrid, Madrid provincia
- 763,13 € al mes
- Media jornada
- Cocina
2h
Sr. Manager, Marketing
Hydrafacial —Madrid, Madrid provincia
- De 70.000 € a 75.000 € al año
- Jornada completa
- CRM software
- Español
- Marketing
Solicitud rápida
23h
Cocinero/a para comedor de empresa de colectividades - Zona Plaza Castilla
EUREST —Chamartín-Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Cocina
- Dietas
2h
Auxiliar de colectividades/ Friegaplatos Office, 39 Hrs, zona Francisco Rojas - San Bernardo, Incorporación Inmediata
EUREST —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Cocina
2h

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People Service Desk Advisor

ENGIE -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido
Hace 13 horas

Beneficios

Flexibilidad horaria
Ticket restaurante
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Inglés
Recursos humanos
ServiceNow

Descripción completa del empleo

Nuestro Grupo es una referencia mundial en energía y servicios bajos en carbono. Junto con nuestros 96.000 empleados, nuestros clientes, socios y partes interesadas, estamos comprometidos en acelerar la transición hacia una economía neutra en carbono, a través de la reducción del consumo energético y soluciones más respetuosas con el medio ambiente.

En ENGIE, cada persona tiene un papel clave en la aceleración de la transición energética.
Marca la diferencia y vive una experiencia profesional con propósito. Enfréntate a retos apasionantes, crece en un entorno innovador, y construye una trayectoria que refleje quién eres realmente. ¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!

Actualmente estamos buscando para nuestra sede en Madrid un/a People Service Desk Advisor que Asegure la recepción, clasificación, resolución o derivación de las solicitudes relacionadas con HR Operations. Garantizarás una atención ágil, precisa y consistente, promoviendo la resolución en primer contacto, impulsando el uso de herramientas de autoservicio y conocimiento, y contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia operativa y la mejora continua de la experiencia de los/ as empleado/as.

Funciones principales

Actuar como punto único de entrada para todas las solicitudes y consultas relacionadas con HR Operations.
Recibir, registrar, analizar, clasificar y priorizar las solicitudes recibidas a través de los canales habilitados.
Resolver consultas e incidencias de primer nivel relacionadas con Nómina, Administración de Personal, Beneficios, Talent Acquisition y otros servicios de HR Operations.
Garantizar una atención profesional, consistente y orientada al cliente interno en todas las interacciones.

Gestión de casos y seguimiento

Derivar las solicitudes a los equipos especialistas correspondientes cuando sea necesario, asegurando una correcta asignación y coordinación.
Realizar el seguimiento integral de los casos hasta su resolución y cierre.
Mantener informados a empleados y managers sobre el estado y evolución de sus solicitudes.
Garantizar la trazabilidad completa de las actuaciones realizadas durante la gestión de cada caso.

Gestión del conocimiento y autoservicio

Promover el uso de herramientas de autoservicio, bases de conocimiento y canales digitales de Recursos Humanos.
Identificar oportunidades de mejora y actualización de la base de conocimiento corporativa.
Colaborar en la elaboración y mantenimiento de procedimientos, guías de usuario, preguntas frecuentes y materiales de soporte.

Calidad, mejora continua y reporting

Garantizar la calidad, consistencia e integridad de la información registrada en la herramienta de gestión de casos.
Contribuir al cumplimiento de los SLA, KPI y estándares de calidad definidos para el servicio.
Identificar tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de simplificación, automatización y mejora de procesos.
Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción de los usuarios.
Colaborar en la elaboración y seguimiento de métricas e informes relacionados con la actividad del People Service Desk

Colaboración transversal

Colaborar con los equipos de Payroll, People Operations, Talent Acquisition, HR Business Partners y otras áreas de Recursos Humanos para garantizar una respuesta coordinada y consistente.
Contribuir activamente a la mejora continua de la experiencia de servicio de empleados y managers.

Requisitos mínimos

Experiencia mínima de 3-5 años en HR Operations, HR Shared Services o atención al empleado.
Modelos de HR Service Delivery.
Atención al empleado y experiencia de usuario.
Gestión de casos (Case Management).
ServiceNow HR Service Delivery o herramientas equivalentes.
Procesos generales de HR Operations (Payroll, Contratación y Administración de Personal).
Gestión documental. Base de conocimiento y autoservicio.
SLAs y gestión de tickets.
Nivel alto de inglés

Comprometidos con la inclusión

En ENGIE valoramos y fomentamos la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos a acelerar la transición a una economía neutral en carbono lograda mediante la integración de individuos excepcionales y diversos que buscan, apoyan y fortalecen el crecimiento de los demás.

Qué proporcionamos

Te proporcionaremos planes de formación adaptados a tus necesidades e intereses.
Tendrás un horario flexible y un sistema de trabajo híbrido + jornadas reducidas durante el verano y los viernes.
Tendrás la oportunidad de adherirte al sistema de retribución flexible (tarjeta de transporte, ticket guardería, formación, ticket restaurante, seguro de salud, entre otros).
Formarás parte de un equipo dinámico en el que realmente te desarrollarás y crecerás como profesional.
Trabajarás con un equipo multidisciplinar que te apoyará en todo momento.
Formarás parte de una red de más de 100.000 profesionales que trabajan para crear un mundo más sostenible.

ENGIE es la respuesta si...

Buscas un proyecto profesional sólido y con proyección profesional.
Valoras formar parte del primer grupo energético independiente del mundo.
Quieres crecer y desarrollarte dentro de una compañía dinámica y retadora.
Si consideras que tu trabajo, sumado al esfuerzo de las personas que forman parte de la compañía, puede y debe tener un reflejo positivo en el entorno.

Si quieres formar parte de un grupo internacional, capaz de ofrecer una amplia variedad de puestos de trabajo dentro de un sector dinámico y prometedor, ¡te esperamos!

Business Unit: Support Functions In Geographies

Division: EM HUMAN RESOURCES

Legal Entity: COFELY ESPANA

Company Name: ENGIE España

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